企业物流管理76 401

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1、第一章第一章（1）答：物流的定义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要， 将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合来实现 用户要求的过程。 ” 企业物流是指企业生产过程中，物品从原材料采购，经生产加工，到产成品的销售，以及 伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收以及再利用的完整循环活动。 企业物流管理是指在社会再生产过程中，根据物流的规律，应用管理学的基本原理和科学 方法，对企业内部的物资的采购、运输、配送、储备等物流活动进行计划、组织、指挥、 控制和协调的活动。在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最小化，这是现代企 业物流管理的根本任务所

2、在。 （2）答：物流的基本活动包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等以及与 之相关的物流信息活动。 （3）答：企业物流的水平结构包括：供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物 流。企业物流的垂直结构包括：管理层、控制层和作业层。 （4）答：按物流活动中各 要素进行分类，企业物流管理的内容包括：人的管理、物的管理、财的管理、方法管理、 设备管理、信息管理。 （5）答：企业物流合理化的原则包括：近距离原则、优先原则、尽量避免迂回和倒流原 则、在制品库存最小原则、集装单元和标准化搬运原则、尽量简化搬运原则、利用重力原 则、合理提高物料活性指数原则、合理提高搬运机械化水平原则、人机工程原

3、则、提高自 动化和计算机水平原则、系统化原则、柔性化原则、满足生产工艺和管理要求原则和满足 环境要求原则。 （6）答：研究现代企业物流管理的基本原则包括：1. 熟悉相关行业、企业及其物流对象 的基本特点和要求；2. 坚持理论联系实际的原则；3. 国内经验和国外经验相结合的原则；4.定量分析与定性分析相结合的原则。 第二章第二章（1）答：企业物流战略是指企业高层管理机构根据企业长期经营和发展目标，结合 企业内部条件和外部环境，制定出能够使企业达到总体目标所需要遵循的管理方针和政策， 做出现有资源优化配置的决策，提出实现企业总目标的经营途径和手段。企业物流战略包 含在企业整体战略之中，因此构建企业

4、物流战略不仅要考虑企业整体的组织目标，而且要 考虑生产、营销、财务等部门的相关战略。 （2）答：企业物流战略的目标和企业物流管理的目标是一致的，即在保证服务水平的前 提下，实现物流成本的最低化。具体而言，企业物流战略包括 3 个目标：降低成本、减少 资金投入、改进服务水平。 （3）答：根据企业物流战略目标、物流战略规划的主要领域和层次，企业物流战略的管 理框架包括全局性战略、结构性战略、功能性战略和基础性战略 4 个层次。其中，功能性 战略包括物料管理、运输管理和仓储管理等。 （4）答：企业物流战略的制约因素包括：需求变动、客户服务、产品特征、物流成本、 定价策略等。 （5）答：典型的企业物流

5、战略包括：商流和物流分离战略、多样化分拨战略、延迟战略、 集中运输战略、混合战略等。其中，延迟战略是一种基于时间的物流战略，将产品的最后 制造和配送延迟到收到客户订单后再进行，从而减少预测带来的库存风险。 （6）答：企业物流组织的演进经历了职能分离、职能聚合、过程整合和供应链联盟 4 个 阶段。 （7）答：几种比较典型的物流组织结构形式包括：直线型、参谋型、直线参谋型、事业 部型、矩阵型和物流子公司型等。其中，直线参谋型物流组织形式具有以下特点：1）优点： 既保持了直线型物流组织形式集中统一指挥的优点，同时又吸收了参谋型物流组织形式发挥专业管理职能作用的长处，从而能够做到指挥权集中，决策迅速，

6、分工细密，责任明确。 在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。2）缺点：不同的直线部门和参 谋部门之间的目标不容易统一，增加了高层管理人员的协调工作。 第三章第三章 （1）答：采购是经济主体为满足自身的某种需要，通过支付一定代价的方式和物 流手段从资源市场换取商品或劳务的经济行为和过程。 采购管理是为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、协调和控制的管理活 动。 （3）答：供应物流管理是为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品(原 材料、零部件、燃料、辅助材料等)，对采购、存储、供料等一系列供应过程进行计划、组 织、协调和控制，以保证企业经营目标的实现。 供应

7、物流合理化的主要表现是：1）准确预测需求；2）合理控制库存；3）科学采购决策； 4）确保供应保障；5）健全组织机构。 （4）答：采购的原则是：合适的价格、合适的时间、合适的质量、适当的数量、适当的地 点。 （5）答：科学采购的形式包括：订购点采购、MRP 采购、ERP 采购、JIT 采购、供应链 采购和电子商务采购等。 （7）答：集中采购的优势主要包括：1）数量集中；2）避免重复；3）专业化；4）较低的 运输成本；5）避免业务单元之间的竞争；6）供应资源共享等。 （8）答：JIT 采购的基本思想是制造商与供应商签订“在需要的时候，向需要的地点，提 供能保证质量的所需要数量的物料”的协议。采购方

8、根据自己生产线需求的节拍，向供应 商发出看板指令，要求供应商根据看板指令的需求品种、需求数量，在指定的时间送到指 定的需求地点。这样连续的多频次小批量的送货，采购方不设库存，实现零库存生产，供 应商也可以不设库存，与采购方实行同步生产，按照采购方生产线的节拍进行生产和送货， 生产出来的产品都直接送到采购方的需求点。 （10）答：企业实施 JIT 采购的方法包括几方面的内容：1）建立 JIT 采购团队；2）制订 采购实施计划，以确保 JIT 采购策略有计划、有步骤地成功实施；3）竞选少数几家供应商 建立伙伴关系；4）选择试点；5）搞好供应商的培训，明确共同努力的目标；6）给供应商 颁发产品免检证

9、书；7）实现配合鼓点进度的交货方式；8）继续改进，扩大成果。 （11）答：电子采购的基本特点是在网上寻找供应商、寻找商品、网上洽谈贸易、网上订 货甚至在网上支付货款，最终实现送货或进货作业，完成全部采购活动。 电子采购的优点主要包括：1）节省采购时间，提高采购效益；2）采购成本显著降低；3） 优化采购及供应链管理；4）加强了对供应商的评价管理；5）增强了服务意识，提高了服 务质量；6）增加了交易的透明度，减少了“暗箱操作” 。 （12）答：按照企业与供应商 之间的依存关系进行分类，可以把供应商分为伙伴型供应商、优先型供应商、重点商业型 供应商和普通商业型供应商。 （14）答：供应商选择的方法主

10、要包括：1）直观判断法；2）招标法；3）协商选择法； 4）采购成本比较法；5）评分法；6）优劣解距离法；7）层次分析法；8）人工神经网络等。（15）答：供应商合作伙伴关系的管理程序包括界定物资、识别供应商、伙伴关系设计、 伙伴关系建立和伙伴关系维护等内容。 第四章第四章（1）答：生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成 品等物流活动。 生产物流管理是指对企业生产经营活动所需要的各种物料的采购、验收、供应、保管、发 放、合理使用、节约和综合利用等一系列计划、组织、控制、协调等管理活动。 （2）答：影响生产物流的主要因素包括：生产类型、生产规模、专业化与协作化水平、技 术管

11、理水平等。 （4）答：生产物流的空间组织形式包括：工艺专业化形式、对象专业化形式、成组工艺形 式和定位布置法等。 生产物流的时间组织形式包括：移动组织形式：顺序移动、平行移动和平行顺序移动等。 （5）答：合理组织生产物流的基本要求包括：连续性、平行性、节奏性、比例性和适应性 等。其中，适应性是指当企业产品换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的应变能 力，也就是生产过程应具备在较短的时间内可以由一种产品的生产能力迅速转化为另一种 产品的生产能力。物流过程同时应具备相应的应变能力，与生产过程相适应。 （6）答：期量标准又称作业计划标准，是根据加工对象在生产过程中的运动状态，经过科 学分析和计算

12、，所确定的时间和数量标准。 不同类型生产物流有不同的期量标准。其中，大量流水线生产物流的期量标准包括节拍、 流水线作业指示图表、在制品定额等；单件小批量生产物流的期量标准包括生产周期，生 产提前期等；成批生产物流的期量标准包括批量、生产间隔期、生产周期、在制品定额等。（7）答：生产提前期是指产品在各生产环节的出产(投入)的时间同产品出产的时间相比所 提前的时间。 产品在每个环节上都有投入和出产之分，因而提前期可分为投入提前期和出产提前期。 （9）答：生产物流控制系统的组成要素包括：控制对象、控制目标和控制主体。 生产物流控制的基本方式包括：反馈控制、前馈控制和现场控制。 -13- 生产物流控制

13、的内容包括：进度控制、在制品管理、偏差的测定和处理。 （10）答：MRP 的发展经历了开环 MRP、闭环 MRP 及 MRP制造资源计划 (Manufacturing Resources Planning)阶段，目前进入 ERP企业资源计划阶段 (Enterprise Resources Planning)。 与 MRP 相比，MRP系统将管理的范围扩大到人力、机器、设备以及资金的管理，实现 了企业内部资源的一体化管理。它是围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企 业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动 态反馈系统，是集成了财务管理功能的闭环 MR

14、P 系统。 （11）答：MRP 系统的主要输入包括：主生产计划(Master Production Schedule, MPS)、产 品结构文件(Bill Of Materials, BOM)、库存状态文件。 MRP 系统的主要输出包括：零部件投入产出计划、原材料需求计划、互转件计划、库存状 态记录、工装机器设备需求计划、零部件完工情况统计、对生产和库存费用的预算报告、 交货期模拟报告等。 （12）答：1）JIT 系统生产物流控制的基本原理：从客户的角度而不是从企业或职能部门 的角度来研究什么可以产生价值； 按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的 步骤和活动；创造无中断、无绕道、无等

15、待、无回流的增值活动流；及时创造仅由客户拉 动的价值；不断消除浪费，追求完美。 2）JIT 系统生产物流控制的目标：JIT 的中心思想是消除一切无效的劳动和浪费，它的主 要目标体现在以下 2 个方面：最大限度地降低库存，最终实现零库存；最大限度地消除废 品，追求零废品。 （13）答：看板的使用规则：1）下道工序必须准时到前道工序领取适量的零件；2）前道 工序必须及时适量地生产后道工序所需的产品；3）绝不允许将废次品送到下道工序；4） 看板的数量必须减少并控制到最少；5）看板应具有微调作用。 （14）答：TOC 理论认为，一个企业的最终目标是在现在和将来实现价值最大化。衡量生 产系统的作业指标应

16、该有 3 种：1) 有效产出，是指企业在某个规定时期通过销售获得的货 币；2) 库存，是指企业为了销售有效产出，在所有外购物料上投资的货币；3) 运行费用， 是指企业在某个规定时期为了将库存转换为有效产出所花费的货币。 （15）答：按物料流向分类的 3 种物流类型：“V”型企业、 “A”型企业和“T”型企业。第五章第五章（1）答：第三方仓储也称契约制仓储，是指企业将物流活动转包给外部公司，由外 部公司为企业提供综合物流服务。第三方仓储为数量有限的货主提供专门物流服务，其中 包括存储、卸货、拼箱、订货分类、现货仓库、在途混合、存货控制、运输安排、物流信 息系统以及客户要求的任何附加的物流服务。 （2）答：仓储作业过程是指从接收商品开始，到按需要把商品完好地出库的全过程，仓储 作业过程主要由收货、储存、发货 3 个阶段组成。仓储作业由供应货车到卸货站台开始， 经进货作业确认进货品后，便依次将货品验收入库，上货架储存，而后为确保在库货品受 到良好的保管，再进行物料的实施控制与管理。当客户订单进来后，先