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1、井下指令调度广播对讲系统井下指令调度广播对讲系统技术方案技术方案单单 位：长沙万阳机电科技有限公司位：长沙万阳机电科技有限公司电话电话/传真：传真：0731-84716208、82250707联联 系系 人：罗金枝人：罗金枝 1507494449地地 址：长沙市开福区车站北路址：长沙市开福区车站北路 919 号第一湾号第一湾 6 栋栋1概述概述随着矿山开采事业的不断发展，对矿山通信和调度指挥系统的灵活性、兼容性、稳定性要求越来越高，同时对生产过程中的信息综合利用多系统联合管理提出了更高的要求。为建设数字化矿井，矿山 IP 调度系统涵盖了通信、指挥调度、指令广播三大语音系列和短信交互系统，并提供
2、各种传输网上丰富的接口，便于与各系统对接，可以有效的提高矿山的生产、管理和安全监控能力。2 2网络拓扑图网络拓扑图矿井 IP 软交换调度指令广播对讲系统3 3系统介绍系统介绍3.13.1 概述概述长沙万阳 ESS-9000 IP 软交换指令调度广播对讲通信系统采用先进的软交换和语音 处理技术，用软件处理技术代替传统的硬件 DSP 处理技术，是基于 SIP 通信协议的集 语 音通话交换、多层通信管理和电话调度于一体的语音服务软件系统。是专业为企业和行 业用户打造的集 IP-PBX、调度通信调度通信、指令广播对讲指令广播对讲于一体的综合通信平台。 长沙万阳 ESS-9000 IP 软交换指令调度广
3、播对讲通信系统性能优越、功能强大，兼 容性强、扩容灵活方便，可广泛地应用于石油、化工、煤炭、冶金、能源、港口、交通、 矿山、军警、政府等行业与单位。PSTN软调度台 壁挂式IP电话机 IP电话机 3.23.2 系统架构系统架构4 4 系统特点系统特点 统一指挥调度统一指挥调度 电信电路接入侧支持 SS7/ISDN PRI/中国 1 号/V5.X 信令，IP 网侧支持 H.323/SIP 协议，调度终端以号码为终端标识，实现对 IP 侧的软电话、WIFI 设备、IP 电话机、IP 扩音电话以及 PSTN 侧的手机、固话、扩音电话机的自由调度，特别是支持 WIFI 的手 机在本系统中可以直接使用。
4、对系统所支持的通信协议的各种网络上的终端设备可以同 时使用、统一编号、统一指挥调度、统一维护管理，可将调度指挥功能延伸到每一个角 落。 三网智能合一三网智能合一 系统组网方式灵活，即支持集中又支持分散部署，节点及分机可随时随地增减。传管 理 层应 用 服 务 层坐席客 户端呼叫中心 WEB 管理界面调度 WEB 管理界面调度控 制音 短信指令 广播计费传真人工 坐席电话 会议多功 能自 定义 流程 设计TTS 自动 语音 合成录音自动 语音 IVR调度控制强接强插监听保持切换转接强拆控 制 层指挥调度 核心控制 系统底层核心呼叫控制 和语音处理模块数据库软交换系统呼叫中心 核心控制 系统接 入
5、 层中继网关语音网关IP 电 话 机PSTN 电话机扩音电话机机接入 APWIFI 手机互 联 网 络IP 扩音 电话 机输媒介可以是传统通信电路、互联网、有线电视网和无线网等。网内分机通信只需拨打 短号码，不会产生通信费用，轻松地形成一个统一的智能化调度指挥系统。 多系统融合多系统融合 系统提供多种开放式接口，可以方便的与原有的监控系统、管理系统及控制系统联 网，达到视频监控与语音、控制节点与语音、客户管理系统与语音的联动，使内部形成 完整的支撑体系，消除信息孤岛，并为今后的发展提供一个全能的信息平台。 智能预案功能智能预案功能 可以将各系统的紧急情况制成预案，当遇到时可快速的以最高级别方式
6、呼叫调度指 挥中心，系统可根据紧急级别自动启动预先设置好的预案，以电话、短信、会议、语音 广播和 IVR 语音播报等多种方式通知相关人员，同时调度员也可通过指挥台启动预案。 完善的调度功能完善的调度功能 调度台的数量和权限由系统管理员控制设置，各调度员对调度终端的管理为分组管 理模式，用户可根据行政管理和需要灵活设置调度台，单系统可支持调度台 80 个，调 度台可以分层、跨区域和交叉设置。 强大的交换能力强大的交换能力 具有强大的通信交换能力，单系统在 100 毫秒内能建立 500 线通信，能够满足大 集团的通信应用，并且系统扩容方便，可以多系统多服务器运行。并且单机实现电话会 议 200 方
7、，同时在线通话 500 人。 完善的管理能力完善的管理能力 系统具有分级管理、出入电路多地点接入管理、系统话费管理、系统监管记录、号 码管理等机制通信管理功能，可以直接作为通信交换机使用。 一体化资源共享平台一体化资源共享平台 系统完全用软件处理替代原有的电话会议、录音、IVR、排队机、语音合成等硬件 板卡，平台的每一通信线程均具有这些功能。组网通信只需要一台服务器承载系统即可 运行，解决了不同网络之间和多套系统之间存在的兼容性差、共享性差、重复投资和操 作复杂等诸多缺陷。尤其是接入运营商通信网时，可节约大量通信资源，降低通信成本。 系统稳定可靠系统稳定可靠 系统采用 Linux 操作系统，具
8、有电信级 NGN 核心交换能力和稳定性，信令和流媒 体能够分别控制，单机出现问题时系统可在另一台服务器上实现完全运行，系统可实现 完整的 N+1 备份。 维护管理简洁方便维护管理简洁方便 基于 Web 方式的全中文操作界面，无需专业人员即可操作使用。操作人员不仅在 局域网内，也可远程登录操作，只要是在有互联网的地方就可以登录管理和维护，让用 户从以往的繁琐维护工作中彻底解脱出来。 模块式架构模块式架构 各通信系统为模块式架构，单台服务器上可以直接承载调度系统、呼叫中心、企业 防伪系统、融合通信及其它定制的通信系统，各系统间能够做动态及静态组合。5 5 系统功能系统功能IP-PBX 功能自动值机
9、、人工总机、自动总机、来电显示、分机直拨、智能路由、 手动路由、迂回路由、本机号码查询、号码变换、本机查询、呼出 限制、呼入限制、内线权限、本地权限、国内权限、国际权限、热 线摘机、缩位拨号、免打扰、呼叫等待、遇忙转移、无应答转移、 无条件转移 调度功能终端状态实时显示、来电排队等待列表、当前终端通话列表、终端分组管理、终端分级管理、终端权限管理、强接、强插、强通、强 拆、监听、转接、通话保持、通话切换、多组并发会议、会议切换、 广播、即选分组、短信 指令广播对讲功 能（配专用终端）点呼、组呼、群呼和对讲，紧急广播，语音报警、广播优先级管理、 用户分组管理(选配)计费多套费率，国内费率、国际费
10、率 路由智能路由、优选路由、手动路由、迂回路由 语音短信文字短信、语音短信 语音邮件最大 500 小时 统一消息语音/邮件/传真 电话会议单系统每组最多 200 方，最多 100 组(选配) 录音2Kbit/秒，容量视硬盘而定，并且每一线程均含此功能。(选配) 调度台接入方最大 80 CTI 开发接口支持6 6 系统功能特点系统功能特点 系统管理员具有的管理功能：负责系统的配置和系统资源的管理，如：系统的 外线电路配置、人员分组管理、号码管理、调度员管理、计费管理、话单查询和系统设 置等。 调度台功能：电话调度员负责对普通电话用户进行调度机权限设置。每个调度 台管理调度的电话数量不限，每屏显示
11、 54 个用户可分屏显示。状态显示调度界面可实 时显示呼叫用户状态，如：故障（未注册） 、空闲、通话、振铃、被调度（正在被调度 员进行调度操作）等。 调度员当前来电显示可显示调度员当前来电者的资料。当前通 话列表可显示当前所有正在进行的通话信息。在线调度员列表可显示当前所有在线调度 员。 调度功能 调度员可对管辖内的所有分机进行强接、强插、监听、保持、切换、强拆、转移等 多种调度操作。 调度用户通过简单的软键盘或触摸式显示屏幕可直接进行操作-实现多种调度功能 的操作。软键盘主体界面截图如下: 调度功能定义如下： 强接：调度员可将某正在振铃却无人接听的电话接过来。 强插：管辖内分机用户正在通话，
12、调度员可随时插入，形成三方通话。 监听：可对正在通话中的分机线路进行语音监听。 保持：当调度员已经接起某分机打来的电话，此时又有电话接入等待，则，调 度员可将当前通话进行保持，转而接听其他来电。 切换：调度员可在多个被保持的通话中来回切换。 强拆：调度员可对所管辖的分机进行强制挂断操作。 转移：分机打给调度员的电话，或调度员强接过来的电话，调度员都可以二次 转接给其他分机用户或其他在线调度。 电话簿功能：电话号码库所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的 电话号码簿中，可以搜寻这些号码，并直接拨通它们。 缩位拨号：个人/系统缩位拨号可以储存经常拨打的电话号码，并允许通过设定 的缩位的快捷
13、编码进行呼叫。 组呼和群呼：对小组内及多个小组的所有电话同时进行呼叫，进行广播调度。 电话会议：电话会议系统可以同时向外拨出多个电话，当拨通后自动将多条话 路并在一起，实现电话会议。电话会议具有主席发言功能，可将某个参与会议的电话设 置为主席，则仅有主席可以发言，其他会议参与者只能听。电话会议具有屏蔽发言功能， 可将某个参与会议的电话进行屏蔽，则此电话只能听，不能说。广播会议可以对当前的 会议进行广播，接听广播的电话不能发言。 录音功能：录音可对指定通话进行录音，录音可下载或电话查听。 优先呼叫：可设置电话的优先级别，并根据优先级别进行呼叫排队。 通话记录：可按条件查询历史通话信息。 呼叫转移
14、：可让分机电话在遇忙、无应答时进行呼叫转移。 自动转接功能：调度员不在线时，可设置提示音，提示来电按分机号码或预设 列表转接其他电话。留言，呼叫调度，若调度忙，则等待，在等待过程中，可随时转而 进行留言，调度员空闲时候可对其留言进行查听。 用户管理：调度员可以在属于自己的分组内添加、编辑、删除普通电话用户。 限制调度分机部分功能，可设置调度分机不能接听以及不能呼叫功能 分级设置：用户分机可分为普通用户与重要用户两个等级，他们的呼叫权限和 等级调度员受控制。普通用户通话功能为调度员指挥下的系统交换语音功能（即 IP-PBX 功能）,他们通过系统可向内部用户、调度、外部 PSTN 电话用户拨打电话
15、。 指令广播：与 IP 扩音电话机或通过接入网关的模拟扩音电话机配套使用，可实 现群呼、组呼、点呼和对讲、紧急广播、语音报警等功能 7 7 系统组网系统组网 ESS-9000 IP 软交换综合统一通信平台具有灵活的组网方式和强大的通信调度管理 功能，在不增加重复投资的情况下，可根据公司行政和生产管理的需要提供多种的通信 方案。通过灵活的配置可为企业提供多种功能： （1）IP-PBX 功能 具有局域网的通信交换和通信管理能力，可以实现内外网通信。 （2）调度功能 在同一系统中，可根据企业行政管理和生产调度管理需要，设置分层调度、跨区域 调度、交叉调度等功能，满足企业行政和生产管理全厂总调度、装置
16、调度、部门调度、 专业调度的通信需要，而且调度台的位置不受主机位置的影响，可设置在企业网络连通 的任何地方，同样，用户分机扩展容易，系统增容不需要更换硬设备，终端用户分机扩 容不需要受通信线路线数的约束，只要有企业局域网络连通的地方，增加网络交换机， 可随意增加用户分机。 （3）支持多种通信终端 系统支持调度终端类型丰富且容性强，是以号码为终端标识，可实现对 IP 侧的软 电话、WIFI 设备、IP 电话机以及 PSTN 侧的手机、固话、小灵通的自由调度。系统所 支持的通信协议的各种终端设备可以同时使用。 （4）网站式管理系统 系统通过网卡与多台计算机连接，组成局域网。网内任何一台计算机均可通过密码 认证对系统进行管理操作。系统基于企业局域网，扩容简单，使用维护简便，并支持软 电话和无线 Wi-Fi 手机和 PDA 等。 （5）指令广播对讲功能 通过配置专用终端设备，在生产现场噪音比较大的地方可
