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1、一、一、 预定管理预定管理 1 1、网上预定：、网上预定： 非公司、旅行社、团队宾客可通过酒店的网址，直接填写订房单进行 客房预定 酒店销售人员可以通过 VPN 远程登录本系统，新增定房单，并可以进 行修改定单、确认定单、取消定单、预留房设置及宾客留言等操作 通过 VPN 远程登录本系统，可实现远程实时房态查询，客房预定情况 查询。 2 2、本地预定：、本地预定： 旅行社、公司通过传真、E-MAIL、电话向酒店订房，并可对原订房资料进行修 改、确认和取消，还可以事先输入团体成员的户籍资料，预留客房，以便缩短 团体客人的入住登记时间。 二、二、 销售管理销售管理 1 1、旅行社管理：、旅行社管理
2、： 可对旅行社进行分类编码、分工落实、对口管理； 旅行社基础资料维护管理； 旅行社信誉额度设置及管理； 旅行社的客源分析； 旅行社贡献统计。 2 2、销售合同管理：、销售合同管理： 销售合同内容的录入、修改及续签等； 销售合同分类编码、分工管理； 销售合同业务量分段返利设置； 销售员业绩：销售员业绩统计； 销售员客源分析； 回头客统计。 3 3、销售业绩：、销售业绩： 酒店营业收入统计及综合条件查询； 客防出租率统计分析及综合查询 ； 营业收入构成比例分析； 客房在住率综合查询； 客房在住/预定预测分析。 三、三、 接待，收银管理接待，收银管理 散客入住散客入住 在不同的情况下，可选择不同的登
3、记方式以提高登记速度，可 用多种条件组合选房，快速查找出满足客人条件的房间。登记时、可以选择多 间不同的客房同时登记。 预定入住预定入住 预定客人及团队客人可提出预定资料，进行快速入住。 团体接待团体接待 团队入住具有复杂性，多样性的特点。如团队人员不固定，每 天入住的客房数量不等，客房类型不同，客人入住与离店的时间不同，客人消 费的一部分统一结算、一部分单独结算、一部分的税收和另一部分的税收不同 、一部分挂帐、一部分现金结算等诸多情况。而捷信达酒店管理系统将提供一 个完整的解决方案。 快速开房快速开房 相同的信息进行复制，快速开房。历史宾客入住历史宾客入住 离点客人资料信息自动存档，客人下次
4、抵店调出档案即可开房 。 宾客留言宾客留言 记录客人的留言内容、并可及时查询，同时自动点亮房间电话 上的留言灯，留言转告客人后删除记录，自动熄灭留言灯。 宾客对换宾客对换 根据客人的换房要求，两位宾客对换房间。 宾客换房宾客换房 根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。 宾客续住宾客续住 可随时调整客人的离期，提供最准确的信息，减少宾主不必要 的损失。 自动过租自动过租 在晚上做夜审时执行简单的过租操作，系统自动、精确的计 算酒店所有在住客人的房租； 电话计费电话计费 本系统与酒店程控交换机或虚拟网络接驳，自动接收程控交 换机发出的数据信息，并对预先社定的费率进行计费。并转入相应的客
5、人帐号 下； 商务中心商务中心 办公资料打印、复印、传真、设计制作以及收发邮件等的管理 ； 房务中心房务中心 客人的洗衣单录入，房间 MINI 吧消费，对房间物品的损坏情 况进行定价，由总台收银统一结算。 散客结帐散客结帐 房间的宾客离店时，自动计算宾客的各项费用并进结帐操作。 帐单可以挂帐、转帐、自动转帐、中间结帐、帐户结帐等。可自动拆分帐单进 行打印； 团体结帐团体结帐 客人预期离店时，先进入主资料帐单。分别计算团体的应付金 额和各房间应付的自费金额，自动分开和打印帐单。同样可以对团队帐进行挂 帐、转帐、多种方式结算等。 四、四、 房务管理房务管理 房态管理房态管理 查询修改当前的房间状态
6、（如将有故障的房间改成维修房），包括干 净房、维修房、临时分配房等、以便合理地调整客房的出租状况。扫过的房间 改成干净房，也可用客房电话设置房间清扫状态。 可以动态地查询/找印酒店的可用房间/不可用房间，及时掌握酒店的 客房使用情况。 客房帐务管理客房帐务管理 洗衣管理洗衣管理 客人的洗衣、代购等杂项费用的管理，客人退房时，由房务中 心结算或由总台收银统一结算。 MINIMINI 吧管理吧管理 录入客人的房间 MINI 吧消费帐项，其帐单自动转入客人帐号， 并可随时查询客人 MINI 吧消费状况。 物品损坏物品损坏 对房间物品的损坏情况进行定价，录入其赔偿金额，客人退房 时，由总台收银统一结算。
