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1、 自从 Google 提出云计算的概念，便在中国掀起一场“云”的革命。虚拟化技术是云计 算系统的核心组成部分之一，而桌面虚拟化又是虚拟化技术的重要组成部分，所以越来越 成为大中小型企业所关注的话题。用户体验是桌面虚拟化的关键EnergySolutions 公司总部设在美国，但他们在世界范围内都拥有办事处。他们利用 VMware 及 NetApp 的产品对基础设施进行虚拟化，企业后端的管理效率及成本压缩都得到 了有效增强；由于用户所处位置千差万别、采用的设备与客户端多种多样，因此他们所面 临的延迟问题也各有不同，这在一定程度上影响到了部分用户的功能使用体验及。如果 IT 人士希望把产品的商业价值
2、最大化，那么就必须拿出一套能够在目前各类移动环境下表现 如一的应用程序，而无需考虑用户所处的位置或者他们在手中及办公桌上使用的是何种设 备。出于对现有合作伙伴关系的考量，EnergySolutions 公司选择了 VMwareView 桌面虚拟 化方案，并且尽自己所能为其建立了一套测试组。然而，他们发现比起技术本身的复杂性， 用户对功能的期望及他们自身的经验局限其实带来了更大的阻碍。这在平板设备方面表现 得尤为明显，因此他们决定在 2012 年之前不考虑将平板设备纳入支持范畴。作为面向当下 及长远未来的潜在解决方案，他们正努力寻求为获得批准的设备建立内部存储机制，这将 为用户提供一套标准化的接
3、口。其他企业及负责人是如何处理不同设备上的虚拟化应用程 序并正确应对用户期望的呢？应该将注意力集中在应用程序而非设备之上由于 Wyndham 假日酒店集团的用户群体要求繁多，从共享台式机到公用设备不一而 足，因此他们选择的是 Citrix 出品的虚拟桌面基础设施 （简称 VDI） 。考虑到业主及来宾 所使用的往往是同一类系统，因此他们在计划中将实际需求放在第一位，并与提供交互服 务的供应商积极协作。同时也在探索如何在整个假日酒店及企业体系范围内，最大程度提 高移动设备的使用效率。为了满足用户对服务的期望，并确保同样的使用体验贯穿始终，Wyndham 假日酒店集 团还在提供标准化外观及感受方面下
4、了很大力气。对设备的控制只能让人勉强跟上当下的 发展步伐，所以正在考虑实行这样的策略，即：厂商推出的任何设备，都要为其提供全面 支持；如果是用户个人提供的设备，那么 Wyndham 假日酒店集团只保证其上预装的通用 应用程序能够得到支持。为了给移动设备带来更好的安全控制体系，Wyndham 假日酒店集 团用到了名为 MobileIron 的工具。平板设备作为设备选项中的重要延展，自然也应加以密切关注。此类设备给 Wyndham 假日酒店集团提供的运行环境带来了诸多挑战，例如很少有哪位 IT 顾问具备将桌面虚拟化 应用在平板设备上的经验等等。基于这种情况，同样要从技术及管理方案的角度认真考虑 V
5、DI 的部署方式，以满足用户的各类需要。对控制机制的收益加以量化WellsFargo 银行农村社会保险机构发现客户端与设备之间存在着某种共性，比如授权 证书及许可验证，正是虚拟化应用程序的倾向使这些共性之间又存在着些许差异。对于用 户来说，当然希望一切都能与他们所熟悉的内容一致，这就会不可避免地使上述差异直接 转化为困扰及问题。因此选择使用核准名单，这与软件商店的做法比较接近。每一位使用 VMware 基础设施的用户都以得到批准并处于管理之下的客户端为依托。目前 WellsFargo 银行农村社会保险机构的用户群体中有约 83%使用到了虚拟化技术， 其具体数量相当惊人，同时也意味着必然有一部分
6、使用者对设备及系统验证机制不太满意。 要想解决这一问题，最重要的是了解自己所选择的环境，并对其在支持非标准化设备方面 的软件影响及硬件成本具备总体上的量化。这里所谈到的重要性其实只限于高管层包 括领导层以及董事会。WellsFargo 银行农村社会保险机构召集了企业内来自五大业务领域 的部门代表，并利用各种方式让他们能够直观地了解到其工作人员使用到了哪些设备。当 这些信息及实例全部汇总完成后，WellsFargo 银行农村社会保险机构召开了讨论关于 VMware 产品及自身设备如何满足上述需求的会议，并用实际情况说明成本支出以及部署 后所带来的生产效率提升。这样一来，高管层很容易理解 IT 部门如何解决问题以及为什么 说选择的环境适合企业的运作状态。顺理成章的，WellsFargo 银行农村社会保险机构在打 击未经批准设备的道路上也就没有任何阻碍了。
