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1、市场营销学试题及答案 A2一.单项选择题（每小题 1 分，共 12 分）1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20 世纪初的（ ） 。A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织” ）的致命弱点是（ ） 。A.高度集权 B.效率低下C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ） 。A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（ ）A.社会效果 B.本身
2、效果 C.直接效果 D.促销效果5.（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力6.（ ）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁7.运用直线趋势法对某商场连续 7 年的营业额建立的直线趋势方程为 Y=0.5+0.3x（亿元） ，则第 8 年可能实现的营业额预测值是（ ） 。A.2.6 亿元 B.2.9 亿元 C.0.8 亿元 D.1.7 亿元8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（ ）原则。A.可衡量性 B
3、.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性9.市场领导者保护其市场份额的途径是（ ） 。A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途10.品牌按时了购买或使用产品的（ ）类型。A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（ ） 。A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平二.多项选择题（每小题 1 分，共 8 分）1.市场营销学的研究方法很多，主要
4、有（ ） 。A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法2.对环境威胁的分析，一般着眼于（ ） 。A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（ ）共同作用的结果。A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（ ）现行产品组合的工作过程。A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整5.心理定价的策略主要有（ ） 。A.声望定价 B.分区定价 C.尾数定价 D.基点定价 E.招徕定价6.广告的设
5、计原则包括（ ） 。A.真实性 B.社会性 C.针对性 D.艺术性 E.广泛性7.顾客对服务的预期质量，通常要受（ ）因素的营销。A.市场营销沟通 B.顾客口碑 C.顾客需求 D.服务产品 E.企业形象8.一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段( ).A.生产观念 B.销售观念 C.市场营销观念 D.产品观念 E.社会营销观念三.判断题（每小题 1 分，共 12 分）1.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ ）2.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。 （ ）3.面对目前市场疲软，经济部景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持
6、和经济形势的好转。 （ ）4.归属不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ ）5.采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。 （ ）6.市场细分对中小企业尤为重要。 （ ）7.通过扩大总需求，市场领导者往往收益最多。 （ ）8.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。 （ ）9.随行就市定价法适用于同质产品。 （ ）10.有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）11.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。 （ ）12.“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产
7、品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。 （ ）四.填空题（每小题 1 分，共 8 分）1.交易通常有两种方式：一是货币交易，二是 。2. 一直是企业感知外部世界的常用手段。3.生产者市场是指购买商品及劳务投入生产经营活动过程以 的组织。4.辨认 ，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。5.内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料” ，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的 。6. 是企业打算进入的细分市场。7.决定市场挑战者正面进攻胜负的是 原则。8.根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个 平均数的市场占有率。五.名词解释（
8、每小题 3 分，共 12 分）1.市场机会2.政府市场3.核心产品4.独家分销六.简答题（每小题 6 分，共 24 分）1.简答销售观念是市场营销观念的主要区别。2.简要说明市场营销信息系统及其构成。3.简述品牌资产的特征。4.企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了哪几种典型形式。七.论述题（12 分）试述怎样选择广告媒体八.案例分析（12 分）TCL 的营销管理哲学1998 年，TCL 集体以其总资产 58 亿元，销售额 108 亿元，实现利润 8.2 亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾 17 年前由 5000 元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有
9、企业集体的高程决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是公司生存和发展的关键。TCL 的经营理念包括连个核心观念和四个支持观念。两个核心观念是：为顾客创造价值的观念。他们认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖和拥戴，企业才有生存和发展的空间。为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。每上一个项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节；不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让
10、利于消费者。不断变革、创新的观念。他们认为，市场永远在变化，市场面前人人平等，唯有不断变革经营、创新管理、革新技术的企业，才能在竞争中发展壮大。为此，他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准，改革经营体制，提供管理水平。近几年来，集体除推出 TCL 致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、电话机等老产品每年也有各近 20 种不同型号新产品投放市场，并几乎都受到青睐。在具体的营销管理工作中，基团重点培育和贯彻了四项支持性观念：1.品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜，对消费者服务和质量的象征。花大力气创造品牌、保品牌，不断使品
11、牌资产增值。2.先进质量观念。以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。3.捕捉商机贵在神速的观念。他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。4.低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。1996 年，TCL 以1.5 亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以 6000 万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。仅此两项，就获得需投资 6 亿元才能实现的 200 万台彩电生产能力，年新增利
12、润近 2 亿元。TCL 集团在上述挂念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。依据目标市场的要求，TCL 投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次（TCL 中央研究院、数字技术研究开发中心、基层企业生产技术部）的战略与技术创新体系，增强自有核心技术研究开发能力，以此抢占制高点，拓展新产品领域。20 世纪 90 年代初，TCL 集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电主导产品的同时，强悍了以“主动认识市场、培育市场和占有市场”为基本任务的营销网络建设。集团杂国内建
13、立了七个大区销售中心、31 家营销分公司、121 家经营部和 1000 多家特约销售咨询商，覆盖了除西藏、台湾之外的所有省份；在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。1990 年以来，TCL 集团快速成长。全集团销售额、实现利润年均增长速度分别为 50%和 45%。案例思考1.TCL 的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求。2.试评价这种观念及其对企业成长的作用。市场营销学 A2 参考答案一.单项选择题（每小题 1 分，共 12 分）1.C 2.D 3.C 4.D 5.D 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.A 12.D二.多项选择题（每小题 1 分，共 8 分）1.ACDE 2.BE 3.ABCD 4.BDE 5.ACE 6.ABCD 7.ABCE 8.ABCDE三.判断题（每小题 1 分，共 12 分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 四.填空题（每小题 1 分，共 8 分）1.非货币交易 2.市场调研 3.赚取利润 4.购买决定者5.变化资料 6.目标市场 7.实力 8.高于五.名词解释（每小题 3 分，共 12 分）1.市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满
