电子商务助理理论(答案)

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1、1、 腾讯 QQ、微软 MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo 通都是即时通讯工具。 (1 分) 对错 2、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1 分) 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 3、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？ (1 分) 便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信

2、息沟通、产品标准化和分级。交换功能包括购买和销售两方面。相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。 4、 市场营销组合又称 4Ps 组合，由（ ）等四个基本策略构成。 (1 分) 产品策略、经营策略、投资策略、促销策略产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略产品策略、优化策略、交易策略、促销策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 5、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1 分) 滞后性、多媒体、整合性跨时空、个性化、高效性超前性、经济性、强制性成本高、交互式、技术性 6、 下列关于网络营销的内容正确的是 (1 分) 网络

3、营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略网上价格营销策略、 网上渠道策略、网上防伪认证 7、 防止网络采购暗箱操作的方法不包括（ ） 。 (1 分) 六到位、一到底全过程、全方位的监督制度三分一统三统一分 8、 网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、 （ ） 、违约责任。 (2 分) 采购方式采购标准采购商单位性质遇上不可抗力因素的处理 9、 下面说法错误的是 (1 分) 利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家

4、直接理解商品的实际尺寸。相片清晰与否，与 CCD 的面积有重要关系要体现商品的质感时主要应用微距拍摄 10、 下面哪个关于白平衡的说法是正确的？ (1 分) 当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。白平衡对于商品形状还原有重要意义白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。 11、 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 (1 分) 日光主光偏光灯光 12、 下面论述正确的是 (1 分) 第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方自建

5、网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 13、 下面哪个属于第三方 B2B 电子商务平台? (1 分) 淘宝网慧聪网拍拍网当当网 14、 下述关于 SQL 语言的命令的说法错误的是 (1 分) UPDATE 是修改已经存在于表中的数据的语句COMMIT 属于数据控制语言语句数据定义语言用来建立数据库中各种数据对象GRANT 是收回权限的语句 15、 以下哪个是网络促销的特点？ (1 分) 网络促销与传统促销的过程是完全不同的网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的

6、网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场 16、 衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？ (1 分) 利用网络技术进行访问者信息的统计和研究了解本公司产品和服务的市场占有率请市场调查公司协助对促销过程进行全面调查 17、 制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？ (2 分) 明确网络促销的方法及其组合方式明确希望影响的是哪些消费群体确定网络促销的目标确定网络促销的具体内容 18、 物流信息的特点包括 (1 分) 信息不对称信息差异化更新快来源单一化 19、 物流信息系统包括有 (1 分) 发货系统、采购信息

7、系统仓储管理系统、装卸系统配送系统、订单处理系统收货系统、生产控制系统 20、 GPS 导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现的功能包括 (1 分) 话务指挥、运行保险提供出行路线规划和导航、风险评估车辆跟踪、紧急援助信息查询、天气预报 21、 做好网络客户服务的方法包括 (1 分) 注意沟通技巧提高管理水平增强学习能力做好销售策略 22、 下面哪些是客服人员服务态度的要求？ (2 分) 坚守诚信处处为企业着想留有余地礼貌待客 23、 WWW 是（ ）的缩写 (1 分) World Wate WantWorld Wide WebWorld Why WaitW

8、orld Wait Wad 24、 网络词汇“古月言兑”是表示（ ） 。 (1 分) 文雅天气文言文胡说 25、 数字签名可以保障信息保密传送。 (1 分) 对错 26、 下面有关加密体制的叙述哪个是正确的？ (1 分) 非对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题非对称加密中一个密钥加密的信息只能用另一个密钥解开，不能用相同的密钥解开。DES 是非对称加密体制的主要算法非对称加密中对公钥和私钥都要保障安全，不能让其他人获取。 27、 根认证中心称为( ) (1 分) GCARCABCAMCA 28、 下面有关安全协议的说法哪些是正确的？ (2 分) 发卡银行是 SET 协议中的其中一

9、个角色。SET 协议保证电子商务参与者信息的相互隔离。SSL 协议有利于客户而不利于商家。SSL 协议保证了数据的保密性。 29、 下述哪个不是网络广告的特点？ (1 分) 覆盖率高易于调整制作简单，成本低廉不受时间限制 30、 选择广告服务提供商不需要考虑服务商的组织背景。 (1分) 错对 31、 计算机病毒的（ ）是指计算机病毒通常是隐藏在其他合法的可执行程序和数据文件中的一段程序，不易被人们察觉。 (1 分) 潜伏性传染性隐蔽性持续性 32、 下述哪个属于计算机病毒的传播途径? (1 分) 电子信封电子支付电子签名电子邮件 33、 要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（ ） (1 分)

10、 确认对方的身份互通邮件保证信息系统安全发送传真 34、 下面哪种设置密码的方法是不安全的？ (1 分) 避免使用重复的密码保证至少 6 个字符以上的密码长度使用用户本身的姓名、出生日期、电话号码、手机号码密码尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。 35、 在网上市场调查中常用的分析图表不包括： (1 分) 拓扑图圆饼图曲线图柱形图 36、 网络市场调研的内容不包括： (1 分) 宏观环境研究竞争对手心理研究用户及消费者购买行为的研究市场需求研究 37、 在问卷设计中应注意的问题有哪些？ (2 分) 以过滤性的提问方法来展开问题提问的意思和范围必须明确问题设计应力求详细，问题

11、越多越有效果问题应是能在记忆范围内回答的 38、 下列哪些说法是不正确的？ (2 分) 安全原则是电子商务立法中强制性规范立法的基础当发生卖方不履行合同义务，如卖方不交付标的物或单据或交付迟延；交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等违约行为时，买方可以选择的救济方法有要求卖方实际履行合同义务，交付替代物或对标的物进行修理、补救电子商务立法的作用主要体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗电子商务交易中卖方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 39、 下面哪些属于中层包装常用的材料？ (2 分) 热收缩膜珍珠棉、海绵包装盒气泡膜 40、 在互联网上很多公用

12、的 FTP 服务器都可以随意进出，这些公用的 FTP 服务器称为（ ）FTP 服务器。 (1 分) 匿名通用实名免费 41、 下列哪个不是文件下载工具？ (1 分) BitCometNetantsFlash DecompilereMule 42、 下列说法错误的是： (1 分) 通过浏览器上网看网页就是一种 WWW 服务。WWW 通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家的网站，都可以借助浏览器完成。WWW 最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 43、 本地管理是指

13、管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理。 (1 分) 对错 44、 （ ）防火墙是基于应用层的防火墙。 (1 分) 安全服务型包过滤型层过滤型代理服务型 45、 以下哪些说法是正确的？ (2 分) 完整是收集网络商务信息的基本要求之一。网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的便于存储。网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。标准收费信息是信息服务商的主要服务范围。 46、 下列说法正确的是 (1 分) 电子商务较之传统商业具有使用和交易更为复杂的特点。电子商

14、务将对人类社会产生重要的影响，包括改变了需求结构。“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述。消费者对消费者电子商务简称为 B2B。 47、 下述哪家不是国内提供移动上网的运营商? (1 分) 中国移动中国联通中国电信中国铁通 48、 在 C 类网络中， （ ） 。 (1 分) 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号四段号码均为主机标识号，没有网络标识号头一段号码为网络标识号，后三个为本

15、地标识号 49、 以下哪一个是 ICANN 新增加的用来替代.com、适用于信息服务企业的顶级域？ (1 分) bizpro.infocoop 50、 电子商务安全的内容包括 (2 分) 电子商务系统安全管理制度计算机网络安全商务交易安全数据安全 51、 黑客在网上经常采用的手段包括 (1 分) 偷取特权虚构产品占据内存加密口令 52、 病毒防范制度应该包括 (1 分) 不允许用户登录外部网站不要随意发送邮件不泄露管理员密码不随意拷贝和使用未经安全检测的软件 53、 电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段，( )不属于“交易后处理”阶段。 (1 分) 若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理

16、，受损方有权向违约方索赔。卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。 54、 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是 (1 分) 在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。55、 爱岗敬业的具体要求是 (1 分) 看效益决定是否爱岗提高职业技能增强把握择业的机遇意识转变择业观念 56、 遵循团结互助的职业道德规范，不包括 (1 分) 互相学习顾全大局高低有序尊重他人 57、 从业人员诚实守信的具体要求不包括 (1 分) 关心企业发展树立产品质量意识遵守合同和契约根据服务对象来决定是否遵守承诺 58、 办事公道的具体要求包括 (1 分) 谨慎行事尊卑有别计较个人得失按照原则办事 59、 电子商务物流配送流程