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1、以下内容整理题解，旨在销售人员业务休养的提升。销售人员要学会：1.换位思考（就是现在流行的一词“同理心”）1）你怎么对待别人，别人就怎么对待你。 2）想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 3）只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 4）真诚坦白的人，才是值得信任的人。 5）真情流露的人，才能得到真情回报。 2.学会适应环境（就是平衡层次，现在的流行词就是“和谐”） 1）依靠自身的存在智慧在环境中找到自己的自然位置。 2）用合适的人去做合适的事情 3.学会大方（就是有所专长，不计小节，“谅解） 1）学习才能广博，广博才能大方 2）
2、大方才能谅解。 4.学会低调 1）用正确的方法做正确的事必然有正确的结果，结果虽不一定是当时显现。2）低调不是消极，风雨后，会霞光漫天。5.嘴要甜 1）微笑一点2）良言一句暖人心，恶语伤人六月寒6.有礼貌 1）礼貌的核心就是尊敬2）礼貌待客销售之基础，“请慢行”、“请再来”、“再见”莫吝惜7.学会感恩 1）对别人所给的帮助要表示感激。2）衔环结草，以恩报德。8.守时守信 1）小学生守则第九条：诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心。2）守时指遵守时间，时间是宝贵的，失之不复。9.学会赞扬别人 1）真诚的赞美别人，别人会记在心里。2）勿以善小而不为10.学会忍耐1）忍耐是意志的磨练。2）要是你无法改变，那你的职责就是忍受11.待上以敬，待下以宽1）这是一条职业规则2）路虽远，团结必达目标12.自省不足，勤以纠正。1）自省会令你省却无尽烦恼。2）勤于纠正方能进步。 2012-02-13
