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1、- 1 -目录目录一供应链管理的理论基础一供应链管理的理论基础.2 2 (一). 供应链管理的概念 .2 (二). 供应链管理的目标与要求 .2 (三). 供应链管理的现状 .3 二电子商务环境下的供应链管理的意义二电子商务环境下的供应链管理的意义.4 4 (一). 保持现有的客户关系 .4 (二). 促进现有业务增长 .4 (三). 开拓新的客户和新的业 .4 (四). 提高营运绩效 .5 (五). 分享需要的信息 .5 (六). 快速反映顾客的反馈信息 .5 三电子商务环境下供应链管理体系构建三电子商务环境下供应链管理体系构建.5 5 (一).电子商务环境下的供应链管理模式 .5 (二).
2、电子商务环境下的供应链管理体系构建方法原则 .5 (三).电子商务环境下加强供应链管理的策略 .6 四电子商务环境下供应链管理应注意的问题：四电子商务环境下供应链管理应注意的问题：.7 7 (一).企业观念问题 .7 (二).管理信息化的技术要求问题 .7 (三).贸易伙伴之间的协作问题 .7 (四).供应链中各环节成员的利益分配问题 .7 五结语五结语.7 7 参考文献参考文献.7 7- 2 -电子商务环境下的供应链管理（电子商务专业电商 09（3）班，郑戌星）【摘要】随着电子商务的飞速发展，供应链管理的作用凸显。企业供应链管理利用现代信息技术，实施电子商务技术改造和整合业务流程，提高在市场
3、上生存和竞争能力都具 有十分重要的理论和现实意义。本文综述了供应链管理的定义、目标及要求和意义问题等 进行了探讨，分析了它们的特点，阐述了电子商务环境下供应链管理体系的构建以及对供 应链管理的分析与研究。【关键词】供应链管理；电子商务；策略；意义；问题一供应链管理的理论基础 (一). 供应链管理的概念 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物 流的计划和控制等职能。最早人们把供应链管理的重点放在库存管理上,其主要的工作任务 是管理库存和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体， 使供应链上分担采购、生产、分销和销售等职能的各企业成为一
4、个协调发展的有机体。所 以，供应链管理其实就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始， 到满足最终顾客需求的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操 作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者中。 (二). 供应链管理的目标与要求1.供应链管理的目标： 供应链管理的目标即通过调和总成本最小化、客户服务最优化、总库存最小化、总周期 时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。2.供应链管理的要求： （1）信息资源共享。企业拥有的信息资源是其在市场中竞争的重要后盾。供应链管理大量采用现代科 技方法，以最优流通渠道使信息迅速、准确地
5、传递，在供应链上的各企业间充分实现 资源共享。 （2）提高服务质量，扩大客户需求。在供应链管理中，一切均围绕着“以客户为中心”的理念运作。现在的消费者大 多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外 部及流通企业的整体协作，大大缩短了产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从 而使客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。 （3）实现共赢。 在供应链管理条件下，企业跳出了自身的范围来看待供应链上本是竞争对手的其 他企业并加强协作。单个企业在面对整体利益时的联合，将产生巨大的竞争力。供应 链管理把供应商、制造商、分销商、零售商等联系在一条链上，并使之优化，各相关- 3
6、-企业形成了一个融会贯通的网络整体。在这个网络中，各企业仍保持着个体特性，但 它们为整体利益的最大化共同合作，实现多赢的结果。 （三）.供应链管理的现状 近年来，供应链管理问题引起了国内外学者的广泛关注，并取得了一定的研究成果。 其中具有代表性的有以下几个方面。 1 集成化供应链。为了成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争 力的武器，就应将企业内部以及供应链各节点企业之间的各种业务看作一个整体功能 过程，形成集成化供应链管理体系。供应链的发展过程是一个不断集成的过程，该集 成过程一般要经过四个阶段：初始阶段、职能集成阶段、内部集成阶段、外部集成阶 段。在完成以上四个阶段的集成以后，已
7、经构成了一个网络化的企业结构，从而实现 对企业内外的动态控制和各种资源的集成和优化，力求达到整个供应链全局的动态最 优目标。 2 敏捷供应链。20 世纪 80 年代后期，美国提出了敏捷制造的概念，强调基于互 联网的信息开放、共享和集成。敏捷制造和供应链管理的概念都是把企业资源的范畴 从单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟，借助 敏捷制造战略的实施，供应链管理也得到越来越多人的重视，成为当代国际上最有影 响力的一种企业运作模式。 3 绿色供应链。新的环境时代对全球范围内制造和生产型企业提出了一个新的 挑战，即如何使工业生产和环境保护能够共同协调发展。由于公众、法规及
8、环境标准 的压力，环境管理已成为企业不容忽视的重要问题。面对这种压力，企业必须重新调 整供应链流程，把环境问题融于整个供应链过程。绿色供应链管理是企业有效的环境 管理方法，为了实现绿色供应链管理，企业必须首先建立绿色供应链管理的概念，把 绿色管理作为企业文化，渗透到企业的各个环节，同时在企业的产品设计、材料选择 中加强绿色管理，既降低成本，又达到环境标准，实现可持续发展。 4 供应链的设计。设计和运行一个有效的供应链对于每一个企业都是至关重要 的，Fisher 认为供应链的设计要以产品为中心，必须设计出与产品特性一致的供应链， 即产品的供应链设计策略。不同的产品类型对供应链设计有不同的要求，有
9、效性供应 链流程设计适于低边际利润、有稳定需求的功能型产品（Functional Products） ；反应性 供应链流程设计适于边际利润高、需求不稳定的革新型产品（Innovative Products） 。 5 供应链伙伴选择。供应链管理是通过供应链上成员之间的合作和能力的协同， 来有效地实现各种资源的集成与优化利用，合作伙伴关系是供应链管理研究中的一个 重要部分，供应链的伙伴选择涉及到诸多因素：如产品质量、价格、交货提前期、加 工能力、运输距离、企业信誉、批量柔性、技术实力、资金状况等。大多数关于供应 商选择的研究在本质上是定性的或实证的，考虑经济上的重要性，定量分析就非常适 用。目前，
10、供应商选择的方法主要分成三类：线性加权方法、数学规划方法、统计/概 率方法。 6 供应链库存技术。供应链库存管理技术主要包括供应商管理库存（VMI） 、联 合库存管理（JMI）以及协同规划、预测和补给（CPFR） 。VMI 是以供应链上的合作伙 伴获得最低成本为目的，在一个共同的协议下，由供应商设立库存、确定库存水平和 补给策略、拥有库存控制权，该方法体现了供应链的集成化管理思想。JMI 是一种基 于协调中心的库存管理方法，它强调供需双方同时参与，相互协调，共同制定库存计 划，可消除供应链上的需求变异和放大现象。CPFR 是一种协同式的供应链库存管理技 术，它能同时降低销售商的存货量，增加供应
11、商的销售量，其最大优势是能及时准确 地预测由各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使销售商和供应商都- 4 -能做好充分的准备，赢得主动。 7 供应链信息技术。信息共享是实现供应链管理的基础，有效的供应链管理离 不开信息技术系统提供可靠的支持。信息技术在供应链管理中的应用主要包括：基于 EDI、基于 Internet、基于电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。信息技术的应用 有效地推动了供应链管理的发展，它可以节省时间、提高企业信息交换的准确性、减 少了工作中的人为错误，从而提高了供应链管理的运行效率。8 供应链建模技术。研究供应链建模技术，建立相应的供应链模型对于供应链 管理中的各
12、项分析和决策活动是十分必要的。目前供应链建模技术主要包括：网络设 计法、近似方法、基于仿真的方法。网络设计方法一般使用整数规划或混合整数规划 来描述和求解问题模型，建立的模型可以覆盖供应链管理中的所有决策领域，但对于 规模较大的模型存在着求解困难的问题，另外模型考虑随机因素的能力也十分有限。 近似方法主要用于供应链多级库存问题，研究在考虑多级库存情况下建立库存控制策 略及确定控制参数，该方法在降低库存、提高用户服务水平等方面都相当重要，但它 忽略了非平稳随机因素的存在、忽视了生产和运输问题等。基于仿真的方法可用于分 析全面的供应链模型，由于不存在数学求解上的问题，因此建立的模型可以考虑各种 复
13、杂因素，包括结构上的和参数上的随机性，比较适于评价现有策略。 二电子商务环境下的供应链管理的意义 供应链管理是多层次、多目标的系统工程，随着供应链赖以生存的市场环境的不断发 展，供应链管理的核心任务也在不断变化。在迅猛发展的电子商务时代，供应链管理有如 下几点意义。 (一). 保持现有的客户关系 电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递，实 时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为 推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。电子商务使竞争 从企业之间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。基于电子商务的供应链管理直接加
