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1、抓住人才的小心思抓住人才的小心思中小企业总是能最敏感的察觉出人才对于企业发展的重要作用，在年中小 企业工商论坛上，人才问题再次成为企业家讨论的热点话题。 随着知识经济的来临，企业之间的竞争已不再仅仅是资金和产品之间的竞争，而更倾向于 企业间的人才之争。适于时代发展的高素质人力资源已逐渐成为企业实力的象征，成为企业最 富有挑战力和竞争力的资本。 不要仅仅寄希望于新人 许多企业通过不断招聘新的人员来弥补人才流失的空缺。企业不断 招聘新员工是必要的，这样可以不断补充新鲜的血液，但招聘新员工也存在几个问题： 首先， 通过人才市场找到企业需要的优秀人才越来越难。其次，招聘的新员工必须经过一 段时间的培训
2、和熟悉工作的过程，增加了企业的管理成本。再次，企业要面临一定的风险，招 人不当造成的损失是不会仅仅局限于招聘和培训费用的。 因此，企业有必要改换思路，对于企业人力资源的管理应从一味地招聘新人转到如何更多 地留住现有员工，特别是优秀员工。 中讯集团作为一家通讯领域内的中小型企业，在企业人力资源管理方面有着其特殊的做法 和理论，这也是中讯能够在竞争激烈的时代迅速崛起的关键所在。 在中讯的人力资源管 理中，最为显著的就是 “三留人”策略，即靠事业留人、靠感情留人、靠待遇留人。中讯 “三留人”的策略有三个方面的含义，一是满足员工不断提高和进步的需求，为员工提供好的 成长环境；二是建立合理的用人机制，让
3、人才各得其所；三是将员工的个人事业和公司事业统 一起来，使两者相辅相成。 对企业而言，留住员工固然重要，但留下员工的品质比离职员工的数量更重要。企业目前 是否留住了未来需要的人才，留下员工是否都能以企业的发展为己任，全力为企业贡献，这是 企业人力资源管理的关键工作之一。如何才能留住优秀员工呢？高薪只能治标，更多的只是增 强员工留下的负面因素；调整组织结构，加速下情上达，帮助员工在工作中获得成长，才是企 业留住人才的根本之道。 关注有“新看法”的员工 员工对工作环境的满足感是员工留下的正面因素之一，为了使企 业对优秀员工更具吸引力，中讯在组织结构做了以下调整：缩减公司规模，扩大管理跨度，多 利用
4、工作小组方式解决问题，采用灵活的升职制度等。通过这些措施允许优秀员工对资源分配 以及经营决策有更大的发言权。例如，中讯建立了平等职位调动机制，一方面可以扩大员工的 视野，促进企业不同部门之间的沟通，为有“新看法”的员工提供机会，另一方面却不必提升 他们的职位，可以维持组织的精简。 企业的管理层往往注重如何改进由上往下的沟通。然而，对于企业一般员工来说，更重要 的是如何反映他们的声音。因此，使员工更容易下情上达和改进企业不同部门间的沟通，对于 提高员工的工作热情十分重要。员工了解本身工作在整个企业所占的地位之后，将会提高工作 积极性。 中讯集团公司在这方面有着比较独到的做法，一是通过靠感情留人的
5、人力资源管理方法，在中讯集团上下级间及横向间形成了一个良好的工作氛围，员工之间彼此信任、帮助，共同推 进中讯的发展。在上下级之间，中讯通过一种称之为“事不过三的法则”即：主管领导给下属 三次成功的机会，如三次都成功，则下属在此领域会得到更多的授权，如三次都失败或者大多 数失败，则下属在此领域的权力将受到削弱乃至迅速调换到新的岗位。这样呢，就给了员工充 分的机会，也给管理带来了较大的柔性。 重视那些敏感的培训与福利 增强工作能力对存在型员工显得尤为重要，他们不太愿意转到只聘用有技能的员工，却不 继续对员工进行培训的企业。而且一旦企业建立了培养员工的良好声誉，即使员工离开仍然可 能再回来。中讯将员
6、工的个人事业和公司事业统一起来，使两者相辅相成。这样做可以使企业的所有 员工都能从企业整体绩效的提高中获得好处。例如通过利润分享法为个人或团体提供努力的诱 因，使员工与管理阶层能从生产效率提高中得到好处。将这种利润均沾的原则纳入企业的报酬 制度后，有助于吸引并留住优秀的员工。另外，企业要能了解哪些福利在员工心目中最有价值。 千万不能取消在员工中具有高价值的福利，并留意可以削减那些对员工无足轻重的福利。 在中讯，靠待遇留人是中讯吸引和留住高科技人才的一大法宝，通过高待遇，中讯吸引了 大批的研发人才和中高层人才，使得中讯在这两个人才方面几乎保持着零流动。这为中讯持续 的产品线和不断更新的技术起到了
7、极大的作用。另外，中讯通过内部股份的有效划分，更加有 效的留住了许多高级研发人才和管理人才，使中讯保持快速的发展和良好的状态。 企业文化作为一种企业管理方法，起着凝聚企业所有能量的巨大作用，他的成功与否，直 接关系到一个企业是否步调一致的前进，成为新时期企业竞争能否取得先机的重要保证。为此， 建立适合自身因素和自身发展的企业文化是新时期企业管理的重中之重。 中讯秉承的公司哲学是：每一个中讯员工所获得的不只是一份工作，而是一份深具挑战性 及雄心勃勃的事业。我们力争让每一个员工充分发挥自己的最大潜能。 在事业、感情和待遇中，待遇是唯一的消耗性的因素，它是企业的成本，而员工的事业和 感情更是我们的宝贵财富，在当今的社会环境下，道德优良，才华横溢的年轻人在成长初期， 由于外部条件和自身的原因会遇到来自各方面的阻力，但是，在中讯“压制人才”是绝对不允 许的。对员工严格的工作要求，和宽松的外部环境，使基层员工水平的普遍提高，并带来部门 水平的提高，既而带动全公司产业竞争力的增强。 摘自21 世纪经济报道
