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1、题 目：南京市下关区行政服务中心存在的问题及解决对策 学 院： 哲学与公共管理学院 专 业： 行政管理 姓 名： 朱红 指导教师： 顾爱华 完成日期： 2010 年 4 月 23 日 I毕业论文任务书毕业论文任务书毕业论文题目：毕业论文题目：南京市下关区行政服务中心存在的问题及解决对策选题意义、创新性、科学性和可行性论证：选题意义、创新性、科学性和可行性论证：1.本文以南京市下关区行政服务中心服务运作中存在的问题为研究对象，有利于下关区政 府探索出一种公共服务供给的长效机制。2.本文从工作流程、授权分权、服务意识、绩效管 理四个方面进行理论分析和实证研究，具有一定的创新性。3.本文既有具体的理
2、论分析，又 提出了切实可行的操作方案，并且在深入调研的基础上做了大量的数据分析和总结，具有一 定科学性。4.本文对南京市下关区行政服务中心进行了深入的实地调研，并搜集大量的相关 文献资料进行分析，所得出的结论具有一定的可行性。主主 要要 内内 容容 ： 第一部分，论文的研究目的与意义、文献综述、可能的创新点、研究思路与方法；第二部 分，界定公共服务和一站式服务的概念，阐述新公共管理理论；第三部分，下关区行政服务 中心的基本情况，重点分析下关区行政服务中心运行中存在的问题；第四部分，分析产生上 述问题的原因；第五部分，针对问题产生的原因，提出完善行政服务中心良性运转的对策建 议。目目 的的 要要
3、 求求 ： 目的：1. 初步具备搜集、整理、筛选信息资料的能力，初步掌握科学研究的基本方法， 了解论文的写作技巧与规范化要求。2.在指导老师的指导下，培养学生综合运用所学知识，提 出具有一定理论意义与实用价值的问题，分析并解决问题。 要求：根据 2010 年辽宁大学本科毕业论文样本上的要求，采用规范的文档格式，论文正 文不得少于 8000 字，论文要层次分明，立论客观，论据详实，内容正确无误，有一定的个人 见解。计计 划划 进进 度度 ：2009 年 6 月下旬：分导师；2009 年 7 月上旬：确定论文题目，填写任务书；2009 年 9 月 上旬：查找资料，写出论文提纲；2009 年 9 月
4、下旬：开题；2009 年 11 月中旬12 月下旬： 写出初稿，交给指导老师审阅；2010 年 2-3 月：撰写二稿，并于 3 月末上交指导老师审阅修 改；2010 年 4 月下旬：修改并最终完成论文交老师批阅；2010 年 5 月上旬：论文答辩。指 导 教 师 签 字： 主管院长（系主任）签字： II年 月 日辽 宁 大 学III本科毕业论文（设计）指导记录表论文 题目南京市下关区行政服务中心存在的问题及解决对策学生 姓名朱红学 号260302237年级、专业2006 级行政管 理 指导教师 姓名顾爱华指导教师 职称教授所在院系哲学与公共管理 学院 第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任
5、务书的指导意见）：1.论文选题的原则是针对性、操作性、创新性，根据这三个原则来选题就能 知道自己选择的题目哪些符合要求，哪些不符合要求。2.对于毕业论文任务书的填写，要做到准确、凝练。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2009 年 10 月 3 日第二次指导（对论文提纲的指导意见）：提纲要分为五个部分。第一部分是绪论，研究目的与意义、文献综述、可能 的创新点、研究思路与方法；第二部分是相关概念及理论综述；第三部分是存在 的问题，第四部分是产生问题的原因分析；第五部分是提出解决对策。另外，注 意理论、问题、原因、对策这些都是一一对应的。指导方式：（请选择） 面谈 电话
6、电子邮件 指导教师签字： 2009 年 11 月 10 日IV第三次指导（对初稿的指导意见）：1. 题目与所写的内容不太相符，有些错位现象。 2. 摘要要分三个部分来写：提出论点、文章结构、研究方法与意义。 3. 理论与问题、原因、对策不匹配。 4. 调查问卷的问题设计量不要太多，一般为 10-15 个为宜。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2009 年 12 月 15 日第四次指导（对修改稿的指导意见）：1. 文章中对存在的问题、原因分析、解决对策的概括不够简练。 2. 第三部分对问题的归纳不够具体，清晰。 3. 摘要中的语句概括不够凝练。指导方式：（请选择） 面谈
7、 电话 电子邮件 指导教师签字： 2010 年 3 月 9 日第五次指导（对是否定稿、进入答辩及其它指导意见）：1. 摘要中论点的提出不够明确。 2. 对所研究对象的存在问题、原因分析、解决对策的要点概括要有逻辑性。 3. 数字引文要有出处。 4. 对所选择的研究对象要足够的了解，选择它作为典型个案进行研究的原因 要清楚，对自己所写的文章要一清二楚。指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 2010 年 4 月 20 日主管院长（主任）签名 院系盖章年 月 日V指指导导教教师师评评语语学 生：朱红专 业：行政管理论文题目：南京市下关区行政服务中心存在的问题及解决对策论文共 1
8、9 页，设计图表共 6 个 指导教师评语：朱朱红红同同学学的的学学士士学学位位论论文文南南京京市市下下关关区区行行政政服服务务中中心心存存在在的的问问题题及及解解决决对对策策 ，运运用用新新公公共共管管理理理理论论分分析析了了下下关关区区行行政政服服务务中中心心存存在在的的问问题题，并并在在分分析析产产生生问问题题的的原原因因基基础础上上，提提出出了了解解决决这这些些问问题题的的对对策策和和方方法法。其其研研究究成成果果对对促促进进行行政政服服务务中中心心的的良良性性发发展展具具有有一一定定的的参参考考价价值值。论论文文语语言言通通顺顺、结结构构合合理理，给给出出的的相相关关分分析析有有一一定
9、定的的科科学学性性和和可可行行性性，表表明明该该同同学学阅阅读读了了较较多多的的参参考考文文献献，对对所所研研究究的的领领域域较较熟熟悉悉，具具备备一一定定的的文文献献综综述述能能力力。论论文文观观点点明明确确、论论据据充充分分、层层次次清清楚楚，符符合合学学士士学学位位论论文文的的标标准准和和要要求求。指导教师评分： 指导教师签字： 年 月 日VI辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单评阅人评语：评阅人评分：评阅人签字：年 月 日答辩委员会评语：院（系）毕业论文答辩委员会（小组）于 年 月 日审查了 届 专业学生 的毕业论文。答辩委员会评语：答辩成绩：答辩委员会
10、成员：答辩委员会（小组）组长签字：年 月 日毕业论文（设计）成绩：评阅人评分 ： 指导教师评分 ： 答 辩成 绩： 总成绩：院长（系主任）签字：年 月 日VII摘 要行政服务中心是地方政府为提高服务绩效而创建的新型政府服务机构。本文以新公共管理理论为理论依据，以南京市下关区行政服务中心为典型个案进行研究，来揭示目前行政服务中心所遇到的一些问题，通过对其产生问题的原因分析，试图提出解决这些问题的可行性方案。全文共分为五个部分。第一部分，论文的研究目的与意义、文献综述、可能的创新点、研究思路与方法；第二部分，界定公共服务和一站式服务的概念，阐述行政服务中心理论基础，新公共管理理论；第三部分，下关区
11、行政服务中心的基本情况，重点分析下关区行政服务中心运行中存在的问题；第四部分，分析产生上述问题的原因；第五部分，针对问题产生的原因，提出完善行政服务中心良性运转的对策建议。本文以新公共管理理论为依据，按照理论性与实践性相统一原则，运用理论研究、案例分析和实证调查互相结合的方法，以南京市下关区行政服务中心为典型个案，通过对其存在的问题进行实证分析，以期对完善南京市下关区行政服务中心的工作制度具有参考价值。VIII关键词：新公共管理理论；行政服务中心；一站式服务；下关区区民IXAbstractAdministrative Service Center (ASC) is a new governme
12、ntal service department built for improving the authoritys public services and constituting service-oriented government. However, there are some worrying problems during its development these years. Therefore, this article is based on the new public management theory and investigates Nanjing Xiaguan
13、 Districts ASC aiming at revealing the issues in the ASCs operation. Then it analyzed these problems and tried to propose feasible plans. This paper is divided into six parts: Part 1 explained the purpose and significance of the research papers, introduced the literature review, possible innovation,
14、 research contents and methods; Part 2 summarized the one-stop services, public services briefly, and explained the theory of new public management which was the foundation of Administrative Service Center; Part 3 introduced the basic information of XiaGuans Administrative Service Center and described the problems on its running; Part 4
