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1、公公 司司 简简 介介*公司成立于 1992 年，经十余年的发展，已成为山东省最具有规模和实力的信息产品连锁销售、专业服务商之一。2007 年在中国电脑商 500 强评选活动中，荣获中国 IT 零售商 50 强第 7 位，山东省第一名。*公司现有十余家*数码广场连锁店，公司发展目标是将*数码广场建成集 IT 产品体验销售、应用集成、综合服务于一体的中国著名的连锁组织。*公司将以全面客户导向为原则，满足家庭及个人、企业及行业等客户的需求。公司设有台式电脑、笔记本电脑、数码、外设办公设备、网络、应用软件等九大事业部，为客户提供针对性的 IT 产品及服务。其经营策略是基于连锁卖场的组合营销，即通过连
2、锁卖场的独特的应用体验，为广大客户提供丰富的 IT 产品及有价值服务,形成针对中小客户组合营销的竞争优势，协同消费及大客户业务的快速增长，靠规模经营及专业管理取得效益。*数码广场综合产品及服务资源，为当地客户提供 IT 产品体验、顾问销售、应用服务等全面解决方案。济宁店、邹城店、兖州店、菏泽店、枣庄店以及济南店、淄博店、德州店的成功运营，成为当地用户体验、学习、选购和应用 IT 产品的中心，成为 IT 服务的专家，成为当地信息化建设的重要力量。*公司在长期发展中，积累了优秀的企业文化。拥有追求卓越的事业精神，认真诚信的从业态度，学习创新的工作方法，共同成长的团队理念。*在塑造“诚信有价值”的品
3、牌内涵，有志成为中国优秀的 IT 渠道品牌。对未来的追求永无止境。*将以最负责任的态度致力于信息产品的推广及应用，靠专业服务帮助客户成功，实现企业最大价值，推动社会文明进步。服务为您成功 *发展历程发展历程1992-2002 创业发展期：建立专业的 IT 产品销售、系统集成及优质服务的品牌，完成基本的原始积累。1992-1995 摸索创业1992 年 04 月 济南快捷科技公司济宁分公司成立。1993 年 10 月 公司迁入济宁高新区，注册为“济宁快捷科技公司”1995 年 07 月 公司拆分，济宁快捷电脑城成立，专业从事电脑及相关产品的经营1996-2000 专注发展 1997 年 01 月
4、 公司股份改造，9 名骨干员工为公司股东；公司注册为“济宁快捷电脑有限公司” ；明确了“规模化经营，规范化管理”的经营策略，当年收入千万元，成为济宁最大的电脑公司1998 年 11 月 27 日 联想集团“百城巡展”在济宁举行，与联想的紧密合作，提升了形象，加强了管理，推动了公司迅速发展1999 年 公司先后承接了大型系统集成业务，在政府采购项目中尽占先机，公司的实力有较大提高，营收 3000 万元2000 年 01 月 新世纪，公司扩股，28 名员工组成公司新股东，公司焕发新的活力，当年营收 7000 万元2000 年 04 月 11 日 公司成功举办“创新联想 龙腾世纪”大型市场活动，市几
5、大班子主要领导参加；活动锻炼了队伍，展示了公司的整体实力，赢得高度评价2000 年 10 月 面对因特网大潮，公司不失时机调整战略，从一家电脑销售商转为提供 IT 服务的集成商及服务商；更名为“济宁*信息产业有限公司” ，明确了“应用+服务”为公司业务核心竞争力2001-2002 关注优势2001 年 连续建立三家联想 1+1 专卖店；公司关注消费 IT 业务；新营业大楼奠基2002 年 04 月 28 日 “*数码广场”开业，为客户提供全系列 IT 产品、应用方案及服务。营业大楼面积近 5000 平方米，员工 150 人，当年营收过亿元2003-2012 突破区域期：成为山东及全国著名的 I
6、T 产品销售服务连锁公司。2003-2005 探索连锁 2003 年 03 月 公司提出十年规划“将*数码广场建成 IT 产品体验销售、应用集成、综合服务的全国性的连锁组织”2003 年 04 月 28 日 *数码广场邹城店开业，连锁计划正式实施2003 年 12 月 19 日 *数码广场菏泽店开业，跨区域连锁开始运营2004 年 04 月 公司扩股，*公司注册成立；公司在山东 IT 中心银座数码广场购置了办公场所，产品运作中心即将迁至济南2004 年 04 月 28 日 *数码广场微山店开业，为连锁加盟迈出了坚实的一步2004 年 11 月 20 日 *数码广场枣庄店开业，公司在鲁西南布局完
7、成2005 年 01 月 22 日 *济南联想产品体验店开业，为公司迈向全省连锁奠定基础2005 年 04 月 16 日 *数码广场兖州九彩店开业2005 年底 成功实现鲁西南区域连锁经营，开店数量数码广场店五家，产品专业店三家；签约神码财年底全面以信息化为手段实现专业高效管理；营业收入累计超过八亿元；部分产品运作迁至济南。2006-2008 连锁山东2006 年 05 月 *数码广场淄博店开业2006 年 7 月 *数码广场德州、济南旗舰店开业2009 年 5 月 *数码广场烟台旗舰店开业*有限公司平台监控项目实施方案有限公司平台监控项目实施方案1.11.1 工程人员组织结构确立工程人员组织
8、结构确立1.21.2 施工人员分工施工人员分工1.31.3 工程实施计划编制工程实施计划编制1.41.4 现场安装现场安装1.51.5 试运行试运行1.61.6 最终验收最终验收1.71.7 维护与支持阶段维护与支持阶段1.81.8 质量保证和控制质量保证和控制2.12.1 设备到货验收设备到货验收2.22.2 设备初验设备初验1.11.1 工程人员组织结构确立工程人员组织结构确立合同签订后，针对工程的特点，确立工程实施的队伍和组织结构。针对本工程特点*公司采用如下的组织结构：*公司将为山东得益乳业组建一个安装支持小组，其中包括双方的工程负责人、高级工程咨询人员、以及技术工程师。*公司将负责现
9、场的安装工作，并将对安装质量和工程进程进行技术指导及监督，并负全面的责任。*公司的技术工程师将完成所有与设备现场安装有关的技术工作，诸如：技术资料准备、现场安装和验收测试。1.2 施工人员分工施工人员分工工程实施人员配置计划（可以由工程领导小组各方协商共同组建）如下表 所示：工程工程领导高中级技术人领导高中级技术人 员员初级技术人员初级技术人员安装调试32 系统维护11 培训2 总人次6 63 3项目经理顾问小组项目秘书商务小组联合项目小组现场项目师附：*拟投入本工程的主要人员及其资历*“*机房配套设施机房配套设施”主要成员：总负责人：总负责人：*工程总负责人 职称：高级工程师 职务：淄博*总
10、经理职责描述：职责描述：负责总体技术和业务的指导、控制和管理，调整工程的执行过程，并最终向客户负责。*工程商务协调人 职称：业务经理 职务：*高级销售经理职责描述：职责描述：负责工程的总体安排与协调。*技术负责人 职称：工程师 职务：*资深咨询工程师 职责描述：职责描述：承担所辖工程的全部技术方案。*实施负责人 职称：工程师 职务：技术部经理职责描述：职责描述：负责组织整个工程的具体实施和售后服务。1.3 工程实施计划编制工程实施计划编制顾问小组由经验丰富的高级工程师组成，主要负责制订与工程实施相关的技术文档。为了保证工程的顺利实施，工程施工前应提供如下文档：（1）施工进度表：工期计划实施的进
11、度安排、资源安排，进度计划必须从实际出发，结合自己可利用的资源，以用户要求为主线，制订合理可行的施工进度计划。（3）设备清单：主要设备的详细配置，主要用于现场设备的清点和节点逻辑拓扑结构的设计。（4）系统详细配置：即系统中所有设备的详细的配置参数（5）用户联系人员表：提交给工程小组，以便他们在到达现场前进行环境调查，和在现场与其配合工作，减少因联络不力造成不必要的麻烦。（6）施工人员分配表：提交给用户和合作伙伴，内容包含具体的工程师联系方式以及所负责的部分。1.4 现场安装现场安装在设备运抵现场后，经调查，现场环境满足安装条件时，工程小组前往现场进行安装。安装步骤如下：准备工作：工程师下现场前
12、应携带安装所需的技术文档，如环境调查表、开工报告、安装报告、验收报告、参数详细配置，并应该准备好必要的工具。这一切准备工作由工程秘书部门负责，并在接到工程经理指令后联系相应的工程师前往现场。安装报告 客户名称工程名称 客户负责人客户联系电话 执行工程师服务联系电话 到达时间离开时间主要设备信息 序号设备型号S/N设备编号及描述数量 1 2 3 用户意见 监理意见 监理工程师签字：日 期：用户签字： 工程师签字：工程师离开现场，并将文档交给工程秘书存档，该节点工程结束。1.5 试运行试运行按合同规定或与用户商定的期限，进入试运行阶段，试运行期间*公司工程师履行维护工作。1.6 最终验收最终验收试
13、运行一定时间后，由工程负责人配合用户对运行情况进行评估，并组织设备终验。履行终验后正式的设备交接手续，双方认可签字后，设备投入正式运行。1.7 维护与支持阶段维护与支持阶段工程结束后，转入维护技术支持阶段。运行出现问题时，用户可以通过电话、E-Mail 和传真等方式申诉求援，技术支持人员通过电话等手段进行技术指导、或通过网络提供远程技术支持、或到现场解决问题。1.8 质量保证和控制质量保证和控制公司充分重视对施工质量的控制。这些主要包括对施工文档的生成、修改和管理。做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。*公司工程质量控制的方式是工程责任制：整个工程的工程质量负
14、责人是工程经理，工程经理对用户和公司主管部门负责，工程经理对工程实施具体指挥：对外，负责与客户的联络，解答客户的问题，满足客户的需求；对内，负责工程的组织和协调，工程经理有权调派工程组人员、安排工期、调整工程进度、确保工程能按期、按设计要求、高质量完成。工程经理对客户服务中心负责，每周期向工程中枢提交书面或口头报告，汇报工程进度。特殊情况、紧急情况随时汇报现场情况。顾问小组组长对工程经理负责，并负责保证工程文档的合理性和可实施性，顾问小组负责设计文档，并保持技术文档的一致性。每一版成型的技术文档都要在工程秘书处存档，每次文档的修改都要在工程秘书处登记。工程小组负责具体的工程实施，按工程分为不同
15、的区域，由区域工程小组组长保证该区域的施工质量，每个节点的安装分配给具体的工程师负责，工程师向区域小组组长负责，区域组长向工程经理负责。2.1 设备到货验收设备到货验收设备到货后，正式交付山东得益乳业之前，由山东得益乳业和*公司共同对设备进行验收，如果通过验收，则可以交付给山东得益乳业。原则上，设备到货验收的地点为合同中明确的山东得益乳业指定地点，并且，设备到货验收通过，收货后，山东得益乳业应保证设备完好，直到进行安装、调试及试运行，迎接系统验收。针对本工程，*公司可以提供本公司根据 ISO9001 标准制订的现行作业指导书*设备验收规范作为设备到货验收的参考依据和标准。设备开箱验收清单设备开箱验收清单合同号合同号:_:_ 合同产品已经运抵安装现场（用户下属
