2014年唐百考试复习题(四)

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1、120142014 年四星级营业员考试复习题年四星级营业员考试复习题 第一部分（企业概况、企业文化第一部分（企业概况、企业文化 2525 题）题）单选题单选题 1010 道道1唐百大集团建店时间?( A )A A 1984 年 4 月 28 日 B B 1994 年 4 月 28 日 C C 1984 年 4 月 18 日2唐百大集团 1984 年经营面积多少平方米？(B )A A 不足 7000 平方米 B B 不足 8000 平方米 C C 不足 9000 平方米3唐百大集团 1984 年拥有员工多少人？( A )A 782 B 852 C 9624唐百大集团企业精神是什么？(B )A A

2、 团结 拼搏 严谨 创新 B B 团结 严谨 创新 奋进 C C 团结 严细 创新 奋进 5唐百大集团经营理念是什么？( C )A A 拼搏向上 B B 服务人民、奉献神会 C C 顾客满意是我们永恒的追求6唐百大集团的办店宗旨是什么？( B ) A A 为人民服务 B B 服务人民、奉献社会 C C 团结 严谨 创新 奋进7唐百大集团干部员工的行为准则是什么？( A )A A 定位高标准、办事高效率、落实抓细节、自身严要求 B B 诚实守信、业专情浓 、履职有为、敬业忠诚 C C 献身企业、满怀激情、尽职尽责、努力践行 8唐百大集团现任董事长、党委书记是谁？(B )A A 田国庭 B B 解

3、仁义 C C 王维柯9唐百大集团现任总裁是谁？( C )A A 田国庭 B B 解仁义 C C 王维柯10唐百大集团现在是哪种体制？(C )A A 国营 B B 集体 C C 股份制民营判断题判断题 1010 道道1( )唐百大集团 1991 年进入全国百强零售企业排行榜。2( X )唐百大集团 1993 年以来连续兼并重组了 10 个亏损企业。（11 个）3( )集团 1995 年在全市率先推出了不满意就退换为核心的一条龙社会承诺。4( )2012 年 3 月，唐百大集团荣获中国百货业“最具成长力企业”称号。5( X )唐百大集团发展经历了四个发展阶段。（三个）6( X )唐山百货大楼集团有

4、限责任公司始建于 1984 年，是全国商贸龙型企业。（全国零售百强企业）7( X )截止 2013 年，集团下辖 10 个分公司、3 个直属总公司、15 个子公司。（17 个子公司）8( X )2013 年实现销售收入 82.6 亿元，实现利税 4.51 亿元。(2012 年)9( X )截止 2013 年唐百大集团已拥有 15 个营业面积在万米以上的大型卖场。 目前在建大型商业设施 8 个，总建筑面积达 40 万平方米。(2012 年)210( X )全国优秀企业家、集团公司董事长、党委书记解仁义曾当选第九届、第十届全国人大代表， 并荣获全国“五一”劳动奖状和全国劳动模范等荣誉称号。（劳动奖

5、章）多选题多选题 5 5 道道12005 年 11 月集团获得什么称号？( ABCD )A 全国精神文明建设先进单位 B 河北省企业文化先进单位 C 中国商业名牌企业 D 中国零售百强企业 2唐百大集团发展经历哪三个发展阶段？( ABC )A 1984 年-2001 年为第一次创业起步阶段 B 2002 年-2013 年为第二次创业，改制后快速发展阶段C2014 年-2016 年为第三次创业，企业转型升级阶段 D 2018-2021 年企业腾飞阶段 3集团公司实施服务质量(ABDE )四级管理制度。A 集团公司 B 分子公司 C 总公司 D 经营部 E 柜组4唐百大楼坚持(ABCD)的总体发展

6、战略。A 规模做大 B 业态做精 C 连锁发展 D 区域做强5近年来，集团公司大力推进（A B ）的发展战略A 占领市区 B 辐射县区 C 强强联合 D 全国布局20142014 年四星级营业员考试复习题年四星级营业员考试复习题 第二部分（商务英语、哑语第二部分（商务英语、哑语 2525 题）题）单选题单选题 6 6 道道 早上好。( A )1A.Good morning! B.Good evening! C.Good afternoon! 你会说英语吗？( B )2A.I can speak English. B.Can you speak English? C.Please go to t

7、he information desk. 这件大衣多少钱？( C )3A.I want have a look of this topcoat. B.where is this topcout? C.How much is this topcout? 您穿多大号的？( A )4A.What size do you wear? B.I want bigger size. C.Do you have large of this cout? 请问洗手间在哪？( B ) 5A.Where is the information desk? B.Excuse me,where is the toilets

8、? C.Where is the bathroom? 还需要别的吗?( A )6A.Anything else, madam? B.How about this one, madam? C.What about this color, madam? 判断题判断题 5 5 道道这款是男士用的还是女士用的?1Is it for man or for woman? ( ) 可以去失物招领台看看。2Where is the Lost-and-Found office?( ) 没关系。3That is all right.( ) 我们的商品是值得依赖的。4Our products are always

9、dependable.( ) 那种颜色非常适合您的肤色。5That size suits your complexion very much.( ) 多选题多选题 6 6 道道1我们九点开始营业，九点停止营业。( A,B,C )3A.We open at 9:00 ,close at 21:00. B.We are open for business at 9:00，21:00 to cease operation.C.Our opening time is 9:00 to 21:00. 请随便看看。( A,C )A.Please take a look .B.Can I have a loo

10、k.2C.Please feel free to look at. 我可以试试吗？( B,C )A.If you like you can try it on.B.Can I try it?3C.Can I have a try? 请等一下。( A,C )A.One moment, please.B.Hold on.4C.One second, please. 请问收款台在哪？( A,B )A.Excuse me to the cashier?B.Excuse me，where is the cashier?5C.Its one hundred and fifteen yuan. 欢迎再次光临

11、。( B,C )A.Welcome to be here.B.Thank you for coming, welcome again.6C.Welcome to be here again. 备注：哑语复习题另附。商务英语诵读录音另附20142014 年四星级营业员考试复习题年四星级营业员考试复习题 第三部分（相关法律、法规知识第三部分（相关法律、法规知识 5050 题）题）单选题单选题 2020 道道1商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日 起多少天内向上一级机关作出复议？(B)A.10 日内 B.15 日内 C.30 日内 D3 个月内 2经营者提供商

12、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？(C )A 1 倍 B 2 倍 C 3 倍 D 4 倍3公共场所卫生管理条例规定的卫生监督机构是(C)A.工商行政管理部门 B.卫生行政部门 C.卫生防疫机构 D.以上都不是 4公共场所“卫生许可证”(B)A.每年复核一次 B.每两年复核一次 C.每三年复核一次 D.每四年复核一次 5国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，（B）听取消费者的意见和要求。A.可以 B. 应当 C. 原则上应 D.不必6消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（A）要求赔

13、偿A.可以向销售者，也可以向生产者 B.首先向销售者 C.首先向生产者 D.首先向销售者，然后再向生产者47对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、 更换或者退货。在保修期内（B）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一 B.二 C.三 D.四 8 *商标不得使用下列文字、图形（A）。 A.本商品的通用名称和图形 B.县级以下行政区划的名称 C.外国地名 D.间接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量以及其他特点的 9 *依据广告法规定，（B）是可以使用广告语的。 A 极品 B 优质产品 C 顶级 D 最高级 10（ C ）组织

14、制定国家食品安全事故应急预案A、卫生部 B、质检总局 C、国务院11人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合中华人民共和国诉讼法起诉条件的 消费者权益争议，（ A ）受理，及时审理。A.必须 B.可以 C.不能 D.审查后根据情况决定12国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产应当依法取得食品（ A ）A、生产许可 B、食品流通许可 C、餐饮服务许可13下列产品属于产品质量法调整的范围是( D ) A.药品质量 B.建筑工程质量 C.食品卫生质量 D.建筑材料质量14生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起( C )日内向实施监督 抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A.七 B.十 C.十五 D.三十15产品或其包装上没有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址的，对此种行为应如何处理( A )A.责令改正 B.没收违法所得 C.处货值金额等值以上二倍以下的罚款 D.处货值金额等值以上三倍以下的罚款 16对限期使用的产品，没有标明生产日期或者安全使用期的，处货值金额（C ）的罚款A.10% 以下 B.20% 以下 C .30%以下 D.40%以下17下列产品中，受产品质量法调整的是( A ) A.建筑材料 B.建设工程 C.原煤 D.