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1、 管理咨询报告队队 名名 ： 编编 号号 ： 口口 号号 ： 管理咨询报告摘要摘要通过了解该行业的宏观微观环境、内外部环境，我们找出了企业的问题所在，主要可以归结为管理和组织结构方面的问题；执行力的问题；管理制度方面的问题（人力资源管理制度和生产销售质量管理制度） ；生产销售业务流程方面的缺陷；公司战略和文化理念的缺失。在针对这些问题进行原因分析后我们提出了相应的解决方案：其中充分利用了 ERP系统进行组织结构和业务流程的设计，又从绩效考核、员工激励制度、职业生涯规划、奖惩机制、薪酬福利、招聘制度和人员培训方面完善了人力资源管理制度，绩效考核、激励制度和薪酬福利是我们的重点和亮点。提出一些针对
2、生产管理和产品服务质量管理的意见，并给出了可行性分析及实施步骤。AbstractThrough understood this profession the macroscopic microscopic environment, in the external environment, we discovered enterprises question to be at, mainly was allowed to sum up as the management and the organizational structure aspect question; Carries out t
3、he strength question; Control system aspect question. Production sale service flow aspect flaw; Company strategy and cultural idea flaw. Fully used the ERP system to carry on the organizational structure and the service flow design, also from the achievements inspection, the staff drove the system,
4、the professional profession plan, the rewards and punishment mechanism, the drive system and the salary welfare is our key point and the luminescent spot. Proposed some in view of the production management and the product grade of service management opinion, and have produced the feasibility analysi
5、s and the implementation step.管理咨询报告文章思路文章思路经过对访谈材料的研读，我们提炼了该企业原来的组织结构和业务流程，又针对各个部门详细列出了存在的问题，并对照组织结构和业务流程，清理出问题之间的上下联系和因果关系，我们诊断率需要主要解决的问题：管理上的问题、管理制度的不完善和业务流程繁杂。然后我们针对根本问题，结合公司的实际情况和承受能力具体提出了详细的解决方案。并在整个行业环境和公司具体环境的考虑下修正了我们的解决方案，使其更具有可行性。最后我们制定了实施步骤保证我们的方案可以顺利实施。管理咨询报告目目 录录前言前言 1 第一章第一章 战略环境分析战略环境
6、分析 1 1-11-1 近几年我国造纸及纸制品行业的总体经济情况 1 1-21-2 PEST 分析 2 1-31-3 竞争环境分析（SWOT 分析） 4 1-41-4 同类成长型企业分析 5 1-4-1 成长型企业特点 5 1-4-2 成长型企业普遍面临的问题 6 1-4-3 成长型企业发展阶段和面临的三个关键转折点 61-4-4 成长型企业突破管理难题解析 7第二章第二章 企业问题诊断与分析企业问题诊断与分析 82-12-1 企业存在的问题诊断 82-1-1 成长期 A 公司管理和组织结构方面的问题 82-1-2 执行力差 92-1-3 组织制度方面的问题 92-1-4 订单生产、销售业务流
7、程方面的问题 102-1-5 公司战略规划与文化理念方面的问题 112-22-2 企业存在的问题原因分析 11第三章第三章 解决问题的方案及建议解决问题的方案及建议 143-13-1 组织结构设计 143-1-1 组织结构设计的基本思想 14管理咨询报告3-1-2 A 公司原组织结果 143-1-3 更改后的公司组织结构 163-1-4 公司职位说明书 163-23-2 充分利用 ERP 数据库，新业务流程设计 213-2-1 公司原有业务流程 213-2-2 公司原业务流程设计的劣势 233-2-3 应用 ERP 新业务流程设计 233-2-4 ERP 系统应用的相关知识简介 243-33-
8、3 制度建议：完善公司管理制度 283-3-1 我们的设计思路 283-3-2 建设一：建立健全绩效考核制度 313-3-3 建设二：构建激励网络，提升员工士气 383-3-4 建设三：薪酬福利制度建设 423-3-5 建设四：员工招聘 453-3-6 建设五：人员培训 453-3-7 完善生产质量管理制度 47第四章第四章 改革方案实施可行性分析改革方案实施可行性分析 484-14-1 从行业发展状况分析 484-24-2 从市场需求情况分析 504-34-3 从 A 公司自身条件分析 504-44-4 从竞争对手分析 51第五章第五章 方案实施建议方案实施建议 52管理咨询报告5-15-1
9、 公司决策层的领导的管理理念转变 525-25-2 使 ERP 系统真正运用起来 535-35-3 建设企业文化 535-45-4 立志做优秀企业 53参考文献参考文献 54致谢致谢 55附件一：员工绩效考核表附件一：员工绩效考核表 56附件二：报酬要素设计表附件二：报酬要素设计表 57管理咨询报告管理咨询报告管理咨询报告1前言前言基于“爱迪思贝森”咨询管理公司和西南财经大学工商管理学院提供的平台，我们旨在应用所学的知识，发挥团队协作能力，为这样一个实实在在的公司中的问题提出我们的看法和解决方案。我们查阅大量的资料，充分发挥个团队成员的优势，综合各学科之间的知识，从不同的角度来审视企业的问题，
10、又用灵活多维的思路提出应对和改进措施，呈现给评委老师和咨询公司一份凝结团队集体智慧结晶的咨询报告。我们不求面面俱到，但求思维独到，专攻几项，深入发掘，提出可行方案。 第一章第一章 战略环境分析战略环境分析1-11-1 近几年我国造纸及纸制品行业的总体经济情况近几年我国造纸及纸制品行业的总体经济情况据国家统计局统计资料显示：2006 年111 月份我国造纸及纸制品行业实现销售收入4391.37亿元， 在2003 年全年实现销售收入2432.94 亿元的基础上增加了80.51，20032006 年年平均长率20.13 ；2006 年111 月份我国造纸及纸制品行业实现利润总额227.46 亿元，在
11、2003 年全年实现利润总额114.28 亿元的基础上增加了99.04，20032006 年年平均增长率24.76；近几年我国造纸及纸制品行业销售收入及利润总额的增长率高于我国GDP 的增长率。近几年我国造纸及纸制品行业的总体经济情况如图1 所示。管理咨询报告2总的来说，我国造纸及纸制品行业近几年经营效率和盈利能力都在逐年提高，说明行业的经营环境在不断改善；同时，纸和纸板等纸制品为消费型的原材料，在国民经济中具有重要的地位和非常大的发展空间。据统计，2005 年我国人均纸及纸板消费量为 45 kg，不仅远低于北美、大洋洲、欧洲等发达地区的人均消费量，而且与全球人均 56.3 kg 相比还存在一
12、定的差距。因此，我国造纸及纸制品行业因其经营环境的改善和整体盈利能力的提高及巨大的市场容量，在未来的几年中，随着我国国民经济的发展，必将吸引国内、外有强大经济实力的投资者的关注，朝着环保、节能、经营效率和盈利能力不断提高的方向持续稳健地发展。1-21-2 PESTPEST 分析分析P P 政治要素（政治要素（PoliticalPolitical FactorsFactors）：）：政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是较长期的投资行为。中国共产党“十六大”以后，中国政局稳定，政府坚持以经济建设为中心，坚持改革开放，
13、确立了全面建设小康社会的目标。社会主义市场经济体制不断完善，工业化、城市化进程进一步加快，国民经济持续快速健康发展，人民生活水平不断提高。政府积极深化国有企业改革，坚持政企分开，实行所有权与经营权分离，让国有企业自主经营、自负盈管理咨询报告3亏。政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。 “十五”期间我国造纸、包装工业进入快速发展期，政策环境今本建立，林纸一体化发展形成共识，生产消费快速增加，行业运行质量显著提高，政府通过建立造纸产业发展政策等一系列的法规政策，建立充分发展市场配置资源，辅以政府宏观天空的产业发展新机制。政治环境相当稳定，为企业的发展提供了稳定的环境。国家政策并未改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税。但是针对造纸包装业特别严重的环境污染问题，国家还是制定了相关法律以防止企业发展对环境造成巨大的破坏。E E 经济要素（经济要素（EconomicEconomic F
