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1、1浙江物产杭州物流基地浙江物产杭州物流基地物流作业流程优化方案物流作业流程优化方案第二组第二组组员：李娜组员：李娜 李海燕李海燕 孙亚楠孙亚楠慕惠斌慕惠斌 张瑞卿张瑞卿 刘江义刘江义2目录目录一、企业简介.2二.行业现状 二、 企业业务流程现状与分 析2（一）入库现状5（二）入库流程及其问题.5（三）出库流程及问题6四、作业流程优化方案.8（一） 、入库作业业务流程优化方案.8（二） 、出库流程及其优化方案.9一、一、 企业简介企业简介（一）企业简介：（一）企业简介：浙江物产杭州基地位于杭州市余杭区良渚镇，东临京杭大运河，南依石祥路，西连莫干山路，北接杭宁高速公路进出口（上塘高架延伸段） ，与
2、杭州绕城高速公路和宣杭铁路线，具有极佳的交通区位优势。浙江物产杭州基地目前用地面积 324 亩，拥有运河码头、与宣杭线相接的铁路专用线，具备公路、水路、铁路多模式联运功能，有利于各种运输资源的集聚整合，可充分发挥基地的中转、分销、配送、加工等综合物流功能。 浙江物产物流杭州基地目前以金属材料为主要服务对象，以综合物流（运浙江物产物流杭州基地目前以金属材料为主要服务对象，以综合物流（运输、中转、仓储、配送、流通加工等）为核心功能，并以此为依托，开展贸易、输、中转、仓储、配送、流通加工等）为核心功能，并以此为依托，开展贸易、3信息交流、商品展示、商务服务等增值服务。基地按照现代物流的理念，结信息交
3、流、商品展示、商务服务等增值服务。基地按照现代物流的理念，结合金属材料这一目标服务对象的实际需要，对各个功能区块（钢材剪切加工中合金属材料这一目标服务对象的实际需要，对各个功能区块（钢材剪切加工中心、钢材交易用房、展示交易用房、钢材仓库、综合办公区、生活服务区等）心、钢材交易用房、展示交易用房、钢材仓库、综合办公区、生活服务区等）进行了科学、合理进行了科学、合理、系统的规划。基地建成后，将成为集物流、商流、信息流、资金流为一体的多功能、现代化的大型生产资料流通中心，成为浙江北部金属材料配送与中转枢纽，立足杭州，服务全省，辐射长三角乃至全国。4、政府的支持和集团的依托：浙江物产物流杭州基地系浙江
4、物产物流投资公司全省基地规划中重要基地之一，是余杭区重点项目、浙江省重点项目，并且已经被国家发展和改革委员会列入 2004 年流通业专项结构调整国债专项项目名单，得到了各级政府的大力支持。二二.行业现状：行业现状：1. 仓储成本高。仓储难是整个物流业存在的普遍现象，严格的土地管理政策使仓储企业取得土地的难度加大，土地取得成本和使用成本较高。仓储用地价格近年来已经走上“恶性循环”：城内的仓库要拆迁，单一企业单独征地建仓库已经很难，多数企业只有进入“物流园区”；但大中城市“物流园区”的土地基本上在每亩 30 万元以上，真正从事仓储服务的企业很难承受这样的价格，这就出现两种“怪现象”：要么园区招商难
5、，造成土地闲置，要么真正的仓储企业征不到土地。以北京为例，这几年北京的仓库租金逐年看涨，北五环的仓库租金跟 2008 年比，涨幅达 30%，仓库房租越来越贵，也越来越难找。以一个600 平米的仓库来算，每天要花去约 360 元，一年就是 13 万元左右。为了节约成本，很多经销商如今都在更远的地方找仓库，但现在油价上涨，其成本仍是居高不下，以每天出五辆车计算，如果仓库从五环扩大到六环，仅仅是来回跑路，一天就得增加近 300 元的运输成本，一年就得增加 10 万元。目前北京六环内仓储业正在面临着消失的窘境。我国物流协会的数据显示，仓储成本占整体物流成本的三分之一，在目前仓储成本逐年上涨的情况下，给
6、流通带来的压力凸显，已影响商品价格。2. 仓库布局不够合理。由于缺乏统一的国家标准和专业性的规划设计，各地已经建成的新仓库区存在许多的问题。众多企业为了满足自身发展的需要纷纷建立自己的仓库，4导致仓库数量众多，布局极不合理，而且因历史的原因，目前仓储仍以老仓库、小仓库为主，其中有 70%是原来的平房仓，占地面积大，储存效率低，造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。加之仓储管理水平不高，其资源利用率平均还不到 40%，导致物流效率普遍低下。我国商业流通环节的库存平均周期为 5 天；非制造业(含批发和零售业)库存平均周期是 4 天。在我国整个商品生产销售中，用于加工制造的
7、时间仅为 10%左右，而物流过程占用的时间几乎为 90%，这种状况浪费了大量的人力、物力和财力，直接影响了地区经济的发展，进而影响了城市或地区整体发展规划的实施。3. 仓储设备和技术发展不平衡。由于仓储业的投资能力有限，面对急剧增长的仓储需求，新型库房数量短缺，配送车辆、集装技术、拣选技术、信息技术等急需提升和改造。自动化技术和信息技术的应用已经成为仓储技术的重要支柱，自动货架、自动识别和自动分拣等系统，以及条码技术、 等技术已经被越来越多仓储企业应用。我国 1.7 万多家仓储企业中，只有 20%左右的企业拥有成熟的 WMS (仓储管理系统)，1/3 企业仍然没有推广应用先进、规范、适用的 W
8、MS。有的现代化仓库拥有非常先进的仓储设备，如各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库、全部实行计算机管理等；而有的仓库却还是以人工为主的原始管理状态，仓库作业大部分靠人拉肩扛，只有少量的机械设备，作业效率相对低下，出错率较高，在承接高端及国外业务时无法提供相应的信息接口。就目前来看，在软硬件较好的沿海地区仓库信息化水平较高，在一些经济欠发达地区较低；中央级、省级的仓储企业水平较高，地县级仓储企业水平较低。这种仓储技术方面发展的不平衡状态会严重影响我国仓储行业整体的运作效率。另外，有些仓库为了维持日常的经费开支，不得不出租库房、专用线等，使我国的仓储综合效益难以提高。4. 仓储企业规模偏小、经济效
9、益偏低。这两年我国仓储企业虽然业务量与主营收入有较大幅度的增加，但利润却较低。究其原因，那就是经营成本的大幅上升。税负、仓库建造成本、人力成本和折旧成本的提升，令越来越多的仓储企业苦不堪言。我国仓储企业与其他相关的物流企业相比,包括运输企业、装卸企业、综合物流企业、货代企业等,无论是净资产,还是收益规模、收入的利润率,仓储企业都是最低的。国内仓储企业的总体经营状况不佳,不仅与国民经济的发展状况不相适应,而且与整个物流行业快速发展的态势不匹配。据全国经济普查的仓储业数据显示，仓储企业每单位平均占有资产仅为 2533 万元。所有物流主体企业中，平均业务收入利润率为 8.77%。5三、企业业务流程与
10、分析三、企业业务流程与分析（一）入库现状1、码头入库送货人凭有效泊单、水路货运单到客服中心办理收货手续（换单）送货人凭基地有效收货单到调度中心开作业通知单（作业单）送货人将有效货单和作业通知单交码头当班作业班长作业班长凭有效收货单和作业通知单安排收货作业理货员根据班长的安排，凭收货单及作业通知单组织收货作业送货人凭理货员确认签字的收货单到调度室签回单2、铁路入库车皮到达金汇公司，货运员电话通知调度值班调度员值班调度员电话通知理货员抄车皮号取回铁路大票值班调度员及时确定接货作业方式下达作业通知单金汇作业组在基地理货员的监收下作业根据是实收情况金汇货运员与基地理货员现场办理交接手续安排入库或直发作
11、业作业完毕将入库单、码单（实际直发单）送交客服中心，调度室。3、公路入库驾驶员到基地凭有效送货单到客服中心办理入库手续调度值班人员凭有效入库单开作业通知单下达作业指令作业班长凭有效入库单和作业通知单安排作业理货员根据班长安排，凭入库单和作业通知单对货物进行验收入库。（二）入库流程及其问题经销商订货指令钢厂生产部门第三方物流企业委托指令运输单据（质保单、送货单、明细单）换单作业单专业市场客户服务中心货物入库调度室分配货位仓库现场回单部分传真6图一：进货流程发现基地进货流程中存在主要问题有：1、发出订货指令后只有部分传真或网络发给了客户服务中心。2、分配货位是在货到后，换单完毕后进行的，这样造成了
12、货物等待。 3. 不利于入库，也不利于在计划。 （三）出库流程及问题在提货作业中，钢材贸易企业为钢材专业市场开提货样单，钢材交易成功后，钢材贸易企业给钢材购买厂家开提单，钢材购买厂家拿提单根据自己生产计划委托物流企业去专业市场提货，基地根据提单和样单组织发货。图二：出货流程基地出货流程中存在主要问题有：提货客户发货信息提货样单提单出库单专业市场客户服务中心驾驶员提货第三方物流企业送货回单流通贸易商提单71、物流量不均匀，表现为每天的出库量变化较大且每天提货时间过于集中，下图为 2006 年 9 月 1 个月的出库量,图像清楚的反映了物流量的变化情况。业务量短期内大幅变动，给基地内部设备、人力资
13、源的调配使用造成了很大的困难，也提高了运作成本，主要原因是基地内部物资转出主要是按照客户需要，随来随取，无计划性，出库量050010001500200025003000350040004500500013579 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29出库量2、对运输承运人的协调控制、能力弱，因为承运人选择是由货主或客户委托货运公司决定的，造成流量不均匀；3、客户物流服务由基地、货运公司、社会承运人三方提供，各自为阵，协调不畅，基地物流业务单一，盈利能力、整合资源的能力低4、没有对客户进行分类管理，使资源紧张时无法优先满足重要客户，使客户满意度较差，影响了基地竞争力和可持续发
14、展。5、物产物流基地目前主要是提供有限的装卸、储存业务，利润少，钢材配送业务目前还没有开展，钢材配送主要由客户选择运输公司进行外运，各自为政，难以实现共同配送，使物流成本过高，配送时间过长，物产物流基地物流节点整合资源的潜力无法发挥，也使得在和其他钢材市场竞争时，不能提供差异化的服务，缺乏核心竞争力，这也是基地内部作业缺乏计划性，交通流量堵塞的主要原因，在钢材剪切加工业务开展以后，这一8方面的矛盾将更加突出。四、作业流程优化方案（一）入库作业业务流程优化方案基地进货作业改进建议：1、发货指令在货物到基地前，全部采用传真或网络的方式到基地客户服务中心；2、分配货位改在货到前，加强货位的计划管理，
15、分段制定计划，包括月、周、日计划；3、流程改进方案如图三所示；图三：改进进货流程（二） 、出库流程及其优化方案1、设置配货中心，开展配送业务配送是物流中心的一项重要功能，因为物流中心承担物流节点的功能，由于物流中心积聚了大量的社会物资，可以更好地整合社会资源，有条件更好地实行共同配送，实现物流的规模效应和时间效应，也正因为此，国外物流中心得到了快速的发展。 虽然，要物产物流基地马上进入配送业，可能短期内客户还不能接受，一级经销商订货指令钢厂发货部门第三方物流企业委托指令运输单据（质保单、送货单、明细单）作业单专业市场客户服务中心货物入库调度室分配货位仓库现场回单传真（网络）9基地也不具备这方面的能力，但要发挥基地的优势，必须引导，逐步实现共同配送，以实现合作企业利润最大化。设置配货中心，开展配送业务可以使基地依托现有的货源资源，逐步掌握、整合社会公路运力资源，为今后物流业务的拓长奠定基础。改进后出货流程如图四所示，客户物流服务以基地为主体，由基地整合社会承运人资源提供可控的全面的物流服务。图四：改进出货流程2、加强时间分段管理，提
