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1、人力资源培训与开发A 卷 第 1 页（共 6 页）广东农工商职业技术学院20112012 学年度第一学期课程考试2010 级文秘专业人力资源培训与开发期末试卷（A 卷）（时间：100 分钟）班别： 姓名： 学号： 题号一二三四总分评分一、选择题（将正确答案的序号填入括号内。每小题 2 分，共 30 分）1、 （ ）是调动员工工作积极性、实现人事和谐的重要手段。A考评B管理C开发D培训2、培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（ ） 。A速度教学B层次教学C实践教学D实用教学3、 （ ）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。A企业战略B企业价值C企业文化D企业策
2、略4、 （ ）是根据员工对培训的不同需求，对其进行推理的过程。A工作分析模式B动机分析模式C问题分析模式D逻辑推理模式5、 （ ）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力。A任务分析的目标B任务分析的步骤C任务分析的模式D任务分析的层次6、员工开发项目实施前和结束时分别用难度相同的测试题对受训者进行测试的方法是（ ） 。A同类员工比较评价法B工作态度考察评价法人力资源培训与开发A 卷 第 2 页（共 6 页）C测试比较评价法D工作绩效评价法7、 （ ）既是企业整体利益的代表，又是其下属员工利益的代表，起着承上启下、沟通上下关系的桥梁与纽带的作用。A企业决策层B专业人员C基层
3、管理人员D一般员工8、反馈一般可以分为积极反馈和（ ） 。A向上反馈 B向下反馈 C消极反馈 D都包括9、 （ ）的核心是激发、鼓励在岗人员，主动自觉地学习、钻研技术，苦练并提高技能，向更高的技术标准攀登。A多媒体教学法B岗位练兵法 C情景模拟训练法D行为矫正法10、构建合理的评价指标体系必须满足培训项目的两大类客户，一类客户是学员，另一类是（ ） 。A职工个人B事业单位C政府D企业11、通过对培训与开发效果的具体测定与量化，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的（ ）A培训效益B资源利用率C投资收益D投资回报率12、培训师的（ ）主要是指培训师在与其业务相关方面的知识水平、知识结构及培训才
4、能等。A内在素质B外在素质C政治素质D业务素质13、 （ ）是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历。A工资经历B职业生涯C职业管理D职业规划14、 （ ）就是指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西或价值观。A职业文化B职业道德C职业价值D职业锚15、 （ ）是成就事业、推动社会进步的一种精神力量。人力资源培训与开发A 卷 第 3 页（共 6 页）A综合素质B受教育程度 C职业理想 D职业道德二、判断题（每小题 2 分，共 10 分）1、 人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的
5、主要方式。 （ ）2、 培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 （ ）3、 脱产培训指不离开自己的工作岗位进行的各种培训。 （ ）4、 绩效考核一般包括目标考核和过程考核，过程考核是绩效考核的核心。 （ ）5、 职业管理是从企业角度，对员工所从事的职业进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动，以实现企业目标和个人发展的有机结合。 （ ）三、简答题（每小题 10 分，共 40 分）1、人力资源培训与开发的观念是什么？2、简述新员工培训与开发的目的。人力资源培训与开发A 卷 第 4 页（共 6 页）3、简述培训方案设计的要点。4、简述如何撰写培训评估报告。四、案例分析题
6、（每小题 10 分，共 20 分）海尔集团的培训理念海尔集团基于“以人为本”提高人员素质的培训思路，建立了一套能够充分激发员工活力的人才培训机制，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发人力资源培训与开发A 卷 第 5 页（共 6 页）展。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影” 。在此前提下，首先是价值观的培训， “什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干” ，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，也是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除了通过集团内部的报纸海尔人进行大力宣传之外，还采取员工互动培训的形式。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多
7、彩、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话” 、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而形成共识。“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内的各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需的项目，这就要求每位领导都必须为提高员工素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对员工进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训的效果进行动态考核，划分等级，将晋级升迁与单位负责人的个人月度考核
8、结合在一起，促使单位负责人关心培训，重视培训。海尔的实战技能培训是其培训工作的重点。海尔在进行技能培训时主要采用“即时培训”的模式。具体地说，就是抓住实际工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹） ，利用下班后的时间立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析；针对其中反映出的问题，来统一员工的动作、观念、技能；然后利用现场看板的形式在区域内进行培训学习，并通过在集团内部的报纸海尔人上进行公开发表、讨论，形成共识。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的方法，从而提高技能，这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训，且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月 8 日的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，集团根据每个人的职业生涯设计为其制定了个性化的培训计划和发展空间，提供了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。人力资源培训与开发A 卷 第 6 页（共 6 页）案例思考题:1海尔集团进行技能培训时有何特点？2你如何理解海尔集团的“以人为本”的培训理念？
