《有效沟通的五步法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有效沟通的五步法（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、_ - 1 -有效沟通的五步法【课程概述】在管理情境下，所有的沟通都指向一个目标-让他人行动.职场中，更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效！现代组织的常见问题是理念不同，步 调不一， 难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础，着重 讲解领导沟通的基本原理及方法和 领导情境下的实用沟通技巧两大内容。主要解决：管理与沟通是什么关系；是什么影响了我们的沟通；如何打动人心；如何倾听更清楚；如何表达更明白；沟通中有哪些基本路径；沟通中的关键点与关键线；如何成为通情而达理的管理者；如何通过沟通理顺人际关系，在沟通中如何 变换领导角色；如何通过 沟通整合资源，争
2、取支持；如何通 过成功的说服，达成领导工作目标；如何通过表达，在公众面前秀出你的 风 范。本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手，分析沟通的基础，掌握沟通核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，让学员从课堂中学技巧拿方法，方便 课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。【课程目标】塑造通情而达理的管理者。【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。【课程大纲】1. 解决导致沟通失败的三个问题1.1 管理问题的 80%是沟通问题1.1.1四级管理模式1.1.2 领导能力的非常 6+11.2 沟通的目标是行动1.2.1 沟通从心开始1
3、.2.2 沟通的终点是什么1.3 导致沟通失败的三个问题1.3.1 沟通前的盲人摸象1.3.2 沟通中的自说自话1.3.3 沟通后的不能行动2成功沟通的五个步骤_ - 2 -2.1 解读双方利益起步2.1.1 欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法2.1.3 满意度分析法2.1.4 约哈利分析法2.2 分清沟通对象类型2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2 八种工作状态2.3 改善倾听2.3.1 倾听五法则2.3.2 倾听的三个层次2.3.3 阿尔代法2.4 攻心说服法2.4.1 攻心上,攻城下2.4.2 说服七式2.5 让他人行动2.5.1 承诺法强化行动2.5.2 渐进法达成目标2.
4、5.3 反馈法改善业绩3、实用沟通五项全能3.1 与上司沟通3.1.1 如何与上司沟通3.1.2 请示与汇报要点案例：请示与汇报要领3.2 与下属沟通3.2.1 如何与下属沟通3.2.2 表扬与批评的方法3.2.3 业绩辅导四问案例：有效说服要领 33 平行沟通：如何跨部门沟通_ - 3 -案例：争取他人合作要领34 一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领35 一对多沟通：如何精彩发言案例：总结讲话要领36 沟通和创造和谐团队的关系授课导师：林海 老师深圳中商国际管理研究院研究员PTT 国际高级职业培训师中国政法大学公共管理硕士2009 年全国百佳管理培训师【职业背景】林老师先后担任大型企
5、业、民营企业董事总经理、行业协会总干事，报社总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。林老师的课程注重理论与实践的紧密结合,擅长的课程有培训师培训、领导力、管理沟通、人力资源实务、团队管理等。【研究课题】中高层管理技能类：中高层管理者领导力修炼 、 职业经理人职业化能力提升训练 、 中层管理者实用管理 36 技 、 职业精英的十六项习惯 、 团队建设与团队病防治 、 “两驱”变“四驱”-有效授权与激励艺术 、 职业团队凝聚力五攻略 、 企业行政系统管理实务及技巧 、 职业军团七步训练培训师、培训管理类：PTT 职业培训师培训 、 TTT 内部培训师培训 、
6、培训体系建设 、 人才生产线 、 现代企业培训创新沟通及公众表达：有效沟通五步法 、 管理沟通实用技巧 、 领导的沟通艺术 、 企业家风采演讲训练营 、 职业经理人公众表达技巧【主要成果】中国人寿、招商证券、西南证券、广东发展银行、深圳发展银行、中国平安、中国房地产业协会 (CCDPC)、南方航空、华侨城物业、皇明太阳能、安徽外服（FESCO） 、力诺瑞特、创建业集团、嘉和集_ - 4 -团、罗庚电能、中电集团、中航健身会、华宇集团、三一设计总院、江南集团、中深设计院、万科地产、富春东方、万邦实业、福克斯电器、和亨物业等。【教学特点】林老师在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。
