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1、第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论1/610. 20小组讨论：小组讨论：1.联想集团的信息化使其每年节约 6 亿元资金，主要是在哪些方面节省的？2.除了上述的节约以外，你认为该公司在职能管理方面能不能节约？管理成本会发生怎样变化？3.试结合本案例分析信息管理在组织管理中的作用？4.结合本案例分析我国企业推进信息化的必要性及其意义。5. 你所了解的我国企业信息化推进的案例是如何体现的？在组织机构的哪些方面发挥着信息管理的作用？小组讨论结果：小组讨论结果：1.主要在库存周转库存周转（1.26 亿元） 、积压损失积压损失（3.62 亿元） 、应收帐周转应收帐周转（0.47
2、亿元） 、坏账坏账（0.5亿元） 、网络办公网络办公（降低 10%） 、人员精简人员精简（节省人员 350 人）六个方面。2.可以节约。职能管理：是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主要包括生产管理（运作管理） 、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。联想可以充分利用信息管理使以上几个方面进行相应管理成本的减少。 比如：（1 1） 扩大职能部门的管理范围扩大职能部门的管理范围。 扩大职能部门的管理范围可以减少部门与部门之间的沟通与协调，提高部门的办事效率。（2 2）适当的合并适当的合并、精简职能部门精简职能部门。信息管理可以使得某些部门的
3、事务由其相近的部门代替，其本身就可以被裁减或合并。（3 3）扩大基层和中层管理者的管理权限，精简员工编制。）扩大基层和中层管理者的管理权限，精简员工编制。（4 4）引进更先进的生产、财务、贸易等管理系统）引进更先进的生产、财务、贸易等管理系统3.信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论2/610. 20信息管理在组织管理中的作用：信息管理在组织管理中的作用：信息管理在组织管理中的作用：信息管理在组织管理中的作用
4、：（1 1）合理协调企业的各种资源合理协调企业的各种资源，提高经营效率提高经营效率。联想使用 3 个系统驱动计划资源系统，合理调动企业人、财、物资源，分别满足客户在服务、产品和供应 3 方面的需求。企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱，实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效，准确地做出决策和判断。使联想的各项成本明显降低、经营效益显著提高，有力地促进了企业竞争力的提升。（2 2）增强组织结构的灵活性增强组织结构的灵活性，增大管理幅度增大管理幅度，减少组织层次减少组织层次。例如联想公司由于信息管理使公司的组织机构由传统的“金字塔式”转变为“扁平式” ，节省人员 350 人。（3 3
5、） 提高人力资源管理的质量提高人力资源管理的质量。 公司的信息化管理需要员工必须具有运用现代信息技术从事工作的能力，每个员工的都可以胜任信息化的岗位。（4 4）帮助企业确立正确的战略方向。）帮助企业确立正确的战略方向。联想不断地完善和拓展信息系统，在管理上向国际靠拢， 最终达到完全同国际接轨。以现代化管理为根基来面对 WTO，面对更加严竣的考验。这是从战略上考虑了公司的未来发展。4必要性：必要性：（1 1） 信息化是当今时代潮流信息化是当今时代潮流。 企业只有只有顺应时代潮流才能不被时代所淘汰， 才能更好的生存。（2 2）信息是企业发展的命脉信息是企业发展的命脉。21 世纪是信息时代，企业只有
6、掌握信息，才能够不断的向前发展。（3 3）信息化是企业与外部交流的桥梁信息化是企业与外部交流的桥梁。每个企业都离不开其他企业，一个信息封闭的企业不可能有长足的发展。（4 4）信息化是企业内部管理的必须。）信息化是企业内部管理的必须。企业的发展离不开内部很好的经营管理，在信息化时代， 没有企业内部的信息化，企业的管理将是一句空话。意义：意义：（1 1）信息技术是先进生产力的标志）信息技术是先进生产力的标志（2 2）信息技术是新经济的加速器）信息技术是新经济的加速器（3 3）信息化能信息化能促进国民经济快速发展促进国民经济快速发展（4 4）信息化是消除）信息化是消除“数字鸿沟数字鸿沟”的重要途径的
7、重要途径。 “数字鸿沟”就是信息发展水平的差距，即是信息第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论3/610. 20的不对称。企业只有消除信息鸿沟才能够更好的掌握市场信息、人才信息、技术信息等信息，才能更好的获取性知识得到新技术，而不是处在盲目无知的状态。（5 5）信息化能改革传统经营模式，节约成本和提高工作效率（6 6）信息化能信息化能促进组织结构优化促进组织结构优化。企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化。（7 7）信息化能信息化能提高提高管管理者的决策效能理者的决策效能。企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩
8、短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接，拉近了管理层与各基层之间的距离，提高了管理者的决策效能。5.熊猫电子集团信息化案例分析熊猫电子集团信息化案例分析熊猫电子集团信息化案例分析熊猫电子集团信息化案例分析熊猫集团是一家有着七十年历史的大型电子企业，是一个集科研、生产、经营、营销、进出口等多企业职能为一身，产品跨家电、通讯、信息、电子装备等几个领域的大型现代化集团企业，是国家 120 家试点企业集团和 520 家重点企业之一，曾为国民经济各个领域和改善人民物质文化生活作出过重要贡献，几十年来，一直位居中国电子工业的前列。熊猫集团拥有雄厚的技术开发实力，曾被评为全国科技开发百强企
9、业第 6 名，为电子行业之冠。公司建有 5 个国家级工程技术开发中心，1 个博士后工作站，10 个产品设计研究所，与 12家进入世界 500 强的国际大公司进行技术合作，与国内 8 所重点大学研究所进行联合开发，近几年通过技术创新，开发出具有国际水平的新一代短波通信、移动通信、卫星通信、数字电视、DVD、机电仪一体化装备等高新技术产品，在全国同行业中居于领先地位。主要产品包括短波通信系统、移动通信系统、卫星通信系统、彩电、VCD/DVD、音响、计算机、显示器、电源、生产技术装备、系统网络集成业务等熊猫集团信息化建设进程开始得较早，建设和应用的内容覆盖了生产、采购、销售、人力资源、财务、产品设计
10、和服务等方面。在较长的一段时间内，信息化建设为企业的发展提供了积极的帮助。但随着集团外部环境的急剧变化和集团内部各产业集团的调整需要， 熊猫集团的信息化建设已经逐步滞后。集团内部、各产业集团内部逐步出现信息系统与设备更新落后，各信息系统之间缺乏集成，信息共享渠道不畅，信息系统版本不同造成关键数据不能共享，各产业集团信息系第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论4/610. 20统重复购买不利于保护投资，同时形成了众多的信息孤岛，信息缺乏可追溯性，并最终成为熊猫集团发展的信息瓶颈。为解决集团在发展中遇到的各类信息化问题，提高集团面对竞争日益激烈的国内市场及WTO 挑战的能力，
11、规范企业内部业务操作流程，加强集团与各产业集团公司及部门之间的信息交流，熊猫集团的信息化建设已经成为迫在眉睫的任务。熊猫集团信息化规划具有以下难点或特点：集团所属的上市公司目前经营状况较好，拥有一些相对独立的信息化系统，重新规划融合存在一定的难度；集团所属企业与股份公司所属企业尚需进一步厘清，运用集团版财务系统，并明确报表上报渠道，以实现收支两条线；集团各权属公司主营业务板块具有多种业务形式，不同的业务模式之间具有部分关联关系；集团目前信息化部门的职能以及 IT 人力资源分页不均衡，需要重新配置集团的 IT 人力资源，并明确集团以及各权属公司信息部门的信息化职能；建立集团级别的信息系统管理规范
12、，调整各产业集团信息系统（如网络、硬件、软件等） ，实行全集团信息系统统一管理，消除已有的信息孤岛。基于集团发展战略，结合各下属产业集团业务的发展需要，联系各产业集团对各下属产业集团的管控模式，在理解熊猫集团的发展战略、竞争战略、业务运作战略的基础上，开始对集团未来需要建设的信息系统进行分析。集团信息共享平台的建设。实现信息有效传递与共享的信息平台，实现物流、信息流、资金流的集成统一。增强集团与产业集团内部信息透明度，提高内部运作与管理效率，提高决策的科学性。信息系统带来的关键价值分析。明确实施信息系统后，将带来哪些关键的改变，这些改变是否与未来的管理模式和业务发展相适应，是否能够解决目前业务
13、运作的问题，通过对信息系统价值的分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值，符合信息化建设要以价值为导向的原则。建立完善的集团财务管理系统。 降低集团的经营成本和经营风险，减少集团中间的管理层次，充分整合集团的各项资源，提高集团管理、决策的科学性、及时性、有效性，实现扁平化、标准化、专业化管理，并最终实现真正的财务业务整体的管理信息系统。加快销售、采购、生产等各相关环节信息传递速度。及时全面的获得制定销售预测所必需的信息。分销渠道的库存余量获悉与记录确实反映，掌握准确的产品销售数据，有效评估分销渠道。第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论5/610. 20企业与客户之间建立良
14、好的关系。对客户进行全方位服务，提高客户的满意度。加强销售系统与服务系统间的整合力度， 制定有效的市场营销与客户服务策略。建立完善的客户关系管理：包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理等。提高产品质量，降低成本，提高效益。对市场调查信息及时反映，及时研发新产品，有效的开拓市场、加大销售力度，增强对市场的应变能力。通过对市场需求的分析，归结成与产品相关的需求信息，通过与熊猫的信息共享平台，将产品需求信息与产品研发部门及时沟通。信息系统支撑质量体系、增强制度和程序执行力度，提高产品质量。树立
15、企业在客户心中的良好的形象。加强整合传播的能力，推动产品形象和企业形象的提升。为不同的品牌设立专有的信息网页，以不同的页面外观设计体现不同的宣传效果。通过完善的客户关系管理从服务上协助提升产品形象。建立贯穿熊猫集团经营管理全程的绩效监控体系，建立科学、规范、精细的管理模式。完善财务监控职能，提升资本运营能力。熊猫集团未来的信息系统， 是集成的信息系统而不是信息系统的简单堆砌。在汇总各个部分的信息化需求时，还需要明确未来不同信息系统之间的集成方式。项目报告建议尽量采用集成的应用系统，如成熟的 ERP 系统能够实现业务财务的集成，针对不同应用系统的集成尽量采用专用集成工具集成，针对集团以及各权属公
16、司特殊的业务需要，分别采取自主购买成熟商品化软件的方式实现集成。分析分析: :1.1.建立建立信息共享平台信息共享平台，提高提高了了决策的科学性决策的科学性。信息共享平台实现了信息的有效传递与共享，实现物流、信息流、资金流的集成统一。增强了集团与产业集团内部信息透明度，提高了内部运作与管理效率.2.2.对信息系统价值对信息系统价值进行进行分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值分析，使信息系统的选择着眼于未来的价值。3.3.建立建立了了完善完善的的集团财务管理系统集团财务管理系统。 降低了集团的经营成本和经营风险， 减少了集团中间的管理层次，充分整合了集团的各项资源，提高了集团管理、决策的科学性、及时性、有效性，实现扁平化、标准化、专业化管理，并最终实现了真正的财务业务整体的管理信息系统。第三小组关于联想集团案例的讨论第三小组关于联想集团案例的讨论6/610. 204.4.信息化信息化加快加快了了销售销售、采购采购、生产等各相关环节信息传递速度生产等各相关环节信息传递速度。及时全面
