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1、电脑故障判断及维修指导电脑故障判断及维修指导 ( (十一十一) )常见故障判断端口与外设故障一、定义举例一、定义举例这类故障主要涉及串并口、USB 端口、键盘、鼠标等设备的故障。二、可能的故障现象二、可能的故障现象1、键盘工作不正常、功能键不起作用；2、鼠标工作不正常；3、不能打印或在某种 xx 作系统下不能打印；4、外部设备工作不正常；5、串口通信错误（如：传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等） ；6、使用 USB 设备不正常（如 USB 硬盘带不动，不能接多个 USB 设备等） ；三、可能涉及的部件三、可能涉及的部件装有相应端口的部件（如主板） 、电源、连接电缆、BIOS 中的设置。四
2、、判断要点四、判断要点/ /顺序顺序1 1、维修前的准备、维修前的准备1)准备相应端口的短路环测试制具；2)准备测试程序 QA、AMI 等这些程序要求在 DOS 下运行；3)根据站内的资源，准备相应端口使用的电缆线，如并口、打印机线、串 口线、USB 线等。2 2、环境检查、环境检查3 3、故障判断要点、故障判断要点1)1)尽可能简化系统，无关的外设先去掉；尽可能简化系统，无关的外设先去掉；2)2)端口设置检查端口设置检查（BIOS 和操作系统两方面）：A.检查主板 BIOS 设置是否正确，端口是否打开，工作模式是否正确；B.通过更新 BIOS、更换不同品牌或不同芯片组主板，测试是否存在兼容问
3、 题；C.检查系统中相应端口是否有资源冲突。接在端口上的外设驱动是否已安 装，其设备属性是否与外接设备相适应。在设置正确的情况下，检测相应的硬 件主板等；D.检查端口是否可在 DOS 环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端 口检测工具检查；E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测 程序（推荐使用 AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工 作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工 作。3)3)设备及驱动程序检查：设备及驱动程序检查：A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如 Z32 打印机；B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如 USB 打印机要设置 USB 端口输出；C.USB 设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作；D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。
