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1、服 装 信 息 化 e 稔 瓣 藏 G i 键 i 挖掘服装业信息化突破之捷径 “ 衣食住行”，作为百姓生存的 四种基本 需要 ，服 装业位 列之首 ，可 见其与人们的 日常生活极为贴近，所 以一直被称 为 “ 永 不衰落 的产业 ” ， 发展前景极为广阔。 作为 “ 世 界工厂 ”的我 国 ，早 在 2 0 0 0 多年 前就开辟 了丝绸之路 ，被 世 界誉为 “ 服装王国”。今 13，我国已 拥有5 万多家服装 企业 ，年产服 装百亿 件 ，掌握 全球服 装产 业总 量6 0 左右 的市场份额，是不折不扣的 “ 服装第 一大国”。 然而 ，毋庸 置疑 的是 ，在 金融风 暴中挺过来的中国服
2、装制造业正面临 十分尴尬的处境。时下国内外市场竞 争 日益激 烈 ，人民 币升值 的压 力对 出 口占很大比重的服装产业构成了重大 威胁。近期，有关部委牵头协会对劳 动密集型行业进行人民币汇率压力测 试 ，结果表 明 ，如 人 民币在短期 内升 值 3 5 ，服 装 、家 电、汽车 、手 机等生产企业利润将下降3 0 左右 ， 许多议价能力低的中小企业将面临亏 损。而民工荒 、原材料 卜 涨、工资上 升等成本压力也将一步步蚕食着这个 传统 制造产业 的利润 。与此 同时 ，令 人深 忧的是 ，随着服 装企业规 模的扩 张，原来的管理体系已越来越不能适 应企业的发展 ，企业的经营管理被大 量的信
3、息手工处理和传递导致的效率 48 l u l V ,2 O l O 低下所 困扰 。 目前 我国服装 产业正 经历从 质量 竞争到成本竞争的转型阵痛，迫使企 业转而力求对市场响应速度、对技术 创新能 力的全面提 升 ，进 而也促 使服 装企业在管理模式和信息化应用方面 进行创新提高、为跟上时代的步伐而 竭尽全力，这将决定服装企业未来的 成败 。 服装企业信息化应用现状与 问题 然而 ，由于 国内服装企业对信 息化认识普遍存在误 区 ，对信 息化 的投入较少 ，人才、技术等方面也 存 在 诸 多瓶 颈 ， 因此 目前 我 国服 装 企 业 信 息 化应 用普 及 率 还 较 低 ，成 效 一 般
4、 ，可说 是“ 一 半 是 火 焰 一 半 是 海水 ” 。 l 、信息化投入比例偏少 1 DC 调查显示，在信息化投入上， 按国内服装企业的信息化投入与销售 收入的占比来看，8 5 的企业低于1 ， 1 0 的企业达到 了1 2 ，仅 有5 的 企业达 N2 以 上。而 国外服装企 业的 信息化投入一般均达到销售收入的3 以上 ，领先企业甚至达N5 1 0 ，有 效地提高了其国际竞争力。 2 、应用较为初级 在信息化应用程度上，国内服装 企业 目前仍比较初级 ，大都集中在财 0 0 0 0 0 0吴勇毅 务系统 、OA、工资核算 系统上 ，稍 好的服装企业还应用了进销存系统、 C RM、电子
5、商务，但像E R P 这种全面 整合 的信息化软 件的 使用率还 很低 ， 不到 1 0 ，自动控 制系统 也只占1 2 ， 纺织专用 C AD ( 计算机辅 助设计 )的 尚不到1 8 ，目前对于拥有数十家、 数百家专卖店或加盟商的服装企业， 多数很难对旗下各个专卖店、加盟商 制订准确的配货计划，也很难对各个 专卖店 、加盟商的销售情况进行快 速 、准确 的汇总 、预测和 分析 ，从而 延误 了商机 。 3 、信息孤岛现象依然明显 一些较好 的服装 企业 了多个信 息 系统 ，却没有将信息很好整合起来 ， 存在 一个个 的 “ 信息 孤 岛” ，各个 系 统模块 存在接 入瓶颈 ，实施 不论
6、企业 E RP 、CRM或 OA等 系统是否 采用 同 一家企 业产 品 ，其之 间一股都 难以 自 然接入 融合 ，更难以 与企业未 来的发 展战略相 结合 。这 加重 了I T系统建设 管理难度，难于有效提高企业的管理 水平 。 4 、系统解决方案专业化、细 分化 不强 目前 E RP、CRM在 服 装业 的 应 用越 来越 多 ，但是 目前 多数方案提 供 商贯以高举 “ 通用化”概念大旗 ，很 少亲 自到基层体验服装企业的实际需 求 ，没 时 间认 真分 析它们 的 强烈差 异 性 ，企 图 “ 一 招鲜 吃天下 ” ，产 品被 赋于 “ 大小通 吃 、无所 不能 ”的功 能 和价值
7、，试图以一个软件、一种技术 架构、一个思想解决服装业在E RP、 C RM上所 有 的 疑 难病 症 ，提 供所 要 的全部功能 ，结果是 “ 博而不专、泛 而 不深 ”了 ，为 推广 应用埋 下隐 患 。 比如在 多维表 的显示 、物料编码 、 BOM ( 物料清单 )处理、订单处理 上 ，服 装企 业仍有 细分 化 、个性化 、 特色化 的需 求 ，但 现在 不少开 发商 却 仍喜欢把饮料业、机械电子业等用过 的思路和方案硬套在服装业上 ，结果 造 成水土 不服 。 另外 ，一 些开发 商将 为 大 型服 装 企业 开 发 的ERP、 C RM 软件 ，在所谓 “ 浓缩”后卖给中小企 业，
8、结果对中小企业也不管用。 解决服装信息化困境 的几点 对策 那 么解决 国 内服装 业信 息化 突破 的路径在哪?有何策略?针对上述问 题与困难 ，考虑到服装行业及服装企 业管理上的特点，笔者提 出以下几个 思路与对策： 1 、数据规范化 ，为管理信息 化奠定基础 服 装企 业的业 务 流程非 常复 杂 ， 每天 需要 处理成 百上 千的库 存单 位 ， 并要管理大量的款式 、颜色、尺码、 结构、客户标识甚至更多的数据 ；同 时，服装品种 日益丰富 ，流行周期越 来越短 ，调价 、削价、移库各种情况 出现加快 ，信息量大、变化加快，代 销、折让、退换等方式频繁地应用。 所 有 这 些 信 息
9、数 据 都 要 有统 一 的 名 称、明确的定义和编码 、标准的格式 和明确的含义来夯实支撑 。有条件的 服 装企业也可考虑 采用R I ? I D 远程 条码 射频识别技术 ，实现服装企业对市场 快速响应 ，加强供应链管理，从而为 管理信息化奠定基础。 2 、总体规划 ，分步投资 ，逐 步提 高 中小纺织服 装企业 多是 代工企 业 ，产品种 类繁 多 ，而 款式 流行 周期 却短 ，市场瞬息万变 ，增加 企管难 度 ；同时 ，企业 各个待 建子 系统也 有 个轻重缓急之分 ，不宜一次全 部投 入。因此中小服装企业要从解决企业 当前 实际存在 的突 出问题 入手 ，不 贪 大求全 ，分阶段逐
10、步推行 ，选择最需 要的信息化项 目先行先试 ，不搞花架 子。可先把进销存作为企业信息化的 突破 口，成功 以后再 投入 其它 系统建 设 。服装 企业这 样做 ，一方 面可 以减 少投资风险，另一方面可以提高成功 率，产生直接和间接的经济效益 ，使 企业尝到甜头，进而有信心且有能力 继续投资管理信息化工作。 上 海 汇 士 服 饰 公 司项 目小 组 在 经过详细 调研 和分 析后 ，确定 了先上 分销 系统 ，再上物料和生产管理 系 统 ；总部先完成系统部署 ，然后再在 总部所在城市挑选几个典型的店铺和 专柜 ，建立信息终端 ，成功后作为样 板，再向全国推广的分布实施策略。 最后汇士信息化
11、结出了硕果。 I1 11 e * O 1 t l I1 O服 装 信 息 化 3 、慧眼识物 ，把握 好选型关 “ 三 分 软 件 ，七 分 选 型 ” 。选 型牵一发而动全身 ，是信息化项 目成 功推广实施的重要前提，做好选型工 作，对中小服装企业尤为必要。 ( 1 )软件行业特性要好，能够满 足服 装行业 的分 色分码 和业 务流程 特 性，最好是选择具有丰富服装信息化 实施经验、专业性强的软件公司 ，如 S AP、百胜 等专 门面 向服装行 业开 发 E RP 行业性解决方案的公司。 ( 2)灵 活性 要 强 ，中小 服 装企 业 业务流 程 灵活 ，业务随 机性 强 ，所 以 ，信 息
12、化产 品必须 能够 应付 随时可 能改变的特殊业务需要。 ( 3 )系统融合度要高 ，尤其是 已实 施E RP 的服 装企 业 ，要 实现 与本 企业的各个信息系统相连接 ，实现系 统之间的融合、集成。如E RP 要与服 装CAD系统 、服装工序设计系统、 电子商务信息系统的数据接 口能集成 融 合 ，以减 少重 复劳动 ，实现 资源 共 享 。 比如 ，通 过E RP，工艺部 门能直 接调用和使用工序文件及机房传来的 C AD纸样文件和排料 图，而不必重起 炉灶 ，再进行手 工制 图了。 4 、系统试运行 ，见 “ 驴马” 是 驴是 马 ，要 拉 出来骝骝 。为 了 万无 一失 ，检验 系统
13、软 件的 质保 与适 合度 ，中小服装企业可通过合同的试 运行条件 ，对通过初选的软件系统进 行3 个月以上的免费试用，检验系统的 优劣。比如 ，在推广应用E RP 时，可 从进销管理模块先行，运行添加公司 l 爵 i 鬓 瓣 I 49 服 装 信 息 化 Chi na 髓 酽 熊 的新数据与程序，检验系统的质效、 速度、稳定，以及与业务项 目的切合 度 ，能 否对 口。只有 经过 这一 关 ，才 有可能最终获选采用，以进一步降低 信息化推广的风险。 5 、尝试用S a a s ，低风险推广 信息化 对于中小服装企业来说 ，花大价 钱 去购买 一套数十 万上百 万、复杂 昂 贵 的E RP 系
14、统是不 明智 、不 现实的 。 尤 其在如今 经济并 不太 明朗的形势之 下 ，对 于一次 性过大 的投资 ，其风险 很高。在这样的形势 下 ， “ 软件租 赁”是比较适合中小服装企业的，也 就是我们 通常所说 的S a a S 模式 。 S a a S ( S o f t wa r e a s a S e r v i c e )软 件即服务模式 ，是一种利用互联网提供 在线租用I T 月 艮 务的应用模式 ，由软件服 务商提供全部一整套软硬件设备和专业 服务 ，用户单位每 月只需支付少量租用 管理费，将用户计算机通过互联网接人 运行平台，就可轻松享受。 S a a S 解决方案的特点、优势，使 它 日渐受到中小企业的欢迎。据I DC 对 以S a a S 在 线 形式 应 用 的ERP的调 查意 愿显 示 ，5 9 的小 型企业 、4 4 的中型企业 11 2 3 的大型企业 目前都 在考虑采用S a a S，2 0 1 0 年中将有1 0 的E R P 软件转型为纯S a a S 。因此对资 金、技术不足的中小服装企业而言， 尝试采用S a a s 模式进行 低风险推 广信 息化是一 件有益 之事 。 ( 作者 为厦 门 智者恒通工厂管理顾 问机构总监) 5 0 l 2 0 1 0
