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1、实木家具不仅养眼并且极为环保，因而颇受中高档消费者的欢迎。板式家具价格便宜，效 果逼真，但其使用的密度板一般都含有相当量的甲醛原料，长期接触会对人的身体造成危 害。两相比较，不少消费者情愿花高价购买实木家具。 家具 偷换概念引人入套 由于人们环保意识的觉醒，木材渐成稀缺资源，因而市场上最普通的实木家具售价也比板 式家具贵 3 成左右。然而就是在这类商品上，市民的投诉不断。 被投诉的商家并不是以假乱真，而是使用模糊概念，引消费者入套。最常见的投诉基本是： 消费者被告知，这个柜子是实木的，买后发现不是，和商家理论时，又被告之：这个柜子 的框架是实木的，面板、背板虽然是高密度板，但是也贴了实木皮。
2、红木家具出现的常见问题也类似：部分号称优质进口红木，实际是使用从非洲进口的速生 木材加工而成的。因为纹理相似，被冠名“非洲酸枝”、 “非洲花梨”等名称高价出售。据红木 专家介绍，所谓“非洲酸枝”、 “非洲花梨” ，根本达不到国家规定的红木质量标准。不少消 费者反映，由于气候与原产地差别大，在国内使用非洲进口速生木材加工的家具，很容易 因为冬季寒冷干燥，春夏多雨潮湿，导致面板开裂、榫铆松动等问题。产品的使用价值和 使用寿命远低于真正的红木。 装修 分解报价以次充好 近几年，家装行业开始出现分化，一批质量过硬的公司专做中高端市场。普通的几万元装 修市场出现了正规公司也常常有质量投诉的局面，并且投诉
3、高居不下。一些小型装修公司 为了抢占市场，利用消费者贪图便宜的心理，采取分解报价、劣材报优材的方法让消费者 以为是“平靓正”，其实是上了当。 同时，有些小装修公司在接了业务之后，将之转包给“游击队”，收取一定的管理费用。这 些“游击队”的水准就可想而知了。装修公司在施工时候，往往为了利润不惜换料。例如地 板是在客户监督下买的，但如果铺地板时你不看着点，很可能就被换了。 在家居中，装修时使用的各种建筑材料，以及一些质量不高的家具、饰品，都会挥发对人 体有毒的物质，最常见的如氡气、甲醛等。而且别以为一些天然的材料就安全，最常见的 如一些天然大理石，就有极强的放射性，长期在大面积铺设大理石地面的“豪
4、宅”里生活， 将会对身体健康产生负面的影响。 四大消费须知 一看资质，确保证照齐全 要到有合法资质的经营单位，最好去正规的品牌商品专卖店购买。商家销售家具也得有相 应的经营资质，而且还要留心用“三包”、 “环保”等吸引消费者的种种许诺。如经工商登记的 营业执照必不可少，实行“三包”的要让其出示“三包”的合格证，说产品“环保”的，要让其 提供环保证明。 二看合同，注意自留条款 切勿轻信销售人员的口头宣传。购买家具，须使用工商局合同处、消保委等部门统一印制 的家具买卖合同，注意核对各项内容，如家具型号、款式、材质等项目，而且对于合同下 方的自留条款也千万不能掉以轻心。因为往往少数别有用心的商家，会
5、利用自留条款制订 不利于消费者的种种要求。 三看发票，不要替代收据 买家具必会有一番讨价还价，价格敲定后，有的商家就会以“价格过低，再开发票就无利可 图”为由，要求消费者以收据代替。面对这种情况，消费者往往会图低价，通情达理地接受 收据。殊不知，万一出现质量问题，消保委虽然也接受此类投诉，但是真打起官司来，收 据比起发票的法律效力却要低得多。 四看公章，最好盖商场章 在大卖场里购买家具后，在可能的情况下，消费者尽量到商场总服务台盖上一个商场的公 章。因此少数“品牌”在租期满后便会一走了事，顾客发现家具质量问题再回头去找时，问 题厂家早已不见踪影。多盖个商场公章，无疑对商家会多了约束，顾客也会多一份保险。
