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1、0 对标队伍 建设 “线上强化”保障和提升对标成效 中国标杆管理研究中心 1 目录目录 一、对标队伍建设概述 . 1 二、对标队伍建设技巧 . 1 （一）对标队伍建设的重点任务 . 1 （二）对标管理队伍建设技巧 . 2 （三）对标项目管理队伍建设技巧 . 2 （四）岗位创标队伍建设 . 3 三、对标队伍建设培训讲师 . 3 四、对标队伍建设培训课程 . 4 1、对标管理队伍建设培训课程 . 4 2、对标项目管理队伍建设培训课程 . 6 3、岗位创标队伍建设培训 . 8 五、对标队伍建设交流 . 错误!未定义书签。 本资料整合于中国标杆管理研究中心， 对标队伍建设相关观点源于标杆管理专家、全面
2、标杆管理模式创始人杨天河先生。 1 一、对标队伍建设概述一、对标队伍建设概述 对标队伍是指组织内参与对标工作的全体人员。 根据参与对标工作的对象不同，可将对标队伍分为：对标管理队伍、对标项目管理队伍、岗位创标队伍。 对标管理队伍是指组织内为推动对标工作而设置的从事对标管理工作岗位的所有人员； 对标项目管理队伍是指组织内承担对标项目管理责任的人员； 岗位创标队伍是指组织内参与岗位创标的所有人员。 对标队伍建设是对标管理的首要工作， 没有一定数量的精英队伍，光靠对标管理者个人难有作为。 二、二、对对标队伍建设技巧标队伍建设技巧 （一）对标队伍建设的重点任务 组织对标管理的目标不同，对标队伍建设的重
3、点也有所差别。 很多企业导入对标管理时并没有系统考虑，只是想抓几个项目，此时并不需要太多对标管理者，一个人就可以应付，重点是对标项目管理队伍的建设。 全面推行对标管理的组织，在导入对标管理初期，重点是对标管理队伍建设，通过对标管理队伍来带动各单位的对标管理工作，提升对标管理的成效。 试点后期要依次开展对标项目管理队伍建设与岗位创标队伍建设工作，通过对标项目管理者和核心岗位创标者，以点带面，带动组织的对标工作，有效保障和提升对标成效。 2 （二）对标管理队伍建设技巧 对标管理队伍建设首要是配置配置有一定管理经验和影响力的对标对标管理者管理者，确保他们有基础能力和影响力来推动对标工作。 对标管理队
4、伍建设其次要建设有效的对标管理模式设有效的对标管理模式（高效对标运作平台和长效对标运作机制），没有这些作为支撑，对标管理队伍各自为政， 仅凭个人悟性， 不仅难有成效， 还会形成巨大的资源浪费 （常见大型集团公司集团总部和各子孙公司都没少花钱参观交流或外聘专家，但鲜见成效，主要是资源配置分散和使用不当，做一些未经策划的标杆参观交流和可有可无的培训）。 对标管理队伍建设还需重点培养对标管理者重点培养对标管理者， 使其掌握标杆管理的核心精髓、 对标技巧和对标体系运作技巧， 把握要点做好对标工作，使组织的对标工作快出成效，持续有效，集团公司犹需关注。 （三）对标项目管理队伍建设技巧 对标项目管理队伍建
5、设首在选对人。 合适的对标项目管理者应该具备以下条件：浓厚的兴趣、较强的管理能力、积极创新、以结果为导向追求卓越。 对标项目管理队伍建设其次要培养对标管理者。 可通过外请专家、在实战中以战代练、对标经验交流以及组织辅导促成等形式。 3 （四）岗位创标队伍建设 岗位创标队伍建设与对标项目管理队伍建设类似， 也是先选择合适的人，然后再对这些人进行岗位创标能力方面的训练，通过他们，以点带面，带动公司的岗位创标工作。 三、对标队伍建设培训讲师三、对标队伍建设培训讲师 杨天河老师，拥有九年多的咨询经验，在标杆管理方面拥严密并处于领先地位的理论体系和丰富的实践经验， 研发有全面标杆管理模式、长效对标体系等
6、核心理论及对标队伍建设所有原创课程。 杨老师的课程力求系统力求系统，从各个角度、各个环节并从本源上研究并实践后再提炼出容易接受的核心要点；杨老师的课程还务求实效务求实效，不断系统研究各项最佳实践并在课堂中分享， 课前尽可能详细了解需求度身定做课程，同时还通过现场辅导使学员现场获得更多收获；杨老师的课程更求精致更求精致，不断瘦身确保精美，并充分运用案例分享、视频教学、课堂游戏、研讨辅导、行为艺术等手段来展现，确保课程的简洁生动。 目前为止，杨老师培训和咨询的企业超过二百余家，积累了各行业、 不同类型企业的咨询培训经验， 具备很强的行业 （企业） 适应性。 作为标杆管理的研究、实践、传播者，杨老师
7、还设计有QBQ创标环 （课程中可免费提供） ， 通过QBQ创标环传播QBQ创标精神创标精神：不抱怨不抱怨、不推诿、不拖延，创标建模不推诿、不拖延，创标建模，力求卓越！，力求卓越！ 4 四、对标队伍建设培训课程四、对标队伍建设培训课程 1、对标管理队伍建设培训课程 课程名称：长效对标管理体系构建与运作 培训目标： 1、 掌握标杆管理的核心精髓； 2、 掌握长效对标体系构建与运作的技巧； 3、 掌握对标的基本技巧； 4、 掌握对标项目管理的技巧； 5、 掌握对标推行的技巧。 培训对象：对标管理者 培训时间：二至三天 培训课程大纲： 一、理解对标 1、对标及对标管理 1.1 对标的概念及技巧 1.2
8、 对标管理的概念 1.3 对标管理的核心思想 1.4 对标管理的目标 2、为什么要对标 3、我的对标角色 二、如何构建对标体系 5 （一）什么是对标体系 1、对标管理体系的总体构成 2、对标管理动力系统 3、对标管理核心系统 4、对标管理协同系统 5、对标管理数据库 （二）为什么要构建对标体系 1、企业对标体系现状及问题 2、未正确构建对标体系的结果 3、构建对标体系的作用 （三）如何构建对标体系 1、核心系统构建 1.1 组织体系构建 1.2 项目管理体系构建 1.3 指标体系构建及管控 1.4 成果体系构建 1.5 文化体系构建 1.6 理念体系构建 2、协同系统构建 2.1 问题管理 2
9、.2 知识管理 2.3 量化管理 2.4 学习型组织 3、动力系统整合 三、如何推行对标 6 1、对标推行概要 2、各阶段重点 2.1 导入阶段管理重点 2.2 全面推广阶段管理重点 2.3 对标项目管理 3、对标与变革 2、对标项目管理队伍建设培训课程、对标项目管理队伍建设培训课程 课程名称：对标能力强化训练 培训目标培训目标： 1、理解标杆管理的作用，激发对标兴趣，强化标杆管理意识，明确自己的对标责任； 2、掌握问题分析与解决的技巧，能够有效解决本单位的问题； 3、掌握岗位创标及在本单位内部推行岗位创标的技巧； 4、掌握对标项目管理的技巧，有效提高对标项目成效； 5、掌握创新的基本原理和技
10、巧，提高对标成效。 培训时间培训时间：一一至两天 培训形式培训形式：授课案例分享研讨现场演练 学员对象学员对象：中基层管理人员、对标促成人员 课程大纲： 一、对标概念一、对标概念 1、对标的概念 7 1.1 对标的起源与发展 1.2 对标的内容 1.3 对标的对象 1.4 对标的步骤 1.5 对标的方法及形式 2、标杆管理的概念 2.1 标杆管理的特征 2.2 标杆管理与项目改善 2.3 全面标杆管理 3、标杆管理的核心思想 4、为什么要对标 5、我的对标角色 二、问题管理二、问题管理 1、问题管理概要 2、问题管理的核心理念 3、问题类型与解决技巧 4、问题诊断方法 5、问题解决工具 三、岗
11、位创标技巧三、岗位创标技巧 1、岗位创标概念及意义 2、岗位创标核心思想 3、岗位创标技巧 4、如何推行岗位创标 四、对标项目管理技巧四、对标项目管理技巧 1、对标项目管理 8 1.1 项目立项 1.2 制定项目运作计划 1.3 信息收集与利用 1.4 差距分析与改进 1.5 项目实施与总结 2、项目对标核心步骤 3、项目对标综合应用训练 五、创新思维训练五、创新思维训练 1、发散思维与收敛思维 2、正、逆、侧、转向性思维 3、形象思维与抽象思维 4、破解思维障碍 3、岗位创标队伍建设培训、岗位创标队伍建设培训 培训目标培训目标： 1、 理解岗位创标的概念， 激发岗位创标的兴趣， 强化岗位创标
12、意识； 2、掌握岗位对标与创标的具体技巧； 3、掌握问题分析与解决的技巧，能够系统把握岗位问题； 4、掌握创新的基本原理和技巧，有效提高岗位创标成效； 5、掌握充分挖掘个人岗位创标潜能的方法。 培训时间培训时间：一天 培训形式培训形式：授课案例分享研讨现场演练 学员对象学员对象：基层员工 9 一、岗位对标概念一、岗位对标概念 1、对标的概念 1.1 对标的起源与发展 1.2 岗位对标的内容 1.3 岗位对标的对象 1.4 岗位对标的步骤 1.5 岗位对标的方法及形式 2、岗位对标指导思想 3、为什么要开展岗位对标 4、我的岗位对标角色 二、问题分析与解决二、问题分析与解决 1、解决问题的核心理念 2、问题类型与解决技巧 3、解决问题的步骤 4、问题诊断方法 5、问题解决工具 三、岗位创标技巧三、岗位创标技巧 1、岗位创标概念及意义 2、岗位创标核心思想 3、岗位创标技巧 四、创新思维训练四、创新思维训练 1、发散思维与收敛思维 2、正、逆、侧、转向性思维 3、形象思维与抽象思维 10 4、破解思维障碍 五、岗位创标潜能挖掘五、岗位创标潜能挖掘 1、个人发展与绩效诊断 2、个人潜能开发 3、QBQ 创标
