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1、1、 常识部分涵盖政治、经济、法律、公共管常识部分涵盖政治、经济、法律、公共管 理、人文、科技等方面、考察应试者在这理、人文、科技等方面、考察应试者在这 些方面应知应会的基本知识以及运用基本些方面应知应会的基本知识以及运用基本 知识分析判断的基本能力。请注意，正确知识分析判断的基本能力。请注意，正确 答案可能是一个，也可能是两个以上，请答案可能是一个，也可能是两个以上，请 根据题意做出正确选择。错选、多选、少根据题意做出正确选择。错选、多选、少 选均不得分，但也不倒扣选均不得分，但也不倒扣文明礼仪知识问答题文明礼仪知识问答题一、单项选择（60 题，红色选项正确）1、下列选项中，又被称作国家公务
2、员礼仪的是（ C ）A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（ B ）。A 3-6 厘米 B 4-7 厘米 C 3 厘米左右 D 4 厘米左右3、穿西服套裙时，应（ D ） 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ A ）个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过（ C ） 件。A 五 B 四 C 三 D 二6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（ B ）。A 1.5 米左右 B 0.5-1.5 米 C 1-3 米
3、D 3 米以上7、通话者的（ C ）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容 B 情感 C 声音 D 手势8、社交距离的近范围是（ B ）。A 0.5-1.5 厘米 B 1.2-2.1 厘米 C 2.1-3.7 厘米 D 1-2 厘 米9、四月初八又被称为（ C ）。2A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（ B ） 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟 11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为( C )。A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待
4、客之道是“给予”，西方人的待 客之道是（ B ） A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待”13、下列属于基督教节日的是( D )。A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D 谢肉节14、属于壮族的节日是（ A ）。A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节 15、一位女士拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳环，则她应该（ D ）。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（ C ）。 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟 17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（ A
5、 ）。A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（ C ）。A 桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 随手带着19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（ D ） 。A 餐桌上 B 餐巾上 C 菜单上 D 食盘上20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（ A ）形。A 八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ B ）。A 左尊右卑 B 右尊左卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊卑22、领带的下端应（ B ）。A 在皮带上缘处 B 在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D 比皮带下缘略长
6、一点23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（ C ）。A 指尖 B 手掌 C 手指 D 手腕24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（ D ）。A 立即告知一同进餐者加以注意； B 自己悄悄处理掉；C 立即喊来侍者处理； D 轻声告知侍者更换。325、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（ A ）A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ C ）A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座 27、根据礼仪规范 ，在握手时，由谁首
7、先伸出手来“发起”握手（ D ）。A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定28、在西方国家送人的鲜花通常为（ C ）。A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好 29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ D ）西装，不管在什么场合， 一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排30、在介绍两人相识时，总的规矩是（ B ） A 先卑后尊 B 先尊后卑 C 先女后男 D 先主后宾31、使用带杯托的茶杯时可以用（ A ）端起茶杯，而不动杯托，也可以用 （ A ），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯饮之 。A 右手、左手、右手
8、B 左手、右手、右手 C 左手、左手、右手 D 右手、左手、左手32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外 。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5 33、选择正装色彩的基本原则是（ B ）原则。A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制34、居中介绍中哪项规则是错误的（ B ）A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的35、看过别人名片后，应将名片放在（ D ）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋36、路遇他人应（ B
9、 ）。 A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。 A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门 38、礼仪是一个人性格、（ C ）、文化程度、道德修养的外化。 A 仪容仪表 B 服饰打扮 C 气质 D 仪态39、做客时入座动作要（ C ）。 4A 快捷 B 轻稳 C 缓慢 D 急促40、日常生活中邻里之间应（ A ）。 A 互尊互谅 B 互不来往 C 不必考虑邻里关系 D 互不相让41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。 A 尊重 B 友谊 C 关心 D 爱护42、行握手礼时，礼貌的伸
10、手方式是伸出右手（ A ） A 手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D 手掌向上倾斜43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ C ）A 食指 B 拇指 C 掌心向上 D 掌心向下 44、 （ A ）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代 潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 A 礼仪 B 礼节 C 礼貌 D 礼45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适 当补妆，但要在（ B ）补妆。 A 办公室 B 洗手间 C 公共场所 D 什么地方都行46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ A ）才 不算
11、失礼。 A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 胸部 D 眼睛47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ B ）侧入座，动作应轻 而缓，轻松自然。 A 前侧 B 左侧 C 右侧 D 随意48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B ）站立，另一侧供 有急事赶路的人快行。 A 左侧 B 右侧 C 中间 D 随意49、上下楼梯或在楼道行走时应（ A ）。 A 靠右侧行走 B 靠左侧行走 C 走中间 D 随意50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ B ）。 A 大声交谈、劝酒 B 轻声交谈，适当敬酒 C 不必顾及他人 D 随意51、呈递名片中不正确的说法是（A ）。 A 只能
12、用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方C 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上C 挂在衣架上 D 挎在手上53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ C ）。 A 随其所好 B 在主人的左侧 C 在主人的右侧54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ C ）。 5A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。 C、汤舀起来，一次分几口喝下。 55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ C ）。 A 带走自己的垃圾或杂物 B 起身就走 C 连邻座的垃圾和杂物
13、一并带走 56、下面哪个是礼貌用语（ A ）？A 您好 B 不知道 C 不懂 D 讨厌57、下面哪些不是礼貌行为 ( D )。A 微笑 B 握手 C 拥抱 D 破口大骂58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ C ）。A 拜托 B 奉还 C 留步 D 劳驾59、很久不见一个朋友，见面后应说（ A ）。A 久违 B 幸会 C 恭候 D 久仰60、口头上称叔父的妻子为（ D ）。A 姐姐 B 大娘 C 贱内 D 婶子二、多项选择（ 50 题，红色选项正确）1、公务员在行走时应该做到（ CD ）。A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢2、与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上 3、人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛 4、男士出
