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1、公共关系学6-5 2013公共关系学 期末复习公共关系复习指南Copyright CCIT_MARKETING All Rights Reserved 版权所有 长春工程学院市场营销专业 翻印必究目录目录第一章第一章公共关系概述公共关系概述 .3 3一、公共关系的基本含义.3二、公共关系与相关概念的辨析.3三、公共关系的基本原则.5第二章第二章公共关系的产生与发展公共关系的产生与发展.6 6一、公共关系产生的四大历史条件.6二、公共关系发展的四个阶段.7三、公共关系发展特点及趋势.9第三章第三章公共关系要素公共关系要素 .9 9一、构成要素 .10二、公共关系部的类型.11三、公共关系协会.1
2、2四、公众的分类 .12第四章第四章公关职能公关职能 .13131.公关的五个职能 .132.组织形象的基本要素 .133.塑造组织形象的方法 .144.组织识别系统 CIS .14第五章第五章危机公关危机公关 .15151.危机的原因.152.公关危机的处理原则 .16公共关系复习指南Copyright CCIT_MARKETING All Rights Reserved 版权所有 长春工程学院市场营销专业 翻印必究第六章第六章公共关系调查公共关系调查.16161.调查内容.162.公关调查程序.17第七章第七章公共关系策划公共关系策划.17171.公关策划的步骤 .172.公关策划书的内容 .19第八章第八章公关活动的实施公关活动的实施.19191.影响公关实施因素 .192.公关计划实施的原则 .203.公关活动的评估 .
