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1、第五讲第五讲 确立职业意识确立职业意识 教学目的和要求： 通过教学使学生树立正确的职业意识。 教学重点和难点： 强化学生的责任意识。 主要教学内容： （1）职业意识的概念； （2）职业意识的内容； 第一节第一节 职业和职业意识职业和职业意识威廉.配第是政治经济学之父，他对政治经济学的最大贡献就是提出了“劳 动决定价值”和“劳动的社会分工”的理论，从而为古典政治经济学的创立奠 定了理论基础。其中的社会分工理论对于促进生产效率和生产力水平的提高， 有强大的推动作用。由于分工理论的发展，各产业在专业化的条件下发展迅速 ，这不仅形成了不同类别的生产作业，也产生了不同的职业。一、什么是职业？一、什么是职
2、业？如上所述，职业是社会进步，人类发展中不断形成的分门别类的生产作业 ，是劳动分工不同出现的一个概念。职业是五花八门的，只要有要求，就会有 人做。简单记忆，就是“众多的社会劳动分工的名称”。我们经常提到和使用工业、农业、交通运输业、建筑业、海关、邮电、保 险等等是行业，行业中不同的生产作业才是职业。不同职业虽有一些共同的职 业要求，但更多的是专门的职业规范。例如“善待他人”是公民要求，是几乎 所有职业做人起码的标准。而对于“顾客永远是正确的”就更适合直接面向市 场的职业，如果一定要坚持“客户永远是正确的”，那只好在商业谈判时放弃 所有利益。必须区别职业的特殊性。这使得不同的职业又有一方面的要求
3、是相 同的，那就是都需要有强烈的职业意识。二、职业意识的概念二、职业意识的概念职业意识是职业道德，职业操守，职业行为等职业要素的总和。职业意识 是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、 企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每 一个人从事你所工作的岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。 职业意识首先是敬业精神。敬业就是热爱本职工作，在工作中充满激情， 用极大的热情做人做事。杰克韦尔奇说“如果有那一种品质是成功者共有的，那 就是他们比其他人更在乎”。真正做到完全不在乎的，除了哲学家以外，就是 社会的废物，因为他们缺乏对成功的渴望，用“看的
4、很开”的潇洒来掩饰“达 到很难”的尴尬。终究是无补益于社会的。 在意别人对自己的看法，在意自己被别人尊重和认可是每一个健康的平凡 人的做好工作的最好动机。 一个肮脏的灵魂是永远无法去成就善果的，不管他伪装多高明。敬畏自己 的工作，心甘情愿的做出必要的自我牺牲，把职业、工作作为生命的主要部分，进而全力以赴。敬业的要点是：“遵章守法、兢兢业业、聚精会神、想方设法”第二节 职业意识的内容职业意识作为多种职业要素的总和，内容是多方面的，不可能一一列举， 但主要的内容一般认为包括“七种意识”。这一点和用人标准一样，不同的用 人单位和个人，有不同的偏向。诸葛亮是能够称得上“知人善任”的，他有著 名的七条用
5、人之计，那就是“问之以是非以观其智，咨之以计谋以观其识，穷 之以辞辩以观其变，告之以难以观其勇，醉之以酒以观其性，期之以事以观其 信，临之以利以观其廉”。考虑不为不周到，但也有错用马谡，痛失街亭之过 。所以七种意识之外，尚需要更多的职业修养。一、诚信意识一、诚信意识古人云，人无信不立。市场经济是信用经济，一个企业、一个职业人、市 场信誉是可以用价值（金钱）来度量的（信誉度）所谓名牌、品牌可以作为无 形资产、产权交易就是这个道理。做一个成功者，首先要是一个信誉良好的人。 简单的讲，就是言出必行，即使在兑现承诺时会造成自身一定的利益损失也在 所不惜。这也是人有别于其他动物的一个特点。中国古代关于信
6、守承诺的传奇 很多，著名的“爱情宣言”大家也许不陌生，“山无棱，江水为竭，冬雷阵阵 夏雨雪，天地合，乃敢与君绝”。听起来就让人感动，对照自身，很多现代人 难免汗颜。人们慨叹“世风日下，人心不古”，可见对于诚实守信的渴望。二、利他意识二、利他意识市场经济开始阶段，有关于市场经济“十大关系”的讨论，其中有一种关 系是“利人还是利己”，当然二者不能完全偏废。但讨论结果，有专家建议在 商品的二重性特征中加如第三性特征，那就是商品的利他性。事实上，商品的 使用价值本身就是为他人所用的价值，企业的各项利益目标能否得以实现，完 全取决于顾客是否购买你的产品，所以就有了，大家都熟知一句话，“顾客是 上帝”，虽
7、然心术不正者往往把上帝作为宰上一刀的对象，他们在制定目标计 划时把顾客当上帝，而在执行计划时把顾客当傻瓜。但更多的企业，特别是商 家，充分认识到顾客的不可侵犯性。 顾客是商品的接受者、选择者、购买的决定者，顾客是商家的衣食父母， 对待顾客的态度，实质上就是对待自己“饭碗”的态度。市场的回报是公平又残 酷的。于是有了著名的营业员守则： 顾客永远是正确的 第二条、 假如顾客错了，请按第一条执行 我们可以推广到一般，那就是： 第一条、努力让所有打交道的人满意 第二条、如果别人不满意，那是我们自己还不够努力。三、团队意识（沟通合作意识）三、团队意识（沟通合作意识）团队与社会、整体是统一的，但有时又是矛
8、盾的，对立的，所以要正确处理与社会，整体之间的关系，我们研究的是在遵守法律、法规、服从社会利益 和整体利益的前提下应该具备的意识。 一个企业就是一个独立的社会经营团队，是由所有员工所组成的一个利益 共同体，他既由大家来维护、创造，又给每人带来了生活的经济利益与精神满 足 。维护团队的声誉和利益，不说诋毁团队的话，不做损害团队的事。简单地 讲就是：保守团队的商业秘密，积极主动地做好团队中自己的工作，及时提出 有利于企业发展的合理化建议。尊重和服从领导，关心与爱护同事，建立团队 内部的协作，开展有效、健康的部门、同事之间的合作竞争，互为平台、互通 商机、共同进步。 社会的进步，逐步形成了团队协同努
9、力才能取得大的成就的态势。在改造 自然，创新人类生存环境的实践中，工作要求在提高，成功难度在加大，对其 他人的依赖在升级，团队意识必须强化，一个人不能包打天下，在团队中才能 互为平台，共同进取。处理好团队成员的关系，就显得尤为重要，原则却很简 单，永远莫忘“人与人之间的情感是相互的”，爱和包容是促成 1+1 大于 2 的 关键。这又需要有沟通的意识和技巧，语言沟通的关键是知道想说明什么？知 道想掩盖什么？怎么说？行为沟通的要义是明白各自的目标和需要，怎么做？ 心灵沟通的根本是观念一致、意识相通，怎么领悟？ 四、自律意识 自律意识就是，分清职业与业余的不同，从而在扮演职业角色时，能够克 制自己的
10、偏好，克服自己的弱点约束自己的行为。 好逸恶劳是人之常情，但成功者之所以能克服这一弱点，因素是多方面的， 除了有强烈的成功欲望之外，还要有强烈的社会责任感。这个问题后面还会讲 到，这里稍做解释。有人把不愿意学习或者不愿意努力工作归结于没有兴趣， 本身就是对自身弱者的承认，有强烈社会责任的人，是不会允许兴趣左右行为 的。“当心中有远大目标时，你会把劳动当成休息”。生活有无穷的乐趣，关 键是你如何看待；工作有无限的动力，重要的是你是否把它当成生命的共同体。五、学习意识五、学习意识时代进步、社会发展突飞猛进，新的知识不断出现。每个人要想使自己有 所成就，只有具备良好的学习心态、意识、不断充电、吸氧、
11、与时俱进才能保 持自己跟上时代步伐，才有可能实现人生价值，促成职业生涯的成功。学如逆 水行舟，不进则退的道理是很简单的，终身学习已成为社会对从业人员的要求。 我们总是提到有些人缺乏学习的动力，缺乏主动性，除了责任意识淡漠以外， 就是不理解学习的重要，找不到持久的学习原动力。其实非常明了，学习的原 动力就是未来的不可知。不知道会遇到什么样的难题，只好拓宽自己的知识面， 加大学习的力度。但是，另一方面，未来又是可以预见的，至少我们知道未来 进步后的社会对知识要求更新、更多，世界上唯一不变的就是变化，想以不变 应万变只能是被变化的社会所淘汰。不过学习的方式未必局限于在学校学习， 也不局限于学习书本知
12、识，社会实践本身就是重要的学习之一。学校学习的特 点是明确的，那就是为以后学习效率的提高创造基础条件，还有就是它是最经 济的事，毕竟在时间交换之下，3 年或者 4 年你会学到也许是前人一生的知识， 用 3、4 年交换一生，当然经济了。六、服务意识与利人意识类似，服务也是对他人而言的，不过其强调的不仅仅是在提供 商品和劳务时的有利他人的意识，而是包括职业选择、职业合作，甚至整个职 业生涯都要具备服务意识。这就不难解释各种职业没有贵贱，只有分工的道理 。服务他人特定性较强，服务社会就不一定有特指了。广义的服务是很宽泛的 ，甚至包括团队合作中为他人创造成功条件和机会。正如对别人的帮助，最大 的不是资
13、助他们财物，而是教会他们获取财物的本领，为他们创造获取财物的 条件和机会。从这个意义上讲，教会我们做人道理、做事技巧和能力的人要比 仅仅供给你财物的人对你一生贡献更大，念及此，对这些人的感恩之心就会发 自内心，推而广之，就会形成对整个人类的博爱。七、责任意识简单理解责任意识，就是做到位、做最好是分内的事，不需要某种刻意。 刚才提到学习工作的动力中社会责任感是关键之一，上升一个高度理解，在观 察问题的着眼点、考虑问题的出发点、解决问题的着手点上，都存在责任意识。 服务社会、报效国家是责任，成就人生、造福人民也是责任。为什么有的人能 够在社会需要的时候做出满足需要的事情，因为他们有社会责任感；为什
14、么有 的人无所事事，甚至不知道该做什么来体现价值呢？因为他们心中没有装着社 会。只有把一切的努力都变为责任意识的习惯行为时，才是强烈的责任感。 “立善不奖”，是一种更高的责任标准，意思是知道自己在做好事而去做了， 没有必要奖励和称赞，只有到了做好事就是一种自觉的习惯，连做好事的人自 己都没有什么察觉时，才是真正应该奖励和提倡人们效仿的。 责任意识体现在国家层面，就是国家利益至上，国家兴亡，匹夫有责；体 现在单位层面上，就是个人服从组织，群体利益高于个人利益。表现在性格特 质上就是以天下为己任，表现在产品制造上，质量要求就是责任。不轻易放松 任何小事的修为，大事面前更要明辨是非对错，这就是有责任意识，做教师的， 想方设法传授更多知识，抓住一切机会帮助提高受教育者能力素质，这就是责 任意识，做学生的，不论是否有兴趣，都能够认真学习、深刻钻研、积极实践， 丰富自己的能力素质，这也是责任意识。讲的不到位，耽误大家时间，给大家 道歉，这也是责任意识！
