市场营销试题库(分章节)67806

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2、欲望的一种社会和管理过程。01|01|2|3交换是指从他人处获得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为。01|01|2|3关系营销强调企业的营销活动不仅是为了实现与顾客之间的某种交易，而且是为了建立起对双方都有利的长期稳定的关系。01|01|1|3需要指个人感到没有得到某些满足的状态，是人类与生俱来的。01|01|1|3需求是指人们有能力并愿意购买某种产品的欲望。01|01|2|3市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调、使用的可控制因素。01|01|2|3顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之间的差额。01|01|2|3顾客满意是指一个人对一种产品感知到的效果或效能

3、与他的期望期比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。02|01|1|1从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。02|01|1|1消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。02|01|1|1交换是市场营销活动的核心。02|01|2|1推销观念同生产观念和产品观念相比，其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。02|01|1|1主张把企业利益、消费者需求和社会福利三者统一起来的是市场营销观念。（社会营销观念）02|01|1|1所谓的社会营销观念就是以消费者需求为中心的观念。02|01|2|1 “好酒不怕巷子深”是完全符合市场营销观念的。 02|01|2|1福特汽车的创始人曾

4、宣称：“不管顾客需要什么，我们生产的汽车就是黑色的。 ”这是一种典型的产品观念。（生产观念）02|01|1|1市场的购成要素是：人和购买力。(人、购买力、购买欲望)02|01|3|1除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。02|01|2|1市场营销观念和社会营销观念最大的区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。02|01|1|1通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。02|01|1|1从企业实际的营销经验看，维系老顾客比吸引新顾客花费的成本

5、更高。02|01|1|1市场营销的实质是需求管理。02|01|1|1市场营销组合是指企业为了进占目标市场、满足顾客需求加以整合，协调、使用的可控制因素。02|01|1|1市场营销管理的实质是销售管理。（需求管理）02|01|3|1消费者购买商品时越来越注重让渡价值，而不是单纯的质量和价格。02|01|1|1营销组合包括：广告、人员推销、营业推广、公共关系。03|01|1|1市场营销的核心是（）A生产 B分配 C 交换 D促销C03|01|1|1企业最显著、最独特的首要核心职能是（）A市场营销 B生产功能 C 财务功能 D推销职能A03|01|1|1市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生

6、于 20 世纪初的（）A欧洲 B日本 C 美国 D中国C03|01|1|1从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者A03|01|1|1市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C 生产管理 D销售管理B03|01|1|1以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。A生产导向型 B推销导向型 C 市场营销导向型 D社会营销导向型C03|01|2|1夏季“波司登 ”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该企业深该领悟到羽绒服的需求属于（）A潜伏需求 B充分需

7、求 C 不规则需求 D过量需求C03|01|1|1认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进的观念是（）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念B03|01|1|1许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、 “健康 ”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A 推销观念 B 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念D03|01|1|1中国大陆地区，市场营销学被正式引入的时间是（）A1978 年 B1982 年 C1982 年 D1985 年A03|01|1|1从市场学发展历程看，20 世纪 50 年代

8、是处于（）A萌芽期 B成形期 C成熟期 D整合期C03|01|1|1最容易导致企业出现营销近视症的经营思想是（）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念B03|01|1|1生产观念产生的条件是（）A买方市场 B卖方市场 C工业品市场 D消费品市场B03|01|1|1产品导向的适用条件是（）A产品供不应求 B产品供过于求 C产品更新换代快 D企业形象良好A04|01|2|2在卖方市场条件下，企业一般容易产生（）A产品观念 B推销观念 C生产观念 D竞争观念 E营销观念ABC04|01|1|2Marketing 一词的含义是指（）A市场营销 B市场营销组合 C促销组合 D市场

9、营销学 AD04|01|2|2生产观念在（）情况下适用。A产品供不应求 B产品供过于求 C生产成本过高 D生产成本过低AD04|01|1|2生产导向的表现是（）A企业能生产什么就卖什么 B企业卖什么消费者就买什么C消费者需要什么企业就生产什么 D以生产为中心以产品为出发点 E以生产为中心以推销为重点ABDE04|01|1|2顾客总价值包括（）A 商品品牌 B服务价值 C形象价值 D产品价值BCD04|01|2|2营销观念与推销观念的主要区别是（）A出发点不同 B中心不同 C手段不同 D技术不同 E目的不同ABCE04|01|1|2市场营销活动的出发点是（）A 需要 B需求 C欲望 D

10、交换 E产品AC04|01|2|2市场营销组合策略制定的约束条件包括（）A 目标市场 B市场营销战略 C市场营销环 D企业资源状况E社会营销预算ABCDE05|01|2|6现实市场的形成需要具备哪些条件？（1）消费者 (用户)一方需要或欲望的存在,并拥有其可支配的交换资源;（2）存在由另一方提供的能够满足消费者(用户) 需求的产品或服务;（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。05|01|2|6阐述以企业为导向的市场营销观念。以企业为导向的市场营销观念是：生产经营观念、产品经营观念、推销经营观念。05|01|2|6简答销售观念和市场营销观念的

11、主要区别。销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学，主要区别表现在：（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别；（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。05|01

12、|2|6简述市场营销的核心概念。需要、欲望和需求产品顾客满意、顾客让渡价值和价值链交换、交易和关系营销。05|01|2|6何为社会营销观念？为什么企业必须树立社会营销观念？（1）社会营销观念：企业在其经营活中必须承担起相应的社会责任，保持企业利益、消费者利益同社会利益的一致性。（2）企业必须树立社会营销观念的原因：企业的产品服务及其宣传直接影响着社会的生活方式和思想意识；企业生产经营行为所产生的一些污染会对社会环境产生影响；企业在国民经济中发挥的作用会对整个社会发展带来影响。05|01|2|6简述营销观念的基本特征。（1）企业的经营以顾客需求的满足为中心。（2）注重于长远的发展及战略目标的

13、实现。（3）企业必须通过各种营销策略及各部门的整合来实现自己的目标。05|01|2|6何谓顾客让渡价值？如何提高顾客让渡价值？（1）顾客让渡价值是指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。总顾客价值即顾客价值，是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益的总和，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。总顾客成本是顾客的过且过评价、获得和使用该产品或服务时而引起的总的费用，包括货币成本、间成本、体力成本和精力成本。（2）提高顾客让渡价值必须提高顾客总价值、降低总顾客成本两方面进行，提高总顾客价值就是要提高产品价值、服务价值、人员价值和形象价值；降低总顾客成本就是降低货币成本、时间成本、体力成本和

14、精力成本。05|01|2|6何谓顾客满意？是指一个人对一种产品感知到的效果或效能与他的期望期比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。其中，顾客的期望值主要是来自顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的种种言论及企业的承诺。如果效果或效能低于期望值，顾客就会不满意；如果效果或效能和期望值相当，顾客就会满意；如果效果或效能超过期望值，顾客就会非常满意或欣喜。06|01|2|8试述市场营销观念、社会营销观念与传统的市场营销观念的本质区别。市场营销观念是指消费者需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。企业的主要目标不是单纯的追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。在这种观念指导下，企业十分注重市场调研，在消费者需求动态变化的过程中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并集中企业资源和力量适应并满足这种需求，从而因顾客满意不断扩大市场获取长久的利润。（1）社会营销观念是对市场营销观念的补充和完善。它的基本内容是企业提供产品，不仅要满足消费者的需要和欲望，而且要符合消费者和社会的长远效益，企业要关

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