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1、值班经理职责值班经理职责1负责主持召开管理处“早会、日总结会”例会：（早会每日 8:30：日工作总结会每日 17:00 开始。会议时间 10 分钟以上，主任负责监督检查值班经理当日工作，并提出要求。 ）2负责对当日工作执行过程监督检查，汇总日工作情况：（管理处部门主管自查自检后，值班经理巡检）3负责对检查情况进行处理：日工作总结内容记录在日、周检表内，由主任签字确认。每周一的十点前将汇总日、周检表报公司品质部，每月 30 日前问题统一报公司品质部）4负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展：（在日工作总结会上总结当值工作交接情况及处理结果。 ）5负责复查前一日整改工作项跟踪管理处问题的妥
2、善处理；6监督员工执行各种操作规程，记录后作处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬；7负责每日巡检时间不少于 2 小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认：（标注：已查和时间）8负责重要事件第一时间请示、汇报管理处主任，做好相关过程记录；9 当值日必须保持 24 小时开机；（值班时间 24 小时值班，从 17:30 接班至次日 17:30 交班后结束。下班时间保证手机开通。 ）10协助其他部门处理问题，将结果记录在日工作总结中；（未完成及待跟踪事项记录在日、周检表。 ）11值班经理照片、姓名及电话公布于客服中心外墙面，做好交替工作；12当值期间佩戴好值班经理岗位标识。值
3、班经理制度值班经理制度一、值班经理代表本级管理，执行“管理处巡检小组”的权力。负责对当天工作执行过程监督，对当日工作负责。二、值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害。三、有较大突发性事件，应在第一时间内向管理处主任请示、汇报。重大事件在第一时间通知总经理。四、做好夜间防盗和消防安全预防工作，消除各种隐患。加强管理处现场巡视，特别是管理处重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，做好值班情况记录。五、监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按制度予以处理。六、监督检查工作现场的情况，对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。七、值班者为主管级以上人员。管理处主任负责监督检查值班经理的工作八、每周交日、周检表到公司品质部，每月前交月汇总表到公司品质部。九、每月总结一期值班经理简报，通报当月管理处大事。十、落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。
