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1、1成人高等学历教育成人高等学历教育毕毕 业业 论论 文文汽车维修企业管理流程汽车维修企业管理流程摘摘 要要 随着时代的发展，汽车已经大规模进入家庭，社会等等。汽车已经成为我们生活中不可缺少的交通工具。随之围绕其所发展的产业也越来越多。比如汽车维修企业，修车已经成为与人们生活密切相关的热点问题。在发展过程中，交通部门制定一系列规章、规章、标准的制度，但我国很多企业还处于原有的经营模式以及管理2模式下，因而出现较多的维修纠纷问题。这时候的汽车维修不再是简单的修理汽车，已经成为了直接面对消费者，面对市场竞争。而且现代汽车维修企业已经越来越向多层次多极化发展，包括维修在内的项目，比如汽车的保养，美容等
2、等。随着项目的逐渐增多，所需要的人手也多。通常一个汽修厂都比较具有相当的规模，一个相当规模的厂就需要学会管理和经营。如果一个企业没有一个好的管理制度是不可能有什么好的效益的。企业里面固然不能缺少技术高明的技师，因为他可以应付汽车上面所有可能产生的各种故障，也可以指导新来的员工。而且现在新的员工普遍能力都比较低，缺乏安全知识，很容易引起隐患。但是更重要的同样不能缺少一个懂得管理的技术型人才，因为他可以处理一个企业里面所遇到的各种状况。他可以根据公司的需要来制定各种相关制度来保证一个企业能够合理有效的运行。因为有了制度的约束才会有更好的效果。一个好的管理制度的制定才能够使企业有在当今这种竞争愈来愈
3、激烈的汽车行业中立足的资本。关键词关键词：汽修企业 经营管理 接待业务 Abstract With the development of the times , cars have large scale into the family, society and so on. Cars have become indispensable in our lives transport. Along with the development of industry around it more and more. Such as automotive repair business , car r
4、epair has become closely associated with peoples lives a hot issue . In the development process , the transportation departments to develop a series of 3rules, regulations, standards system, but many enterprises in China is still in the original business model and management model , resulting in mor
5、e maintenance disputes. This time is no longer a simple car repair car repair , directly to consumers has become the face of market competition. And modern automobile repair business has become increasingly multi-polar to multi-level development , including maintenance , including projects such as c
6、ar maintenance , beauty and more. As the project gradually increased , the required manpower , too. Garages are more often a considerable scale, a considerable scale plant will need to learn to manage and operate . If a business does not have a good management system, it is impossible to have any go
7、od benefits . Technology enterprise which is certainly not the lack clever technician , because he can cope with cars at all possible for a variety of failures , you can also instruct new employees . And now the new employees generally less well , the lack of safety knowledge, can easily cause probl
8、ems. But more importantly, the same can not understand the lack of a technical management talents , because he can handle a variety of business conditions encountered inside . He may need to develop according to the company s system to ensure a variety of related enterprises to reasonable and effect
9、ive operation. Because of the constraints of the system will have better results. A good management system has been developed to be able to make such enterprises in todays increasingly fierce competition in the automotive industry based in the capital.Keyword: Automobile enterprise, operating manage
10、ment , Reception service 目目 录录摘要摘要 AbstractAbstract 第一章第一章 概论概论1.1 汽车维修业概况 1.2 企业管理的任务和职能 41.3 现代汽车维修企业的经营管理八大要素第二章第二章 汽车维修从业人员管理汽车维修从业人员管理2.1 员工培训的意义2.2 培训的原则和要求第三章第三章 市场经济条件下汽车维修企业的经营管理市场经济条件下汽车维修企业的经营管理3.1 市场经济作为环境对企业的意义 3.2 市场经济环境给汽车维修业带来的变化 3.3 现代汽车维修企业经营管理的基本要求 第四章第四章 汽车维修企业接待业务汽车维修企业接待业务4.1 业
11、务接待对象主要特点 4.2 业务接待工作 4.3 业务接待主要内容及要求 第五章第五章 汽车维修企业车间生产管理汽车维修企业车间生产管理5.1 汽车维修企业车间管理的主要内容及流程 5.2 车间管理个环节注意事项及工作制度主要内容 5.3 生产调度管理及技术质量管理（附表）第六章第六章 汽车维修安全制度管理汽车维修安全制度管理6.1 安全生产的重要意义 6.2 汽车维修安全生产知识第七章第七章 结论和展望结论和展望7.1 结论 7.2 展望 7.3 参考文献 第一章第一章 概论概论1.11.1汽车维修业的概念汽车维修业的概念汽车维修业是由汽车维护和修理厂点组成、为汽车运输服务、相对独立的行业。
12、5它通过维护和修理维持和恢复汽车技术概况，延长汽车使用寿命，是公路运输业的重要组成部分。汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施。汽车维修是汽车维护和修理的泛称。汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。其目的是为了保持车容整洁，随时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏，降低车辆的故障率和小修频率。汽车维护应贯彻预防为主、强制进行的原则。汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。其目的是在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约运行消耗，延长其使用寿命。车辆修理应贯彻定期检测、视情修理的原则。虽然汽车维护和修理的任务不同，性质不同，但它们都是以保证汽车安
13、全运行，降低运输成本，提高运输效率，节约能源为目的。从这一点讲，它们是统一的技术保障整体，二者不可偏废，既不能用维护代替修理，也不能用修理代替维护。当前，我国汽车维护按作业范围的深度，一般分为三级：既日常维护、一级维护和二级维护；按修理对象和作业范围将修理分为汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理。汽车维修业发展概况和趋势汽车维修业发展概况和趋势（1）汽车维修业发展过程和特点汽车维修是汽车运输的技术保障，是为了汽车运输生产服务的。因此，汽车维修必然是伴随着汽车运输的发展和汽车保有量的增加而发展的。20 世纪 70 年代，我国交通部门根据汽车维修技术不断进步，针对行业的服务需要和现实问题，提出了汽车生产中实现作业、机械化、检验仪表化的发展方针，有力地推动了汽车维修业的发展步伐。但实际上就当时的环境和年代而言，汽修行业除了一部分交通部门独家经营的为社会车辆服务的企业外，大部分维修企业其实都是依附运输业和车辆较多的单位中，主要是为其内部车辆的维修服务。这种问题的存在使得维修业的发展缓慢，因为这种经营的模式使得行业缺乏竞争机制，企业没有活力，市场是单一的一个卖方市场，使用户失去了选择余地，车辆也无法及
