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1、! “ “ # $ % % % 0 年 第( 卷 第“ $期 * % % =? A B ( = # B “ $* % , ( C $ % $ D K F级度量方法/从L非常重要M 3到L非常不重要M分为F个等级/分别取值F 36 30 3. 3$ N另一个问题是根据本企业的实际情况/评价所填写问题与企业实际情况的符合程度/即从L非常符合M到L非常不符合M F个级别中选择其中的一个1本文在研究过程中/共回收属于中国软件行业的企业调查问卷6 F份/其中有效问卷6 6份1问卷的填写者多数为企业的, (主管和, (部门职员/多数问卷填写人对本企业信息化3互联网应用情况非常清楚/所以问卷的回答是比较可靠
2、的1被调查的企业大多是在. O O O年后成立的/成立之后/一般都很快开通了网站1网站提供功能种类分布如表0所示1表5软件行业网站提供功能种类分布软件行业网站提供功能种类比例P Q企业基本信息介绍$ O O 产品分类介绍R 面向消费者的销售或交易0 $ 面向消费者的信息发布和服务支持F $ 面向经销商P合作伙伴的交易. 面向经销商P合作伙伴的信息发布和服务支持% 表6是对所回收数据的指标权重得分和实施效果得分的描述性统计1表“调查问卷描述性统计数据指标权重均值权重方差效果均值效果方差市场营销费用0 4 % 6$ 4 O R0 4 $ $ 4 O . 销售费用0 4 0 .O 4 R. 4 R$
3、 4 O F 更多的服务0 4 R O 4 R 0 4 F 2$ 4 O 客户满意度0 4 2 O$ 4 O F0 4 0 .$ 4 . O 营业收入0 4 . 0$ 4 O $. 4 2 0$ 4 O . 毛利率0 4 . 2$ 4 O 6. 4 2 2$ 4 $ % 费用利润率0 4 . 0O 4 . 4 R .$ 4 . $ 资金周转率. 4 % R$ 4 $ 6. 4 F .$ 4 $ 2 知名度6 4 . 0$ 4 O R0 4 R %O 4 R R 价值或市值-0 4 % %$ 4 O 00 4 6 0$ 4 . R 市场份额0 4 6 R$ 4 $ $0 4 O 2$ 4 . 0
4、指标权重的S ; T = U : V W X 7Y为O 4 R 0 /实施效果的S ; T = U : V W X 7Y为O 4 R R /说明得到的数据具有较高的内容有效性和可靠性1下面利用本文第二部分所阐述的方法对这6 6家公司的电子商务系统进行评价/计算工具选用+ Z+软件1首先利用Z )Z算子集结各专家的 意见并归一化得到各指标的权重见表F - 1表软件业电子商务系统评价指标权重指标权重市场营销费用O 4 $ O 0 销售费用O 4 O 2 R 更多的服务O 4 O 客户满意度O 4 $ O 0 营业收入O 4 O 2 R 毛利率O 4 O 2 R 费用利润率O 4 O 2 资金周转率
5、O 4 O 2 R 知名度O 4 $ . 价值或市值-O 4 O $ 市场份额O 4 O R 6计算的结果显示/大多数指标权重相差不大/电子商务对于提高企业的知名度3降低市场营销费用和提高客户满意度这0个指标的权重比较大/超过.O$清 华 大 学 学 报自 然 科 学 版-. O O % / 6 % + $ -了! “ # $说明现在中国的软件业企业实施电子商务主要是为了通过网站来提高企业的知名度%为企业进行市场营销%而对于一些财务上的收益企业并不十分看重$利用上面计算得到的各指标的权重%根据以上所描述的 ? = $ B ) 4 7 8 / B (37 4 A 4 % ,P Q Q U 2e 4 7 / 4 7 ! -# 2t ; ,P Q Q P 2e 4 7 / 4 7 4 A ! -# 2t ; ,P Q Q Q 2e 4 7 / 4 7 4 A 4 A ( 7 1+ 5 4 : ( % 4 . 7 ;! -# 2t / 4 7 8i. B ; ! -# 2t ; ,P Q Q W 2e 4 7 / 4 7 4 ; . )% / 4 A ; % & fUPQR清 华 大 学 学 报e自 然 科 学 版fP Q Q V , U V e $ R f
