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1、校园调查报告（手机）大学生手机市场调研报告 一、 调查目的：了解手机在大学生中的状况 近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这 一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费 情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象， 对校园里的手机市场作一次调研，。 二、 调查对象：大学生 三、 调查项目和调查表：（见附件 1问卷） 四、 调查时间：2010 年 12 月 20 日2010 年 12 月 26 日 五、 调查方式：书面问卷 调查范围较广，调查对象随机。这些参加调查的朋友来自我们学院的在校的三 届学生。 六、 调查方
2、法： 1. 首先确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成 Word 文档调查问卷。 2. 问卷制作完成并通过无错测试。 3. 进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友回答调查，二是 在群里发布信息，让群里成员帮忙回答 4. 调查完成后，对调查统计数据进行分析 5. 撰写调研报告 七、 调查数据统计分析： 本次调查共有 10 人参加并且完成了问卷，来自我院在校的三届学生，并且参 加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意 义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学 生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族
3、的目标确 立分析 5 个方面进行数据统计和分析。 1 大学生手机拥有和需求状况： 调查数据显示，在被访者中每个学生都拥有手机。同时 50%的学生将会在 12 年内更换手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里 已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容 忽视的消费者群。 2 学生手机的使用要求分析 最重质量 选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量 60%，外型 20%，功能 20%，其次是价格。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具， 如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推
4、出新款很大程度上 是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会 更高。 中低档产品较受欢迎 在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于 1000 元至 2000 元的价位， 其比例高达 60%。另外,有 20%的消费者表示会选择 1000 元以下的手机。当然， 也有部分消费者购买高价位手机，其中，2000 元以上的占 20%。 购机地点较集中 对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上 分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为 30%和 60%，其它的只占 10%。 手机是
5、高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他 们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖 店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的 价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。 手机品牌比较复杂 在此项调查中我发现，使用诺基亚的占 20%，其他的如，三星占 20%，其他的 有 60%。 手机用途比较统一 大学生使用手机用途较统一，除用于联系亲友。用于上网的占 80%，用于音乐 占 60%，照相占 50%,同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以 维系家人及朋友的感情。 手机费用普遍较低 在学生手机族中，每月手机费用普遍较
6、低。每月消费在 50 元以下的占 50， 在 100 元以内的占 40。但也存在一些高消费学生，在 100 以上的占 10%。 3 学生手机族的消费动力分析 确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为 满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各 种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消 费动力的原因，主要有以下几点： 第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望 增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领 域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周
7、期的缩短，使 得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。 而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。 第二.新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变 化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则 必然带来新的观念。作为 E 时代的“e 人类”，学生消费者大多受新经济下新文 化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感 兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的 动力所在。 第三.信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、 报纸、杂志、网络、电台
8、、店堂、车体广告铺天盖地，宣传无处不在，各 大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动 力也得到了提高。 总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下， 结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。 4 学生手机族的消费动机分析 经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了 具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种： 第一.求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质 量与实用功能：60%的被调查者表
9、示，好用与耐用是最重要的；此外，还有 70%的 人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们 最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们 依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。 第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保 证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。 其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持 WAP、是否支持语 音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考 虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生
10、手机族 这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消 费群的成员大多处于 18-23 岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期， 热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科 学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神 与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异 的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。 第三.求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在 1000-2000 元之 间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国 综合国力不强，
11、人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍 处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时 通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们 通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉 的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到 了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。 一般情况下，学生手机族的这三种消费动机不是独立存在的，而是相互交织， 共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机 的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这 对于
12、学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在 得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列 满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。 5 学生手机族的目标确立分析 在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的 购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。 在调查中发现，60的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下， 所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机 信息与实际了解到的信息不符），这样，就
13、可能形成多种可供选择的购买方案。 因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理 分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪 存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评 价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在 内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也 就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是 为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不 是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的 实现。
