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1、市场营销学试卷 A09 参考答案1市场营销学试卷 A-09一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题 1 分，共 12 分。 ）1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_。A市场营销观念 B社会市场营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念2、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务4、_是最常见的市场营销组织形式。A职能型组织 B产品型组织C地区型组织 D管理型组织5、供应商应把中间商
2、视为顾客_而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。A采购代理人 B销售代理人C供应代理人 D都不是6、服务的_特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A无形性 B异质性C同步性 D易逝性7、某产品的销售额时间序列符合加法模型 Y，此模型中的 T 是指_。A趋势变动 B周期变动C季节变动 D随机波动8、产品导向的适用条件是_。A产品供不应求 B产品供过于求C产品更新换代快 D企业形象良好9、产品生命周期由_的生命周期决定的。A企业与市场 B需要与技术C质量与价格 D促销与服务10、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_的总和。A功能 B利益C属性 D用途11
3、、在_条件下，个别企业无力影响整个市场的产品价格，因而不存在企业制定最优价格的问题。A完全竞争 B寡头竞争C垄断竞争 D不完全竞争12、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是_。A推销员 B推销品C推销条件 D推销对象1、C 2、B 3、B 4、A 5、A 6、C7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、C二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题 1 分，共 8 分。 ）1、企业一体化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化2、中间商的购买多属
4、_。A冲动购买 B习惯购买C专家购买 D理性购买E非专家购买市场营销学试卷 A09 参考答案23、市场挑战者的主要竞争战略包括_。A攻击市场领导者 B扩大总需求C攻击资金不足、经营不佳的公司D跟随市场领导者 E降低总需求4、配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是_。A购买者年龄 B市场需求特点C便于消费者识别 D消费者购买能力E产品的关联性5、人员推销活动的基本要素是_。A需求 B购买力C推销人员 D推销对象E推销品6、国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有_。A语言文字 B宗教信仰C价值观念 D教育水平E民风民俗7、以盈利为目的的国内市场包括_。A生产者
5、市场 B消费者市场C中间商市场 D政府采购市场E非营利组织市场8、消费者信息来源主要有_。A商业来源 B经验来源C公共来源 D个人来源E政府来源1、ACE 2、CD 3、AC 4、BDE5、CDE 6、ABCDE 7、AC 8、ABCD三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题 1分，共 12 分。 ）1、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。2、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。3、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。4、
6、环境因素指生产者可控制的内部环境。5、测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。6、企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略也就不同。7、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。8、域名是互联网的单位名称，具有商标属性。9、面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。10、人员推销的双重目的是相互联系、相辅相成的。11、在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。12、商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。1、 2、 3、 4、 5、 6、7、 8、 9、 1
7、0、 11、 12、四、填空题（每小题 1 分，共 8 分。 ）1、 “我们生产什么，就卖什么。 ”是_观念的典型表现。2、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为_。3、每一个国家的文化中包含若干不同的_。4、认识需要是生产者用户购买决策过程的_。5、在市场竞争中，企业的市场占有率与其营销努力成_。6、实行_导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。7、产品组合的黏度是指各条产品线在最终用途、_、分配渠道或其他方面相互关联的程度。市场营销学试卷 A09 参考答案38、生产企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫做_品牌。1、生产观念 2、特定目标 3、亚
8、文化群 4、起点 5、正比 6、需要 7、生产条件 8、中间商五、名词解释（每小题 3 分，共 12 分。 ）1、服务质量答：服务质量就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴，与顾客的感受有关。2、市场定位答：市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。3、包装答：包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。4、市场营销计划答;市场营销计划是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求六、简答
9、题（每小题 6 分，共 24 分。 ）1、简述消费者市场的特点。答：消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性、伸缩性、地位性和季节性等。2、市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？答：市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。3、经纪人或代理商与商人批发商有何异同？答：经纪人或代理商和商人批发商都属于批发商，经纪人或代理商是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作他们对其经营的产品没有所有权，只是在促成产品交易后，以赚取佣金作为
10、报酬。而商人批发商是自己进货，并取得产品所有权后再批发出售。两者相似之处是他们都专注于某些产品种类或某些顾客群。4、简述市场营销组合与市场营销环境的关系。答：市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素；市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。因而，企业必须制定恰当的营销组合动态地去适应营销环境的变化。七、论述题（12 分）试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？参考答案要点：产品生命周期理论用于企业营销实践中，有以下几方面的启示：（1）任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系
11、的，产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。要求企业开展市场营消活动，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发新产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。（2）运用产品生命周期理论时，要善于区别产品种类、产品形式、产品品牌的生命周期。（3）不同种类的产品，其生产周期表现的形态也不尽相同，并非所有的产品都呈现 S 型曲线。同样的产品，可能在国内市场与国际市场上生命周期也不尽相同。（4）影响企业产品生命周期的因素很多，有企业外部因素也有企业内部因素。如果仅就内部而言，企业产品生命周期相当于企业各种营销活动的因变量，企业经过营销努力，完全可
12、能改变企业产品生命周期的命运。八、案例分析（12 分）另解“重赏之下，必有勇夫”眼瞅着大半年过去了，可销售计划只完成了三分之一，怎么办?市场营销学试卷 A09 参考答案4作为某食品公司营销经理的张，一直为销售不畅苦恼着。于是他请示老总，决定搞一次大规模的促销活动，以激励零售商大量进货，方法就是每进一件产品，奖励现金 50 元。这招还真灵!零售商们见有利可图，进货积极性高涨，只一周时间，上半年落下的任务就超额完成了。张经理看着销售表，长长地舒了口气， “真是有钱能使鬼推磨，重赏之下，必有勇夫啊!”然而，让张经理万没想到的是，没出一个月，市场就发生了意外：公司在市场上一直平稳的食品价格莫名其妙地一个劲地往下滑。各零售点，无论大商场还是小食杂店都竞相降价甩货，不但造成零售价格一片混乱，也直接影响了公司的市场形象。老总火了，公司急忙派出人员出面调查制止。零售商们当面说得好听，可一转
