《福建公司泉州分公司推动企业精神文明建设报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福建公司泉州分公司推动企业精神文明建设报告（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、福建公司泉州分公司推动企业精神文明建设再上新台阶福建公司泉州分公司推动企业精神文明建设再上新台阶争做优秀企业公民 努力构建和谐社会来源：中国移动通信集团公司来源：中国移动通信集团公司 发布时间：发布时间：2009-03-212009-03-211999 年 10 月，中国移动福建公司泉州分公司正式独立运营。公司下辖晋江、石狮等八个县市分公司，拥有员工 2400 多人。截至2008 年，客户规模总数超过 500 万户。从 2003 年开始，公司实现了运营收入和净利润的两位数增长，连续四年在全省经营业绩考核中位居首位。几年来，中国移动泉州分公司坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导，认真贯彻落实党的
2、十七大精神,牢固树立科学发展观，不断以创建文明单位、文明行业和青年文明号工作为重点，以提高员工思想道德素质，提升客户服务水平为目标，积极推进创建工作持续、健康、深入发展，精神文明建设工作取得了骄人的成绩。公司先后被授予全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国精神文明建设工作先进单位、抗震救灾 重建家园“工人先锋号”、全国“安康杯”优胜企业、全国模范职工之家、省级“文明单位”、全省通信行业民主评议行风先进单位等荣誉称号。一、以企业文化建设为载体，推动企业精神文明建设。在中国移动企业文化理念体系指导下，将文化建设与企业经营管理、本地人文紧密结合，提炼出以“拼搏”为主线的特色落地子文化，并在公司内部倡导
3、“拼搏、务实、执行、创新”四大管理文化，通过开展“彩虹班组”基层团队文化建设活动，培育特色的优秀基层团队，推动企业精神文明建设。（一）建立完善民主管理制度。通过建立职代会制度，做到企业重大事件向职代会报告；与每位员工签订劳动合同书，建立由劳动关系双方平等协商的集体合同制度，成立集体合同监督检查组及劳动争议调解委员会，维护员工的劳动权益；大胆打破用工界限，实行“以岗定薪、同工同酬”制，淡化正式工与招聘工的身份差别，为员工提供医疗保险、社会保险和公积金等福利保障。此外，公司每年还与所辖县市分公司签订“创文明行业”竞赛活动责任书，开展治理商业贿赂专项行动，坚持到泉州第四监狱开展廉政警示教育活动，确保
4、警钟常鸣。（二）积极加强员工的素质教育。在全省移动系统内首推“内训”模式，建立一支百余人的内训师队伍，先后组织培训 500 多期，培训员工超过 3 万人，培训频次和深度均位于福建省前列。同时推出了以“传、帮、带”教练制度为核心的“企业教练”模式，建立“一对一”的师徒关系，提升被教练者的专业技能、管理技巧。实施“三纵四横”员工培训体系，开设“经理讲堂”，为员工与管理者搭建一个脑力激荡、经验共享、文化内化的平台。泉州分公司员工平均年龄从 35 岁降到 25.7 岁，大专以上学历占比从 27%上升到51.8%，并涌现出了一批先进典型，先后有 6 名员工分别获得省“五一”劳动奖章或泉州市劳动模范光荣称
5、号。（三）深入实施“送温暖工程”。元旦、春节等节日期间，公司坚持开展“五必访”活动，慰问劳动模范、先进员工、困难员工以及离退休人员，深入基层慰问一线员工。此外，公司认真做好员工劳动保护工作，除了做好员工体检、煤气票发放、登山卡办理、员工生日祝福等各项工作，积极贯彻福建省企业女职工员工劳动保护条例，确保女职工员工在平等就业、职业病防治、生育保险等方面的合法权益得到切实保障。2005 年 6 月 3 日，经警黄金福不幸被查出身患急性白血病。在公司党、政、工、团的联合倡议下，全体员工热烈响应，合计捐款 22.41 万元，为挽救同事年轻的生命做出积极贡献。（四）开展丰富多彩的文体活动。中国移动泉州分公
6、司依托党、团、工会、女工委创建了员工休闲活动中心和员工健身中心，组建了公司青年艺术团、青年志愿者服务队和青年计算机协会。举办足球、篮球、羽毛球、乒乓球、登山比赛、员工才艺大比拼活动，组织观看电影，开展“看奥运、谈拼搏、促发展”为主题的系列文化活动，不仅丰富了员工的文化生活，还为员工展示艺术才能提供了平台。公司篮球队、足球队还在系统内各类比赛中频频取得优异成绩，2007 年 7 月初，公司篮球队作为福建省指派的代表队，以全胜战绩勇夺“迎奥运全国县级篮球邀请赛”桂冠。二、以客户满意为根本出发点，营造和谐通信消费环境。中国移动泉州分公司积极贯彻落实“服务与业务领先”的战略，以追求客户满意为目标，树立
7、服务精品意识，构建多维服务体系，培育特色服务文化，打造卓越的移动通信服务品质，使得企业精神文明建设工作取得显著成效。一方面，开展服务专题提升活动。2006 年 3 月，中国移动泉州分公司在全市范围内推出“感动服务”主题活动，征集“感动服务金点子”、开展“十大感动客户人物评选”，短短三个月时间里，共收到客户投稿 1398 篇、收到“感动服务金点子”2369 条，为精神文明创建工作铺垫了坚实的基础。与此同时，公司还通过不断优化党团各级组织，为公司各项工作提供组织保障。积极开展“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明
8、号促进服务水平不断提高”的良好局面。目前全市已有国家级青年文明号 1 家，省级青年文明号 8 家和市级青年文明号 32 家。另一方面，打造卓越的服务文化。一是实现服务有“形”。从2005 年的“客户关怀”、06 年的“感动服务”、07 年的“服务优立方”再到 2008 年的“金牌服务”和 2009 年的“便捷服务”，公司创新推出了一系列服务主题活动，得到公司内外的广泛响应和关注。二是实现服务有“道”。如我们针对客户等候时间较长的问题，开发了业务“预受理”系统，缩短了业务办理时长近一半，并在营业厅播放“猫和老鼠”动画片，减少客户等候时的烦躁感，提高客户满意度。三是实现服务“有情”。在做好日常基础
9、服务的同时，公司还通过发动共青团组织积极开展“一助一扶贫帮困、青年文明号爱心助学”等多种活动，在社会上引起较好的反响。三、饮水不忘思源，争做社会优秀企业公民。作为国有重要骨干企业之一，中国移动泉州分公司一直以来立足于成为一个品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本的商业责任的同时，努力承担起社会责任和环境责任，积极关注民生福祉，参与构建社会主义和谐社会。一是百万真情关怀弱势群体。2005 年开始，公司与泉州市总工会联合开展“百万真情关怀外来务工人员”活动，为当地外来务工人员提供话费赠送、优惠购机等优惠，并向外来工赠送保险额高达37000 元的人身意外伤害保险及医疗保险。截止目前已连续举办
10、五年，受惠外来工超过 120 万人，该活动还作为泉州市总工会“外来工维权新模式”项目的组成部分，参加第三届“中国地方政府创新奖”评选，荣膺中国地方政府创新奖最高奖中的优胜奖。二是积极参加社会公益事业。几年来，公司通过个人捐资和优号拍卖等形式，捐建德化英山等四所全球通希望小学，为希望工程和需要帮助的学校、学生累计捐资 260 多万元。积极组织参加各种公益活动，如到康复中心、敬老院关爱残障儿童和孤寡老人；组织员工为希望工程捐款；坚持每年组织参加无偿献血活动。在北京奥运会及农运会举办期间，积极发挥移动信息专家优势，圆满完成北京奥运会及第六届全国农运会的移动通信保障活动。此外，在四川汶川大地震发生后，
11、公司通过各种方式共为灾区筹集善款 44.41 万元，紧急调派 2 部应急通信车及 5 名先遣队员奔赴灾区，开展抗震救灾应急通信保障工作。由于保障工作出色，泉州分公司被全国总工会授予“抗震救灾 重建家园工人先锋号”荣誉称号，成为泉州唯一一家获此殊荣的单位。三是助推地方信息化建设。公司为政府提供“政务通”，助力政府部门提升工作效能；为本地企业一系列整体信息化解决方案，如进销存管理系统、销售管理信息平台、移动 oa 办公平台等，九牧王、劲霸等众多知名企业都有实际应用，帮助本地企业走上信息化发展之道。同时，积极投身社会主义新农村建设，为金融、医保、教育、税务等企事业单位，开通了“银信通”、“医保通”、“校讯通”、“税务通”等等众多便民、便企移动信息化平台；针对农村信息化方面，在实现全市移动通信网络“村村通”的基础上，创新推出“农信通”等方便农民使用、有效促进农业信息化发展的应用模式，服务农民朋友 20 多万人。总结中国移动泉州分公司多年来的精神文明建设工作，虽然取得比较喜人的成绩，但是企业精神文明建设工作是一项长期的系统工作，新问题、新考验还将不断出现，我们将继续坚持在省市党委的领导和指导下，严格按照省、市文明办的要求和部署，将企业三个文明建设同公司经营管理工作有机结合起来，为建设海峡西岸经济区和现代化工贸港口城市做出更大的贡献
