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1、1文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有邯郸市成祥混凝土有 限公司限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 1、 、颁颁布令布令页 码手册第 1 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限 公 司质质 量量 管管 理理 手手 册册颁颁 布布 令令本公司依据 ISO9001:2000质量管理体系要求编制邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理体系文件，包括质量手册和相关程序文件及过程控制文件，现于批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司实施质量管理体系的依据，公司所属部门和机构，全体员工务必遵照执行。现任命丁仁桂总工程师兼任管理者代表，具体负责公司的质量管理体系的建立、
2、实施和保持，并负责对外认证机构的联系。总经理：总经理：2010 年 12 月 1 日2文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 1.1 目目录录页 码手册第 2 页邯郸市成祥混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册【目目 录录序号内容页次1 1颁布令 11.11.1 目次 21.21.2 公司简况 51.31.3质量手册说明 2 2公司机构 2.12.1公司组织机构图 2.22.2公司质量管理机构图 3 3公司经营管理流程 3.13.1公司经营业务流程 3.23.2公司持续改进流程 4 4公司管理职责 5 5质
3、量管理体系 35.15.1总要求 5.25.2文件要求 5.2.15.2.1 总则 5.2.25.2.2质量手册 5.2.35.2.3文件控制 5.2.45.2.4记录控制 6 6管理职责 6.16.1管理承诺 6.26.2以顾客为关注焦点 6.36.3质量方针 6.46.4策划 6.4.16.4.1质量目标 6.4.26.4.2质量管理体系策划 6.56.5职责、权限和沟通 6.5.16.5.1职责和权限 6.5.26.5.2管理者代表 6.5.36.5.3内部沟通 6.66.6管理评审 6.6.16.6.1管理策划、评审控制程序 6.6.26.6.2管理评审输入 6.6.36.6.3管理评
4、审输出 7 7资源管理 8 8产品实现 8.18.1产品实现的策划 8.28.2与顾客有关的过程 8.2.18.2.1与产品有关的要求的确定 8.2.28.2.2与产品有关的要求的评审 48.2.38.2.3与顾客沟通 8.38.3设计和开发 8.48.4采购 8.4.18.4.1采购过程 8.4.28.4.2采购信息 8.4.38.4.3采购产品的验证 8.58.5生产和服务提供 8.5.18.5.1生产和服务提供的控制 8.5.28.5.2生产和服务提供过程的确认 8.5.38.5.3标识和可追溯性 8.68.6产品防护 8.78.7监视和测量设备的控制 9 9测量、分析和改进 9.19.
5、1总则 9.29.2监视和测量 9.2.19.2.1顾客满意 9.2.29.2.2内部审核 9.2.39.2.3过程的监视和测量 9.2.49.2.4产品的监视和测量 9.39.3不合格品控制 9.49.4数据分析 9.59.5改进 9.5.19.5.1持续改进 9.5.29.5.2纠正措施 9.5.39.5.3预防措施 5文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 1.2 公司公司简简介介页 码手册第 5 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限公 司质质 量量 管管 理理 手手 册册邯郸市成祥混凝土有限公司简介邯郸市成祥混凝土有限公司简介邯
6、郸市成祥混凝土有限公司(为邯郸市成祥房地产开发有限公司下属独立法人子公司)成立于 2009 年,注册资金 1200 万元,是预拌混凝土专业公司,预拌混凝土三级资质企业.公司总占地面积 100 亩,现有职工 158 人.公司具有生产普通混凝土和特种混凝土德能力.同时公司拥有一批多年从事商品混凝土生产的管理人员和技术队伍,各类管理人员 15 工程师 3 人,经济师 2 人,会计师 1 人,助理工程师 9 人,设置总工程师办公室,总经理办公室,生产部,实验室,质检部,材料设备部,统计室,调度室和销售中心等机构,组成一个完整的质量管理体系和供销保障体系。生产操作系统采用计算机系统管理控制,公司拥有 1
7、 号,2号生产线,意大利仕高玛 120 搅拌机组两套,3 号生产线为三一重工 270 机组一套.日最大生产能力 8000 立方米.实验室配备了水泥,砂子，石，外加剂，掺合料实验，力学实验等专用设备，完全具备了独立开展混凝土生产和研究的能力。同时配备混凝土搅拌运输车 40 辆，42 米-48 米泵车三辆，铲车 2 辆。 6我们秉承“一流信誉、一流产品、一流服务”的经营理念，依靠科学管理，强调专业、人本、诚信、创新”，依据 ISO9001：2000 质量管理标准，逐步建立了适应市场需求的企业运行机制和完善、规范的质量环境一体化管理体系确保产品专业生产的品质控制、以人为本的人性化管理、以顾客为关注焦
8、点的客房服务体系实现改进。成祥商砼本着质量第一、信誉至上、供货及时的宗旨愿与社会各界合成祥高起点、高标准、高效益，是我们追求的目标。我们将抓住机遇，加速发展。愿与业界朋友全力合作，携手建美好的家园。为邯郸市建设做贡献。公司总经理刘培德诚邀各界朋友前来指导工作，欢迎使用本公司产品。7文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 1.3 质质量手册量手册说说明明页 码手册第 7 页邯 郸 市 成 祥 混 凝 土 有 限 公 司质质 量量 管管 理理 手手 册册质质量手册量手册说说明明手册内容：本手册是公司依据 ISO9001:2000 版标准，结合公
9、司实际经营情况构建的质量管理体系的纲领性文件，内容包括：A、公司质量管理体系的范围；B、质量管理体系编制的形成文件程序的引用；C、质量管体系包括的各个过程的相互关系及作用的描述。引用标准：质量管理体系文件引用下列标准：GB/T19001-2008 质量管理体系要求GB/T19004-2008 质量管理体系业绩改进指南8以下与本企业产品相关的国家标准，部颁标准与行业标准，包括：GB14902-2003 预拌混凝土；GB14902-2003 预拌混凝土标准中所引用的各项相关标准。术语和定义：质量管理体系文件中除了引用上述标准中有关术语和定义外，还作如下定义：A、本公司/公司：指邯郸市成祥混凝土有限
10、公司。B、常规产品：指混凝土立方体抗压强度等级为 C50 以下的商品混凝土。C、特殊产品：指一次浇捣超过 3000 立方米的大方量，以及强度等级为 C55(含 C55)以上的商品混凝土。质量手册的管理：A、质量手册为公司的受控文件，由管理者代表审核、总经理批准颁发执行。B、质量手册由总经办负责管理，包括发放、回收、修改，确保公司所有部门持有的均为有效版本。C、质量手册持有者应对手册妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，未经批准不得提供给公司外部人员；调离岗位时，将手册交回总经办，并办妥有关的手续。D、质量手册改版时，总经办回收所有旧版本，经管理者代表批准后销毁，留下存档的旧版手册均需在右上角加盖“作
11、废”章，并作登记。E、质量手册的管理执行文件控制程序有关规定。9文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次2.1 公司公司组织组织机构机构页 码手册第 9 页邯郸市成祥混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册公司公司组织组织机构机构图：邯郸市成祥混凝土有限公司组织机构图如下试 验 室总 经 理生 产 部拌 机 班 组铲 车 班 组皮 带 机 组总 经 办后 勤 总 务人人 事事 劳劳 资资生 产 安 全仓 库 地 磅数 据 中 心行 政 管 理副总经理市 场 部调 度运 输 车 队修 理 班 组采 购财 务 部财 务会 计原原 材材 料
12、料 检检 验验售 后 服 务质 量 管 理配配 合合 比比 设设 计计总工程师拌 机 班 组拌 机 班 组技 术 部10文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 2.2 公司公司质质量管理机构量管理机构页 码手册第 10 页邯郸市成祥混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册公司公司质质量管理机构量管理机构图：邯郸市成祥混凝土有限公司质量管理机构图如下总 经 理生产 系统 质量 管理副总经理企业管理人员培训生产部市场部总经办调度运输管理原材 料场 地管 理原材料采购常务副总调度运输管理调度运输管理调度运输管理调度运输管理技术管理设备管理
13、设备检修管理试验室技术部11文本号HD-CHST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 3.1 生生产经营业务产经营业务流程流程页 码手册第 11 页邯郸市成混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册生生产经营业务产经营业务流程流程图图图：邯郸市成祥混凝土有限公司生产经营业务流程图如下售前服务业务谈恰合同评审合同签订不合格合格合格不合格合格生产通知合同签订合同签订合同签订合同签订产品实现退 货检 验产品输送检 验报 废客 户施工浇捣售中服务售后服务12邯郸市成祥混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册持持续续改改进进流程流程图图图：邯郸市成祥混凝
14、土有限公司持续改进流程图如下文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 3.2 持持续续改改进进流程流程页 码手册第 12 页客 户 信 息管 理 承 诺目标与体系质 量 方 针管 理 评 审职 责 分 配资 源 管 理产 品 实 现改 进内 部 审 核数 据 分 析产品质量检测运 行 过 程 质 量 检 测13邯郸市成祥混凝土有限公司质质 量量 管管 理理 手手 册册公共管理公共管理职责职责公司决策层的主要职责第一条 总经理公共管理职责：1.11.1 负责贯彻执行国家、上级颁布的质量政策和法规。1.21.2 负责制定公司质量方针和质量目标，并
15、批准发布和实施。1.31.3 负责公司质量管理体系的策划、实施，确保体系的有效运行和保持，以及决策和最终产品质量与服务质量的责任。1.41.4 负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通，任命管理者代表。第二条 常务副总经理公共管理职责（负责日常管理）2.12.1 协助总经理负责制定质量方针、目标和满足顾客要求的持续改进质量管理体系。文本号HD-CXST-2010邯郸市成祥混凝土有限公司版本号第 A 版 修改状态：第 0 次 4、公共管理、公共管理职责职责页 码手册第 13 页142.22.2 负责主持管理评审和确保质量管理体系的持续改进。2.32.3 协助总经理贯彻国家、地方和上级机关有关的法律、法规等政策和规定。2.42.4 负责落实分管部门各层次质量目标、质量职责和权限。2.52.5 负责公司经营与管理机构和质量管理体系各层次职责和权限得到规定和沟通。2.62.6 负责确保为实现质量方针和质量目标及持续工改进所需的硬、软件资源配置和人力资源的培训和配置。第三条 总工程师公共管理职责（管理者代表）3.13.1 依据国家、地方、以及行业标准编制公司生产技术、质量管理等有关的规章制度。编制公司的质量管理体系文件。3.23.2 负责公司级技术文件审批、技改
