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1、第 4 章 守护巡逻 1、出入口守卫服务的内容有哪些？44 2、出入口守卫服务的特点是什么？44 3、出入口守卫服务通过哪些具体工作来维护客户安全？44 4、门卫检查工作的注意事项有哪些？46 5、 “验证”的形式有哪些？46 6、科学划分守卫责任区的三原则是什么？48 7、目标部位守护的岗位要求是什么？50 8、加强守护钱业务培训的主要内容有哪些？52 9、加强要害目标的守护的措施有哪些？52-53 10、守护前的物资准备的内容有哪些？53 11、保安守护勤务方案制定的方法有哪些？53-54 12、目标守护勤务方案的内容有哪些？55-56 13、紧急预案的分类标准是什么？内容有哪些？61 1
2、4、不同类型的紧急预案之间的关系是什么？ 15、常见的紧急情况有哪些？分别包含哪些内容？61-62 16、守护紧急预案的内容有哪些？62-63 17、紧急预案中的“保障措施”有哪些？63 18、保安守护勤务方案紧急预案制定的要求有哪些？63 19、保安守护勤务方案紧急预案制定的程序有哪些？64 20、实施保安巡逻勤务的注意事项有哪些？70 21、 “装备准备制度”包括哪些内容？71 22、交接班制度的具体要求有哪些？72 23、 “五清三交接”分别是什么？72 24、保安巡逻制度体系包括哪些制度？71-73 25、保安勤务管理制度建设的原则有哪些？71第 12 章 保安业务管理 1、管理是一种
3、不断协调的活动的依据是什么？288管理是一种不断的协调活动，通过指挥他人去完成或达到某一组织目标，便是一种管 理活动，协调贯穿管理活动的全过程，是不断反复的动态过程，是管理活动的本质和核心。2、保安管理的特点是什么？289行业性；层次性；统一性； 3、公司一级勤务管理的内容有哪些?291落实落实上级有关勤务工作的指示指示，承办承办上级交办的勤务管理工作工作；根据本公司实际情况 制定勤务方案制定勤务方案，并组织组织各勤务大队、中队实施实施；协调勤务工作和其他保安工作，以及各个 有关部门的关系，解决解决勤务工作中的实际问题实际问题；对各勤务单位实施勤务工作的情况进行监进行监 督检查；督检查； 4、
4、大队一级勤务管理的内容有哪些？289落实落实上级有关勤务工作的指示指示，承办承办上级交办的勤务管理工作工作；根据本大队实际情况 具体组织勤务工作，将勤务职责落实到每个岗位、每个人落实到每个岗位、每个人；具体协调各方面关系，处理处理勤 务工作的实际问题实际问题；对本大队实施勤务工作情况进行监督检查监督检查； 5、保安勤务方案制定的依据是什么？291根据上级的命令、指示和要求；本分对的任务、力量、装备及执勤人员的素质；本分 队所担负执勤目标的情况； 6、保安勤务管理的内容有哪些？291-292成立组织，细化责任；制定预案，认真实施；监督检查，纠违治乱；严格纪律，奖勤 罚懒； 7、保证保安勤务工作正
5、常进行的关键环节有哪些？292加强经常性的监督检查，及时纠正各种违反勤务纪律的现象，制止各种扰乱勤务秩序 的行为； 8、保安勤务监督检查的具体内容有哪些？292首先，要建立、健全监督制约组织；其次，要坚持经常性的监督检查；再次，实行公 开的监督检查制度； 9、保安服务质量管理的内容有哪些？295-296保安服务要素要素的质量管理，包括对人员的质量管理、对保安公司的资金管理、对保安 公司物质设备的质量管理、对保安技术进行质量管理；对保安组织组织进行质量管理；保安服服 务过程务过程的质量管理；保安服务消费过程消费过程的质量管理； 10、保安服务质量管理体系具体包括哪些内容？296保安服务质量保证体
6、系；保安服务质量管理体系；保安服务质量管理计划；保安服务 质量管理基础工作； 11、内部质量保证体系是如何分类的？296包括工作质量保证体系和工作过程的质量保证体系两个部分； 12、确定目标计划的内容有哪些？297包括客户对保安服务的满意状况；公司制定的质量方针与政策；为保证服务公司对人、 财、物、技术等服务要素的质量要求及准备工作的计划等； 13、我国现阶段执行的标准有哪些？298国际标准；国家标准；行业标准；企业标准； 14、质量指标项目包括的内容有哪些 298内部管理质量；服务工作质量；客户需求满足程度； 15、质量管理方法的四个阶段是什么？298PDCA 质量管理方法；P 是计划阶段；
7、D 是实施阶段；C 是检查阶段；A 是处理阶段； 16、质量管理方法四个阶段的工作重点是什么？299P 计划阶段：找出存在的问题，确定计划目的；分析产生问题的原因；找出影响质量 的关键原因；制定质量管理的计划方案；D 实施阶段：执行、落实计划方案；C 检查阶段：调查执行效果；A 处理阶段：巩固执行效果，制定质量管理标准；提出尚未解决的问题，将问题作为 下一个计划的目标； 17、为什么说处理阶段是质量管理基本方法的关键环节？299处理阶段是对质量计划情况进行全面系统的分析，对质量管理成功的方面加以科学总 结，对其不成功的方面找出原因，并制订出相应的制度、标准，以巩固质量管理成果，杜 绝质量管理中
8、的费科学化行为； 18、质量管理常用统计方法有哪些？各包括哪些具体方法？299一般统计方法：排列图；因素分析图；分层法；调查表；数理统计方法：直方图；相关图； 19、保安公司领导重视质量管理的主要体现在哪些方面？300首先，要求公司领导者有高度的质量意识；其次，公司领导者重视自身工作质量；再 次，合理配置公司经营资源； 20、教案提现了教师的哪些能力？301教案和讲义是保证培训质量的重要基石，提现了教学思想、内容组织、方法选择和过 程设计的能力； 21、保安服务监督形式有哪些？301内部监督与外部监督；目标监督与过程监督；专业监督与群众监督 22、教案的内容有哪些？30223、培训方案制定的原
9、则有哪些？303-304 24、素质培训包括哪些内容？304 25、培训方案按时将长短划分为哪些？3041、经测量，一条线缆在某张图样上的长度是 100mm，图样比例为 1:500。余量系数值为 1.10，该线缆所需长度 。 A、550 米 B、55 米米 C、50 米 D、500 米2、总平面图常用比例是 1:501:300；分层平面图常用的比例是 1:5001:10000。 （错 误）3、施工图样的基本内容包括图样内容、尺寸、标高、轴线和 。 A、线管符号 B、指北针、指北针 C、图样比例、图样比例 D、放线方法 E、施工区域、施工区域4、入侵报警系统通常由前端设备（包括探测器和紧急报警装
10、置） 、传输设备、处理/控制/ 管理设备和 设备四个部分构成。 A、告警 B、传输器 C、监控中心 D、显示、显示/记录记录5、以下哪种设备不属于入侵报警系统设备 。 A、磁开关探测器 B、光纤探测器 C、压力探测器 D、地感线圈检测器、地感线圈检测器 6、录像容量=每小时录像文件大小*每天录像时间*硬盘录像机路数*需要保存的天数 每小时录像文件大小=码流大小+8*3600 常见录像格式的码流大小： CIF：512Kbps352*288 像素 4CIF：1536Kbps704*576 像素 一般 CIF 格式一路一小时 225MB 720P 格式的一路一小时 1360MB 1080P 格式的一
11、路一小时 4500MB 1TB=1024GB 1GB=1024MB 1MB=1024KB 1KB=1024B 练习题： 某企业视频安防监控系统设置 15 个监控点，配置一台容量为 4T 硬盘的 16 路硬盘录像机 进行录像保存， （单路图像保存需要的空间是 250M/h） ，问配置的硬盘能否存储 30 天的录 像数据。 解答： 录像容量=（15*24*250*30）/1024/1024=2.57T 2.57T4T，所以配置的硬盘可以存储 30 天的录像数据7、有线电视接入是 Internet 的接入方式之一（正确）8、调试遥控云台，使其上下、左右转动到位，若转动过程中（ ）则视为正常。 A、无
12、噪音、无噪音 B、控制灵活、控制灵活 C、无停顿、无停顿 D、无抖动现象、无抖动现象 E、自动备份数据9、摄像机赢保持其镜头清洁，在其监视范围内不应有遮挡物（正确）10、订制紧急预案的要求有哪些？ A、充分利用社会资源 B、作为客户单位的管理制度正式发布 C、预案的培训、宣传和演练 D、不断更新和维护11、高压脉冲电子围栏维护过程中的作业安全措施 A、在维护作业之前，对作业人员应进行安全教育技能培训； B、作业人员应穿戴绝缘鞋、绝缘手套、安全帽 C、在停电情况下对电子围栏导体部分进行维护作业； D、维护作业前使用导线连接合金线与接地线放除静电 E、作业过程中应有专人全程负责监护操作人员的安全 F、禁止在雷雨天气进行围栏维护作业12、按照系统集成度的高低，安全防范系统分为集成式、组合式、分散式三种类型13、安全技术防范综合管理平台视音频和报警数据维护基本要 A、报警受理系统具有自动巡回呼叫呼叫预定的电话/网络用户功能 B、报警受理系统应该能够接收其他子系统的报警信息，在电子地图上实时显示，并发出 声、光报警信号 C、报警受理系统具有准确记录、方便检索入侵事件及相关声音、图像功能
