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1、组织的涵义：组织的涵义：1.组织是动态的组合活动过程。2.组织是相对静态的人群社会实体单位。3.组织必须具有共同的目标，而它自身则是实现目标的手段。4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的社会意识和精神的结合体。5.组织是一个投入产出的系统，它与社会环境互相作用成为独立的法人，并具有调节、适应功能的开放系统。6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。管理者为什么要研究组织行为学？管理者为什么要研究组织行为学？ （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者用人水平。（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。（3）
2、研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力（6）研究组织行为学还有利于管理者提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。第二节 组织行为学的学科性质决定组织行为学两重性的因素是什么？决定组织行为学两重性的因素是什么？首先是由多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，有应用社会学、社会
3、心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性决定的，人是自然界的生物具有自然属性，人是社会的成员具有社会属性。再次是有管理的两重性决定的，管理既有指挥协调人们共同劳动的自然属性，又有监督劳动者、反映统治阶级意志的社会属性和阶级性。简述组织行为学的理论体系简述组织行为学的理论体系组织行为学理论体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。文化的功能有以下五点：文化的功能有以下五点：（1）文化是区别与不同社会的标志。（2）文化使一个
4、社会的价值观更系统化（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础（4）文化为社会结构提供材料和蓝图（5）文化和组织的文化，能过塑造社会和组织的个性与性格。组织行为学研究方法具有如下六个主要特征组织行为学研究方法具有如下六个主要特征。（1）研究程序的公开性（2）收集资料的客观性（3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性（5）所得结论的再观性（6）对未来的预见性。组织行为学研究的过程（组织行为学研究的过程（1）观察和实验（2）分析和评价（3）预测和推断（4）检查和验收。社会知觉包括：社会知觉包括：（1）对他人的知觉，（2）对人际关系的知觉。（3）对角色的知觉，（4）对因果关系的
5、知觉X X 理论理论 领导者对被领导者的看法领导者对被领导者的看法 1 一般人的本性是厌恶工作的 2 多数人没有报复，怕负担责任 3 对自身经济安全看的高于一切 4 以自我为中心，对组织漠不关心 5 人习惯于守旧，反对变革 6 人缺乏理性，容易受人欺骗和煽动，常有盲从行为相应的领导方式相应的领导方式 1 领导者只注意制定各种严格的规章制度，运用领导者的权力和严格的控制系统来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现 2 把金钱看作最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管理措施 3 是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的情感的领导方式Y Y 理论理论 领导者对被领导者的看法领导者对被领导者的
6、看法 1 人并非生来就是懒惰的，追求工作是人的本能 2 人们愿意承担一定的责任并会主动追求责任 3 人的个人需要和组织的需要是可以相结合的，个人目标和组织目标我是可以统一的 4 个人愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标 5 人们把工作取得成就看作是一种最大的奖励 6 大多数人具有较高的想象力和创造力解决组织的各种问题 相应的领导方式相应的领导方式 1 给职工安排有意义的工作把每个人的能力充分发挥出来 2 重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要 3 实现职工的参与管理，把责任最大限度的交给他们 4 鼓励职工进行自我工作成绩的评价 5 用启发和诱导
7、代替命令与服从，用信任代替监督，用分权和授权代替集权。什么是归因理论什么是归因理论: :归因理论又叫认知理论，是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论，即通过改变人的自我直觉、自我认知来改变人的行为。一般有四种归因：努力程度；能力大小；任务难度；运气和机会归因论所研究的基本问题有 （1）关于人心理活动发生的因果关系（2）社会推论问题（3）期望与预测价值观的作用：价值观的作用：1 是指导人们行为的准则 2 管理者在了解每个员工的价值观差异后就能采取针对性的措施调动员工的积极性和创造性，从而提高工作绩效 3.是形成企业经营管理行为的基础 4 还可作为招聘录用新员工、提升管理者的标准态度的特征是什么
8、？态度的特征是什么？（1）社会性（2）针对性（3）协调性（4）稳定性（5）两极性（6）间接性。管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？（1）表明他们真诚地关心着员工的利益（2）为员工创造实现个人目标的社会。（3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权（4）寻找机会及时奖励员工（5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。个性的性质个性的性质 组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性。如何进行个性差异与管理：如何进行个性差异与管理：1 知人善用 2 配备合理的领导结构 3 选择有效的领导方式和管理方法创造性行为
9、的特点：创造性行为的特点：（1）首创性（2）有用性（3）适应性（4）主动性。创造性行为的类型：创造性行为的类型：（1）技术发明型的创造性行为（2）科学发现型的创造性行为（3）艺术塑造型的创造性行为（4）组织管理型的创造性行为。为何创造性行为应成新世界组织行为的主旋律？为何创造性行为应成新世界组织行为的主旋律？1、组织的生存和发展需要创造性行为 2、改革开放需要创造性行为 3、民族和国家兴旺以及人类社会发展需要创造性行为如何进行创造性行为人员主观特征的自我培养如何进行创造性行为人员主观特征的自我培养 1.有明确的目标和宏伟的志向 2 善于发现问题 3 善于应用 4 勤于思考 5 富于灵活性 6
10、怀有好奇心 7 充满信心 8 坚持独立思考 9 勇于坚持到底开发创造性行为应具备的组织环境开发创造性行为应具备的组织环境1 要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛 2 要有全力支持创新的领导 3 要有和谐的人际关系 4 要有合理的群体结构 5 要有良好的信息沟通 6 要有相对分权和弹性的组织结构开发创造性行为应具备的社会环境开发创造性行为应具备的社会环境:1 允许人才自由流动 2 社会具有百家争鸣百花齐放的学术民主气氛 3 实行财政扶持政策，财政部门加大对创新行为的支持力度 4 完善科技人员管理制度，鼓励转化创新成果 5 正确评价创新成果和进行奖励6 加强对知识产权的管理和保护事业生涯的涵义
11、事业生涯的涵义 1 事业生涯知识一个人在某一岗位所度过的工作活动的整个历程 2 事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑 3 事业生涯由行为和态度组成 4 事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。试述研究事业生涯设计与开发的意义。试述研究事业生涯设计与开发的意义。（1）有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。（2）可使组织减少人才流失。（3）为组织识别、选拔人才提供了科学依据。（4）能促进组织和个人之间的相互了解和合作。（5）有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划。（6）有利于人尽其才，才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。事业生涯自我管理的内容
12、是什么？事业生涯自我管理的内容是什么？（1）职工要掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。（2）职工必须具备接收新知识、新技能的能力，不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。（3）职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。（4）职工必须学会对事业目标进行调整的能力。组织对事业生涯的管理：组织对事业生涯的管理：1 鼓励指导职工进行事业生涯设计和规划 2 监督职工事业计划的执行并及时反馈信息 3 在招聘和选择过程中，既要考虑现有职工的事业计划，也要考虑新员工的职业期望和兴趣 4 将人力资源的配置与事业设计和规划统一起来 5 定期的绩效考核
13、和评价是对员工事业计划的监控 6 为员工提供广泛的培训活动，帮助他们获得所需的工作知识和工作技能事业生涯管理的特点是什么？事业生涯管理的特点是什么？ （1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理。（2）必须有高质量的信息管理工作。（3）事业生涯管理是一种动态管理实施事业生涯设计、开发与管理应该注意的问题实施事业生涯设计、开发与管理应该注意的问题（1）执行过程要有灵活性。（2）给予职工择业的权利和自由。（3）为所有成员提供平等就业和就职的机会。（4）广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择。（5）做好员工夫妻双事业生涯的配合群体的含义：群体的含义：1 群体是由不同个体所组成
14、的，群体中的每个人都必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感 2 群体成员之间存在着一定的社会工作关系，并以共同的群体目标为其行为导向 3 群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上能够认识到他人的存在 4 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流 5 每个群体成员都能在群体中找到一定的角色地位，并在行为上达到与角色的认同。只有满足了上述 5 个条件才能称为工作中的群体个人加入群体的原因个人加入群体的原因（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）权利需要（6）实现目标的需要。群体的发展要经过五个阶段的标准程序群体的发展要经过五个阶段的标准程序：包括形成阶段、震荡阶段、
15、规范阶段、有所作为阶段、终止阶段。制约群体有效性的因素有哪些？制约群体有效性的因素有哪些？ （1）群体的外部环境条件（2）群体成员资源（3）群体结构（4）群体任务。群体的外部环境条件是什么？群体的外部环境条件是什么？（1）组织战略（2）权利机构（3）正式规范（4）组织资源。（5）人员甄选过程。（6）绩效评估和奖酬体系（7）组织文化（8）物理工作环境。群体结构变量群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成群体规范有哪些基本功能？群体规范有哪些基本功能？（1）群体行为的标准功能。（2）群体行为的导向功能（3）群体行为的评价功能。（4）群体行为的动力功能。群体规范是如何形成的？群体规范是如何形
16、成的？（1）群体成员所做的明确的说明。（2）群体历史上的关键事件。（3）私人社交。（4）过去经历中的保留行为。决定群体规范重要性的因素有哪些？决定群体规范重要性的因素有哪些？（1）能促进群体的生存（2）能曾江群体成员行为的可预测性。（3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题。（4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。角色的特性是什么？角色的特性是什么？ （1）角色同一性（2）角色知觉（3）角色期待（4）角色冲突。群体凝聚力受哪些因素的影响？群体凝聚力受哪些因素的影响？ （1）群体成员在一起的时间。（2）加入群体的难度。（3）群体规模（4）群体成员的性别构成（5）外部威胁（6）以前的成功经验。什么原因导致了社会惰化效应：什么原因导致了社会惰化效应：1 群体成员认为其他人没有尽到责任 2 群体责任的扩散 3 群体活动的结果不能归结为具体某个人的作用，当个人投入与群体产出的关系模糊时，个人就会降低努力影响从众行为的因素有哪些？影响从众行为的因素有哪些？（1）个人因素
