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1、城市社区信息化问题及其对策中国进行城市社区信息化建设的时间还不长，理论研究落后，缺乏经验积累，因此，城市社区信息化问题很多，主要有以下几个方面：(1)技术储备不足，认识不清。目前国内一些地方如上海、江苏、山东等省市已制定了地方的数字社区设计标准。全国性的规范“数字社区设计标准”也已经形成。但由于通讯技术和网络技术等与数字社区相关的技术发展极快，国际上数字社区的技术标准在不断提高和翻新。我国的理论研究还是跟不上数字社区的发展，技术储备不足。不少投资商对数字社区的建设目标认识不清，对要建设成为什么样的数字社区心中无数，致使高投资却造出了低智能的社区建筑。另一方面，某些房地产投资商虽打出了 3A、5
2、A、6A 甚至 7A 的智能大厦广告，但实际上不少是商业抄作、名不符实。(2)项目管理和技术人员不足。我国目前数字社区工程的规划、设计和施工队伍的技术能力不强。数字社区是一项涉及众多现代科学技术的工程，需要大量的专业技术人员和施工人员。我国这方面的专业工程师极度匮乏，从业人员大多来自于电气、自动化、计算机以及通讯专业，这些人员多数不具备建筑相关专业设计、施工、监理等技能，知识结构不够系统与全面，而施工人员许多又是没有进行过培训的进城民工，施工质量也难以保证。到目前为止，上海、北京、广州以至全国已经建成和正在兴建的智能大厦已经数不胜数，但真正成功的智能大厦不多。(3)国产化系统设备不足，维护昂贵
3、。目前我国缺少国产化系统集成产品，还没有开发出一套成熟的数字社区系统集成产品。占据国内数字社区市场的产品仍然属于国外的几家公司。没有自己的产品就没有主动权，就很难使数字社区完全真正地适应中国国情。同时由于主要系统由国外厂商提供，一旦出现问题，维护费用极为昂贵。上海有一个智能化建筑就曾由于一些部件的损坏，而又付不起昂贵的维修费用（一些小零件由于是特制产品就需要上千美元） 。智能化设施长期搁置不用，造成了极大的浪费。(4)数字社区系统集成度不高。据有关资料统计，我国已建成的数字社区有 70以上运行不正常，真正称得上数字社区的为数不多，其中投资浪费现象十分惊人，许多系统处于半自动工作状态。真正达到全
4、部自动控制、实现经济运行的项目不多。数字社区各个系统孤立运行，系统之间无法达到互连互通、信息共享，只能分散地处理自己系统的操作，更无法在此基础上进行系统升级、扩充或进一步的系统开发，最为突出的是楼宇控制系统。(5)市场准入门槛比较高。我国的设计单位由于长期受计划经济的影响，经营管理不够灵活，且与国外相比在掌握世界先进技术方面也存在不少差距，因此国内数字社区的设计市场大部分被国外的设计单位和集成商所占领，加上所选用的智能化产品有 90以上是国外产品，使得我国在这一技术领域长期受到国外的制约，为此付出了高昂的代价。国外的智能化产品五花八门，各种标准也不统一，一些生产厂商并不愿意把数据格式和通讯协议
5、公开，即使公开，其开放的程度、内容也往往受到诸多限制。此外，部分设备不能达到或满足国内有关消防和保安等方面的要求。更严重的是，目前并没有切实可行的措施来阻止不符合要求的产品进入国内市场。在社区信息化建设过程中，要采取如下一些对策，促进数字社区持续、快速、健康地发展。(1)社区信息化建设要“以人为本” 。推进社区信息化以解决社区居民最关心的、与生活息息相关的问题出发，提供就业服务、家政服务、房屋维修、监控报警、水电气数据自动采集、文化娱乐、医疗保健、网络银行、股票交易、社会保障、交通出行、社区管理、视频点播、高速互联网接入、电子邮件、联机检索、远程教育等，最终使社区信息服务成为人们生活中的一个必
6、要组成部分。社区信息化要照顾到社区中的所有人，即要照顾到小孩，也要照顾到老人，更要照顾到比较前卫的青年人。但现在的社区信息化的内容照顾年轻人、小孩的人居多，对老年人却考虑的不多。从实际上来看，现在的年轻人社会交往范围很广，娱乐地方也比较多，所以常呆在家里利用社区信息化基础设施的应该是老年人；在加上现在人尊老爱幼的风气，年轻人工作环境压力大，竞争力很大，一般很少能抽出时间照顾老人，所以社区信息化要考虑到老年人。上面的呼叫信息系统的成功就是最好的说明，所以操作起来要尽可能地简单，步骤不要过于繁琐，让老年人用起来很简单，很方便。(2)坚持“民建为主、公助为辅、共同推进”的原则。数字社区主要应当由运营
7、商投资建设，收取服务费作为回报，像电信业务那样。但公用设施应当由政府投资或国营大公司投资去建。对于急需的信息源应当由政府投资或银行贷款去做。对于贫困地区，如果将来要像建电话亭那样装智能多媒体终端，也得政府去做。社区宽带网络的建设需要在政府统一指导、统一规划的基础上，吸引电信、广电以及其他运营商积极参与社区宽带网的建设，即鼓励有序竞争又强调各方合作，以区政府牵头把网络运营商、内容服务提供商结合起来应该是一种好的、可行的模式。社区宽带网的建设方案在不同的应用条件下有着各自不同的特点和优势。政府针对不同的社区，制定出不同的宽带建设规范，要求运营商遵照执行。社区服务的信息化要建立社区网站，为小区的广大
8、居民提供综合信息服务。信息源建设是数字社区建设的首要任务，有的必须由政府来建才能办好。电信、有线电视分别由两个部门管理，消防也要求专线，要解决网络配置优化问题，必须由政府协调。在制定数字社区标准时，不仅要考虑到不同类型的数字社区特点，还要考虑到数字社区三个方面的内容，这是一项非常复杂细微的工作，必须由政府牵头去做。(3)采取“统筹规划、分步实施”的策略。在社区信息化建设过程中，功能上既可以一步到位也可逐步增加，但价格上不要一步到位。目前有一个很不好的现象，就是价格与功能都一步到位，用户就产生抵触情绪。从运营商方面来说，提供的功能很全，当然投资就不会小，价格当然就会高一点。但是运营商也要考虑一下用户提供的功能用户是否能用到，如用户根本用不到还进行收费，推广起来就会吃力。所以社区信息化可考虑总体规划，分步实施，即可减轻运营商的负担，用户也能接受。社区信息化建设要分期分批进行，不能一哄而上。不同系统要分期分批进行，作为信息源的一定要先建，有经济实力的也可以先建。一个单位的建设要量力而行，可以急用先上，不急用后上，留有接口。但决定先上的部分要有一定的前瞻性，后上的部分也不能拖的时间太长，否则随着技术的发展，系统之间的匹配会成问题。
