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11、x cvbnm20112011 年年 消费者网上购书调查报告消费者网上购书调查报告1010 级工商管理（级工商管理（3 3）班调查小组编制）班调查小组编制小组成员：小组成员： 杨新月（杨新月（100408031101100408031101） 肖文肖文 （100408031111100408031111） 陈俊陈俊 （100408031116100408031116） 瞿萍瞿萍 （100408031122100408031122） 柯巧玲（柯巧玲（100408031123100408031123） 林朦林朦 （100408031128100408031128） 杜恋杜恋 （1004080311
12、31100408031131） 陈格冬（陈格冬（100408031133100408031133） 李静李静 （100408031134100408031134） 周若楠（周若楠（100408031137100408031137）2012/1/1目录目录 一一 摘要摘要二二 引言引言1 调查目的2 调查对象和调查单位3 调查项目4 调查提纲和调查表4 调查时间和调查工作期限5 调查地点6 调查方式和方法7 调查资料的整理和分析方法8 提交报告的形式9 调查的组织计划三三 调查问卷的结果分析调查问卷的结果分析1 消费者网购书籍的原因分析2 消费者网购书籍类型分析3 消费者网购书籍消费金额情况分析
13、4 消费者网购书籍经历分析5 消费者对于导购的网站或者是网购的建议分析6 消费者对于网购书籍的满意程度四四 调查总结调查总结1 消费者网购调查分析五五 附件附件调查问卷及问卷调查问卷及问卷报告报告一一 摘要摘要通过发起网上调查问卷，预测武汉市消费者网购书籍的相关数据，然后进行分析， 得出调查结果，根据结果分析网购书籍存在的问题，并提出建设性建议。二二 引言引言网络的出现和普及影响到了社会的各个领域，对于以内容为主的书业来说，互联 网更是极大地缩短了内容和信息的传播周期，成为人们获取信息和与外界交流的一 个重要方式。1.调查目的：调查目的：（1）了解消费者网上购书的具体方式 （2）了解消费者选择
14、网上购书的原因 （3）了解网上购书的利与弊 （4）了解网上书店的市场状况 （5）了解消费者对网上购书的看法 （6）了解消费者对网上书店的认识程度2.2.调查对象和调查单位：调查对象和调查单位：所有网民3.3.调查项目：调查项目：（1）宏观网购书店市场状况调查：网上书店发展历史状况，发展原因，发展现 状（2）各大网民（消费者）调查：产品调查，购买行为调查，品牌调查，影响 因素 调查 （3）样本构成调查：样本的性别，消费状况等4.4.调查时间和调查期限调查时间和调查期限具体时间：2011 年 12 月 17 至 2012 年 1 月 1 日 时间安排：17 号和 18 号发起调查问卷，1 月 1
15、日整理调查问卷得出调查结果5.5.调查地点调查地点网站及若干个书店（主要以调查网站为主 微博，QQ 为辅）6.6.调查方式和方法调查方式和方法询问法（即以书面的形式向被调查者收集相关信息 书店店主则进行网络访谈）7.7.调查资料的整理和分析方法调查资料的整理和分析方法使用“问道网络调查问卷”网站进行调查问卷的整理分析并导出 excel 表格8.8.提交报告的形式提交报告的形式以文字形式为主，以图表形式为辅。主要是将调查结果和分析结果以报告书的 形式提交，在报告书中以文字辅以图表等形式阐述结果和观点。9.9.调查的组织计划调查的组织计划分两大组，每组各 5 人。 第一小组负责调查问卷的撰写并分发扩散，以及各网店的咨询调查，并在 2012 年 1 月 1 日负责回收问卷结果并编辑成文档形式。 第二小组负责调查方案的总体撰写修改以及其他必要资料的调查三三 网购调查分析网购调查分析网上购书的原
