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1、赢在中层赢在中层 打造高绩效的执行团队打造高绩效的执行团队主讲:*2010年中国十大培训师建筑之家主讲:*2010年中国十大培训师建筑之家荣誉整理荣誉整理赢在中层赢在中层建筑之家精品课件建筑之家精品课件课程目的 解读团队概念解读团队概念 解读中层的含义解读中层的含义 打造高绩效团队打造高绩效团队 学会沟通方法学会沟通方法 提升企业执行力提升企业执行力 认识和做好中层认识和做好中层课程模块课程模块 概念篇 管理篇 行动篇 方法篇培训公约培训公约积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本积极参与 互相学习 遵守时间 以用为本你看到的是什么？你看到的是什么？你看见什么？你看见什么？一张女人的脸，还是一个
2、吹萨克斯的人？一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？你看见什么？你看见什么？你看见六个杯子吗？你看见六个杯子吗？还是看见六对不同态度的脸？还是看见六对不同态度的脸？你看见什么？你看见什么？你看见几张脸？你看见几张脸？你看见一堆黑色的东西吗？你看见一堆黑色的东西吗？你看见了一个英文单词LIFT吗？你看见了一个英文单词LIFT吗？还是看到一个英文单词还是看到一个英文单词“LiarLiar”？你看见一个男人正对你虎视耽耽?你看见一个男人正对你虎视耽耽?你看见什么？你看见什么？你看到的是什么？你看到的是什么？一只驴子？还是一只海豹？一只驴子？还是一只海豹？你看到了什么？你看到了什么？说明什么？说明什么？
3、 看到什么取决于注意什么看到什么取决于注意什么 听到什么取决于想听什么。听到什么取决于想听什么。培训效果，取决于 你注意什么和想要听 什么。培训效果，取决于 你注意什么和想要听 什么。没有经过训练的没有经过训练的员工员工 是企业最大的成本！没有经过训练的是企业最大的成本！没有经过训练的大脑大脑 是人生最大的消耗！是人生最大的消耗！如何有效学习呢?如何有效学习呢? 如何使培训效果显著 有效呢?如何使培训效果显著 有效呢?学习的五个境界：学习的五个境界：知道：大致了解知道：大致了解悟到：领悟内涵悟到：领悟内涵做到：付诸实践做到：付诸实践传道：与人分享传道：与人分享得道：成为习惯得道：成为习惯知道知
4、道悟到悟到做到做到传道传道得道得道认识不到自己 不能胜任认识不到自己 不能胜任无意之中的 胜任无意之中的 胜任88通过有效的通过有效的通过有效的通过有效的培训培训培训培训88通过通过通过通过练习练习练习练习88通过不断通过不断通过不断通过不断实践实践实践实践认识到自己 不能胜任认为自己 能胜任认识到自己 不能胜任认为自己 能胜任学习的三大过程: 学习的三大过程: 培训练习 实践学习学习知识能力不断练习内化（意识层)（潜意识)持续学习 = 精于不断改进“习习”比学更重要比学更重要有效学习的几点建议效果比道理重要效果比道理重要效果比道理重要效果比道理重要能力比薪水重要能力比薪水重要能力比薪水重要能
5、力比薪水重要相信比知道重要相信比知道重要相信比知道重要相信比知道重要学习比学历重要学习比学历重要学习比学历重要学习比学历重要思考比行动重要思考比行动重要思考比行动重要思考比行动重要听、听见、听懂、听明白听、听见、听懂、听明白 听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一 回事，听懂并运用于实践当中才是真的一回事 （听明白）。听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一 回事，听懂并运用于实践当中才是真的一回事 （听明白）。 学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳 朵学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳 朵你在这个课堂上的你在这个课堂上的 目的目的是什么?是什么?)好奇好奇 任务任务 打发时间打发
6、时间 挑剔挑剔 愿意提高自我愿意提高自我在这个课堂上你 将如何表现?在这个课堂上你 将如何表现?你想当运动员、观众还是裁 判？你想当运动员、观众还是裁 判？ 你获得与投入程度成正比？你获得与投入程度成正比？课程模块:课程模块:第一部分:概念篇第一部分:概念篇一、什么叫团队一、什么叫团队 二、团队的建立与发展二、团队的建立与发展 三、团队建设的原则三、团队建设的原则思考:思考:为什么要建立团 队？为什么要建立团 队？先看一下人和动物的区别:不能飞、跑不快、游不远不能飞、跑不快、游不远。身上无毛(北极熊)身上无毛(北极熊)前肢瘦弱(土拨鼠)前肢瘦弱(土拨鼠)双腿蹒跚(袋鼠)双腿蹒跚(袋鼠)消化不良
7、(老鹰)消化不良(老鹰)四肢无力(大象)四肢无力(大象)牙齿软弱(鳄鱼)人类的后天优势: 人类的后天优势: 飞机、汽车、轮船。 身上无毛身上无毛穿着服装；穿着服装； 前肢瘦弱前肢瘦弱盖建大楼；盖建大楼； 双腿蹒跚双腿蹒跚车辆代步；车辆代步； 消化不良消化不良烹调美食；烹调美食； 四肢无力四肢无力机械设备；机械设备； 牙齿软弱牙齿软弱刀、枪、原子弹；刀、枪、原子弹；为什么人是万物 的主宰?为什么人是万物 的主宰? 群体生活；群体生活； 和睦相处；和睦相处； 共同创造。共同创造。具体的表现形式：具体的表现形式： 高绩效的团队与有效沟通。高绩效的团队与有效沟通。人类生存的必要条件人类生存的必要条件英
8、国谚语说: “一个人做生意，两个人开银 行，三个人搞殖民地”. 这就是团队的效果。 Together(共同/一起)Together(共同/一起) Everybody(Everybody(每个人) Achieve(完成)Achieve(完成) MoreMore(更多)(更多)合作可以使每一個人完成更多合作可以使每一個人完成更多一、什么叫团队？一、什么叫团队？TEAM=1、团队概念诠释：1、团队概念诠释：(1)、概念:(1)、概念:是一种为了实现某一目标某一目标而由相互协作相互协作的若 干个个体个体组成的正式群体正式群体. 关键词: 关键词: 某一目标;正式群体. 一般指2-25人，最好在8-12
9、人之间。(2)、(2)、团队如此盛行，原因何在？团队如此盛行，原因何在？ 创造团队精神；创造团队精神； 使管理层有时间进行战略性思考；使管理层有时间进行战略性思考； 提高决策的速度；提高决策的速度； 促进员工队伍多元化。促进员工队伍多元化。团队的优点：团队的优点： 可以快速地组合、重组、解散2、团队基本要素（5P）2、团队基本要素（5P）(1)、目标（、目标（purpose）明白自己的使命 (2)、定位（、定位（place）谁选择决定，谁负责 (3)、职权（、职权（power）工作范围，意见建议 (4)、计划（、计划（plan） 多少人组成，组织结 (5)、人员（、人员（people）人员资源
10、要求（1）组建新团队要考虑的八个问题（1）组建新团队要考虑的八个问题1、我们是谁？ 2、我们现在在哪儿？ 3、我们将要到哪儿？ 4、我们将如何到那儿？ 5、我们的期望是什么？ 6、我们可以得到或需要哪些支持？ 7、我们的有效程度如何？ 8、我们可以得到哪些回报？（2）组建新团队的三要件:（2）组建新团队的三要件:具有共同的愿望与目标具有共同的愿望与目标 和谐、相互依赖的关系和谐、相互依赖的关系 具有共同的规范与方法具有共同的规范与方法（）、团队建设的核心是选择人（）、团队建设的核心是选择人 1、 让合适的人做合适的事是高绩效团队 建设的重要原则之一.1、 让合适的人做合适的事是高绩效团队 建设
11、的重要原则之一.寻找最合适岗位要求的人才.寻找最合适岗位要求的人才. 一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃一个再好的项目，如果没有适合的人，最好是放弃 2、将合适的人请上车,不适合的人请下 车.2、将合适的人请上车,不适合的人请下 车.将合适的人安排到合适的位置上合适的人安排到合适的位置上. 首先是选人,然后才确定战略方向.annieMae公司（美国最大房屋抵押贷款公司）annieMae公司（美国最大房屋抵押贷款公司） 马克斯韦尔说:马克斯韦尔说:“前面的路程很艰辛,如果不想 一起上路,说出来,没有关系,现 在你就可以下车,没有人会责怪 你.”“前面的路程很艰辛,如果不想 一起上路,说
12、出来,没有关系,现 在你就可以下车,没有人会责怪 你.” 3、公司只给那些追求卓越的 员工留位置3、公司只给那些追求卓越的 员工留位置. .管理的过程就等于下一盘棋,要尽量发挥人才的资源优 势和潜力,找到最合适的人,并把他们放在最合适的位置上, 把任务向他们交代清晰,就可以做到最好.管理的过程就等于下一盘棋,要尽量发挥人才的资源优 势和潜力,找到最合适的人,并把他们放在最合适的位置上, 把任务向他们交代清晰,就可以做到最好.、群体与团队的区别：、群体与团队的区别：群体群体团队团队一群人是独立的完成任务。一群人是独立的完成任务。团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖团队成员之间为了完成任务
13、，相互支持，相互依赖一群人内部没有统一的衡量标准一群人内部没有统一的衡量标准团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体 的总体绩效大于个人绩效之和群体的绩效，仅仅个人贡献的总和，不能够使群体 的总体绩效大于个人绩效之和团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成 员绩效的总和团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个人成 员绩效的总和一群人中没有最终的责任人一群人中没有最终的责任人团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或 服务的责任团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或 服务的责任所有的团队都是群
14、体所有的团队都是群体只有正式的群体才能成为团队只有正式的群体才能成为团队团队的三大条件团队的三大条件 1、自觉性（主动性） 2、思考性（集思广益） 3、协作性（互助）自觉性反思：自觉性反思： 在公司，做为中层管理者，你是否经常进 行下列反思：在公司，做为中层管理者，你是否经常进 行下列反思： 1、是否有主动回报的习惯? 2、是否主动沟通的习惯? 3、是否主动关切的习惯? 4、在本公司中有什么事情不需要请示就可 以自动自发做事?有几项 5、在哪些事情是应该先做的事情? 6、有什么事情是你要优先考虑的事情?思考性反思思考性反思 你是否为公司想过好的点子，有助于 公司发展?你是否为公司想过好的点子，
15、有助于 公司发展? 你是否有为客户和员工、股东想过？你是否有为客户和员工、股东想过？ 你是否会经常发掘问题点？你是否会经常发掘问题点？ 你是否对公司的改善有过想法？你是否对公司的改善有过想法？ 你是否知道竞争对手对你虎视耽耽？ 有什么可以遇见到的吗？你是否知道竞争对手对你虎视耽耽？ 有什么可以遇见到的吗？协作性反思协作性反思你是否能和他人友好相处？ 你是否做任何事情都能站在领 导者的角度进行思考？ 当个人利益和集体利益发生冲 突时，你会怎么处理两者之间 的关系？4、判断高绩效团队的标准4、判断高绩效团队的标准纪律纪律 速度速度 细节细节纪律是高绩效团队中最重要的 纪律是高绩效的重要保证纪律是高
16、绩效的重要保证 企业要做大做强,铁的纪律是必需的企业要做大做强,铁的纪律是必需的 铁的纪律的执行要靠纪律本身的正确和执 行纪律的条件和铁碗铁的纪律的执行要靠纪律本身的正确和执 行纪律的条件和铁碗 纪律是世界上最重要的东西,没有纪律,就 没有品格;没有品质,就没有进步!纪律是世界上最重要的东西,没有纪律,就 没有品格;没有品质,就没有进步!统计资料显示: 在世界500强里,美国西点军校毕业出 来的董事长有1000多名,副董事长也有 2000多名,总经理及董事一级以上的是 5000多名.在世界500强里,美国西点军校毕业出 来的董事长有1000多名,副董事长也有 2000多名,总经理及董事一级以上的是 5000多名. 任何一个商学院都没有培养出来这么 多人才!任何一个商学院都没有培养出来这
