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1、绣缘绣缘坊网店运作与坊网店运作与营销总结报营销总结报告告姓 名： * 学校（单位）： * 所在院系： 电子商务专业 有故事的民族手工艺品尽在绣缘坊 目 录一、经营报表.- 1 -（一）订单数量.- 1 -（二）订单平均金额.- 2 -（三）成交订单数量.- 2 -（四）成交商品总金额.- 3 -（五）成交商品数量.- 4 -二、经营思路、营销活动与客户服务报告.- 7 -（一）网店的立意与思路.- 7 -（二）挑选商品的思路、成交定单分析.- 7 -（三）营销活动的实施过程及效果.- 8 -1.利用友情链接推广 .- 8 -2.利用能论坛、博客推广 .- 8 -3.利用网络广告来推广 .- 1
2、2 -4.病毒式营销 .- 12 -5.利用邮件群发推广 .- 13 -6.网上、网下促销 .- 14 -7.线下推广 .- 14 -（四）营销活动中遇到的困难以及解决困难的过程.- 15 -（五）客户服务的理念以及实施的过程、效果.- 16 -（六）客户的反馈意见和建议.- 17 -三、页面设计与制作.- 17 -（一）页面制作.- 17 -（二）图形设计.- 18 -四、在广西网上商城上开始电子商务创业的设想以及长远规划.- 19 -（二）店铺内商品品类的规划.- 19 -（三）营销活动的规划.- 19 -（四）市场推广与对外合作的规划.- 20 -（五）成本与资金的规划.- 20 -五、
3、结束语.- 20 -有故事的民族手工艺品尽在绣缘坊- 1 -一、经营报表一、经营报表（一）订单数（一）订单数量量1.1.总共描述总共描述本店从 10 月底开始正常营业，到 12 月 10 日截止。通过本组全体成员的努力和指导老师的辛勤指导,营销顾问*师的画龙点睛，我们取得了比较好的成绩。本次比赛期间我们取得了 87 张订单, 其中最终成交的订单数为 85 张.订单金额从几十元到几百元不等，其中销售好的品牌有特色绣球、十字绣、中国结、纸艺。2 2分类描述分类描述11 订单来源分类订单来源分类由于我们经营的是网上店铺，而且经营的时间比较短，所以我们为了尽快打通市场，先把我们的目标市场锁定在本校的师
4、生，充分利用各种校内资源，并在学校的大力支持下开展了各种形式的宣传活动，如发传单、张贴海报；而且我们还向周边的兄弟院校做宣传。同时，我们组员还积极利用同学、朋友、网友、亲人等人际关系，大力宣传我们的店铺。这些宣传大大提高我们网上店铺的知名度，并且取得了不错的销售业绩，订单的主要地方分布在广西物资学校和周围的其他院校以及网上的散客等。 （如表 1 所示）（表 1订单来源分类表）广西物资学校其他院校网上散客其他总计订单数量502015287所占比例57.5%23%17%2.5%100%22 订单时间分类订单时间分类我们参赛时间是 10 月中下旬，在 11 月 10 日之前我们主要是做一些准备工作，
5、店铺的建设、产品的选购以及在校园进行店铺宣传推广。由于得到学校的大力支持，我们的网上网店还没有开启的时候已经有来自本校的订单。10 月 20 日11 月 10 日我们的订单达到 15 个,占总量的 17%，全部来自本校；11 月 11 日11 月 30 日这段时间定单是 38 个，占总销售的 44%，分别来自本校、校外和网上散客；12 月 1 日12 月 10 日订单有 34 个，占总量的 39%（如图 1 所示） ，也是来自本校、校外和网上散客。前半段时间比后半段时间销售少,主要是我们的店铺还刚刚起步，产品不够全面，知名度不高，因此我们前段时间的销售业绩并不高。（图 1订单时间分类示意图）有
6、故事的民族手工艺品尽在绣缘坊- 2 -33 订单商品分类订单商品分类为了便于进一步分析订单构成，我们把订单按产品的功能进行了统计分析。在统计所有订单之后，我们发现主要的订单在绣球和十字绣上，各有 30 和 25 个订单。主要原因是绣球是民族手工艺品的代表，这种产品价格不高。 而十字绣是现在的一种潮流，价格也不高。另外中国结有 20 个订单，纸艺有 12 个订单，合计 87 个订单。 （如表 2 所示）（表 2商品分类表）绣球十字绣中国结纸艺总计订单数量3025201287所占比例34%30%23%13%100%（二）订单平均金额（二）订单平均金额我们在整个参赛活动过程中，共接受订单总数为 87
7、 份，订货金额有超过百元的大额订单，也有十几元的小额订单，总金额达到 5148 元，其中成交的订单数为 85 份，85 份订单成交总金额为5026 元，平均每份订单的成交金额为 59 元。（三）成交订单数量（三）成交订单数量经过两月的努力，我们一共收到 87 个订单，其中成功交易的订单 85 个，总金额是 5026 元。（如表 3 所示） （表 3成交订单汇总表）日期订单数订购商品数量订单金额单位（元）占全部金额的比例支付状态订单状态10 月 25 日12561.1%已支付已发货10 月 27 日13671.3%已支付已发货10 月 28 日13631.3%已支付已发货10 月 29 日227
8、81.6%已支付已发货10 月 31 日151032.0%已支付已发货11 月 1 日14791.6%已支付已发货11 月 3 日11340.7%已支付已发货11 月 4 日251012.0%已支付已发货11 月 6 日12320.6%已支付已发货11 月 7 日24731.5%已支付已发货11 月 8 日181763.5%已支付已发货11 月 9 日151683.3%已支付已发货有故事的民族手工艺品尽在绣缘坊- 3 -11 月 10 日151813.6%已支付已发货11 月 11 日241563.1%已支付已发货11 月 12 日351432.8%已支付已发货11 月 13 日13971.9
9、%已支付已发货11 月 15 日5143326.6%已支付已发货11 月 17 日441342.7%已支付已发货11 月 18 日451583.1%已支付已发货11 月 20 日5112865.7%已支付已发货11 月 25 日2183156.3%已支付已发货11 月 28 日3102444.9%已支付已发货11 月 30 日251903.8%已支付已发货11 月 30 日451583.1%已支付已发货12 月 1 日561533.0%已支付已发货12 月 3 日551543.1%已支付已发货12 月 5 日461412.8%已支付已发货12 月 6 日3103396.7%已支付已发货12 月
10、 7 日5102755.5%已支付已发货12 月 8 日8122585.1%已支付已发货12 月 9 日261723.4%已支付已发货12 月 10 日291102.2%已支付已发货合计851975026100%另外，我们有两张订单未能达成交易，是顾客购买的时候正好缺货造成的。但是这两张订单的顾客在我们劝说下更换了商品重新下了订单。（四）成交商品总金额（四）成交商品总金额1.1. 成交商品金额总共描述成交商品金额总共描述在整个的参赛活动过程中，我们共接受订单总数为 87 份，其中成交的订单数为 85 份，包括197 件商品，成交总金额为 5026 元。2.2. 成交商品金额分类描述成交商品金额分类描述（1 1）商品类别分类）商品类别分类销售额最好的是特色绣球，销售了 2129 元，占总金额的 42.3%，其次是十字绣产品销售了1664 元，占总销售的 33.1%，另外中国结产品销售了 782 元，占总销售额的 16%，纸艺产品销售了451 元，占总销售额的 8.6%（如表 4 所示）有故事的民族手工艺品尽在绣缘坊- 4 -表 4 商品分类表绣球十字绣中国结纸艺总计成交金额212916647824515026所占比例42.3%33.1%16%8.6%100%22 成交时间段分类成交时间段分类我们店铺的所有订单中，不论是金额还是订购商品的数量，都有很大的区别，比如在 10 月
