《国家公务员考试面试真题回顾：组织管理题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家公务员考试面试真题回顾：组织管理题（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 给人改变未来的力量国家公务员考试面试真题回顾：组织管理题1.【真题题干】公务员选拔要求“德才兼备，以德为先”，你要组织一次以 此为主题的高校毕业生座谈会，作为组织者兼主持人，你该如何做?(2012年3月 1日国考广东省国税系统公务员面试真题)【参考答案】“德才兼备、以德为先”这八个字，科学概括了选拔公务员的基本要求，对 于高校毕业生，在第一次就业的关键时期，树立正确的职业道德观至关重要。作为这次活动的组织者，我首先与一起组织这次座谈会的同事进行商讨， 进行合理分工：第一，由专人负责邀请公务员局、学校就业指导中心人员以及 考入公务员的师兄、师姐作为此次座谈会的参会人员;第二，做好宣传工作，通
2、过学校广播、宣传栏及院系通知等渠道让毕业生了解座谈会的时间、地点和此 次座谈会对于就业的指导意义;第三，主要以历年公务员招录、选拔的实际案例， 特别是师兄、师姐的亲身经历为座谈主要内容，让大家通过实实在在的例子感 受到“德才兼备，以德为先”的重要性;第四，提前布置好会场、安排好会务和记 录人员。作为主持人，我要提前熟悉会场布置、嘉宾座次，根据座谈会具体内容， 提前准备好主持词。座谈会当天要掌控好现场气氛，控制会场秩序，安排好发 言顺序，做好嘉宾和现场同学互动交流的衔接工作，以保证座谈会的顺利开展。座谈会结束后，要及时将会议记录、照片等通过学校网站、广播等渠道予 以公布，以帮助更多的高校毕业生能
3、够合理规划职业，成功求职。2. 【真题题干】你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量 收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你 怎么进行调查?(2012年2月25日国家公务员面试真题)【参考答案】本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意 见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。因 此，我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确 本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排、人员安排等。就具体实施来说，本次调查将分成两个
4、部分：给人改变未来的力量对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午 或者晚上。询问小区普通民众对于此项政策的了解情况以及自己的真实想法和 意见建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校 的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期培训和指 导。对于效果的调查，可以对小区内负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责 收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、 遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策 实施以后垃圾数量、结构等指标的变化情况。调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和
5、分析。尤其是需要 呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告， 为政府日后工作提供决策参考。3.【真题题干】.乘警支队要给火车乘客带来优质服务，针对如何提高乘警 的服务质量，领导让你征求旅客意见，你会如何筹划此事?(2012年2月23日国考 铁路公安系统公务员面试真题)【参考答案】乘警支队这次征求旅客意见，是一次自觉接受旅客的评议和监督的活动， 有利于拉近乘警与旅客们的距离，提高乘警服务旅客的水平与质量，更好地满 足广大旅客的实际需求。前期筹划工作的细致与否，对于后续实施工作有重要 作用，因此我会认真对待。对于这次征求意见活动，我会向领导、有经验的同事请教以往活动的经验
6、， 结合目前多发的安全事故，有针对性地制定此次活动的策划案。此次活动我会 分为事前宣传动员，确定具体征求方式、内容以及对信息的收集、汇总三部分 来进行。首先，在宣传动员阶段，要通过多种多样的宣传方式让旅客朋友了解 此次活动，积极献言献策。我会与车站媒体公关部门联系，制作此次征求旅客 意见活动的宣传视频，让旅客了解此次调查的目的是为了给他们带来优质服务， 动员大家积极参与。实地考查车站的大屏幕、扩音器等设备及进出口、候车厅 的空间，采用如悬挂横幅、放置展板、播放广播、视频等方式，同步进行宣传 工作。其次，具体征集意见的过程，我计划主要采取乘警深入各节车厢面对面询 问旅客的形式。因此要事先与铁路沿
7、线派出所、铁路公安部门、驻车站的武警 部队等单位做好沟通协调，由各部门派出专门人员，共同成立征集意见工作小 组，按照车次、线路等分配人员。对全体工作小组成员进行统一培训，强调征 集意见时要热情、耐心，重点关注老弱病残等行动不方便的旅客，认真听取他 们对于我们服务提出的建议和要求。在征求意见的同时，要如实记录，及时整给人改变未来的力量理所有的意见与建议。再次，在现场征集意见的基础上，拓宽途径确保征集范围的广泛、全面。 我还会和铁路局管辖的信息服务网站联系，开展网络投票活动。与车站办公室 联系，设立热线电话、热线邮箱和网站留言板等，鼓励旅客们畅所欲言。最后，将不同渠道收集到的乘客意见进行系统的整理，写成一份系统的优 质服务改善报告，呈报领导，为我们乘警支队服务质量的改进作参考。
