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1、- 1 -文件编号：YSH/QM-01XX 供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：目 录颁布日期 20XX 年 X 月 X 日目 录授权书 批准页 修订页 第 1 章 概述 1.1 简介 1.2 公正性声明 第 2 章 质量方针与目标 2.1 质量方针 2.2 质量目标 第 3 章 术语与缩略语 3.1 术语（定义） 3.2 缩略语（仅适用于本手册） 第 4 章 管理要求 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 采购 4.5 合同和评审 4.6 申诉和投诉 4.8 纠正措施、预防措施及改进 4.9 记录 4.10 内部审核 第 5 章 技
2、术要求 5.1 人员 5.2 设施和环境条件 5.3 检测和校准方法 5.4 设备和标准物质 5.5 量值溯源 5.6 抽样和样品处置 5.7 结果质量控制 5.8 结果报告 附图一：化验室组织机构图 附图二：总公司化验室一楼平面图 附图三：总公司化验室二楼平面图 附图四：水平化验室平面图 附表一：化验室工作人员一览表 附表二：化验室授权签字人一览表 附表三：化验室设备一览表- 2 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 2 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：目 录颁布日期 20XX 年 X 月 X 日 附表四：检验标准方法一览表（源水） 附表五：检验标准方
3、法一览表（生活饮用水） 附表六：检验标准方法一览表（给水材料） 附录一：程序文件目录 附录二：作业指导书及其他质量文件目录 附录三：结果报告格式- 3 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 1 页 第版 第 1 次修订主题：授权书颁布日期 20XX 年 X 月 X 日授 权 书为使都匀市供排水总公司化验室建立起符合实验室资质认定评审准则要求的质量体系并顺利运转，保证化验室工作的质量，特授予该化验室管理人员应有的各项权力，配给所需的资源，使其公正、准确地履行职责，不受任何来自行政、财政及其他方面的不正当压力。特此声明都匀市供排水总公司总经理：授权时间：
4、年 月 日- 4 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 1 页 第版 第 1 次修订主题：批准令颁布日期 20XX 年 X 月 X 日批批 准准 令令遵照我国有关法律、法规和实验室资质认定评审准则的规定，根据国家建设部对供水公司化验室管理和业务工作的要求，为确保都匀市供排水公司化验室数据的质量，履行为社会提供可靠的公证基础数据的职能任务，我化验室结合实际工作情况，特编制了XX 市供排水总公司化验室质量手册 。本手册阐明了本实验室的质量方针，描述了本实验室的管理体系文件。其内容涉及到本实验室管理和技术活动。它是指导本实验室全体人员工作的法规性、纲领性文件
5、和重要依据。本手册现已批准，并予以发布，自 20XX 年 9 月 18 日起实施。望本实验室全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本实验室质量目标。化验室主任：批准日期： 年 月 日- 5 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 1 页 第版 第 1 次修订主题：修订页颁布日期 20XX 年 X 月 X 日序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期- 6 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：简介颁布日期 20XX 年 X 月 X 日1.1 简介简
6、 介本实验室全称都匀市供排水总公司化验室，隶属于都匀市供排水总公司（法人） ，是都匀市供排水总公司对生产生活饮用水水质进行检测的机构。都匀市供排水总公司成立于 1958 年 7 月，是一家在 1993 年获得供水资质并在 2003 年通过9000 认证的国有企业。本实验室成立于 1983 年的 5 月。经过 20 多年的发展，本实验室已经发展为检测设备比较齐全，室内环境条件较好，检测人员结构合理，管理制度健全的检测机构。本实验室现拥有面积为 300 多平方米的固定使有场所，拥有原子吸收分光光度计、气相色谱仪等 9 套先进仪器设备，固定资产近 100 万元。实验室具有较强的技术力量，现有技术人员
7、 6 名，其中中级职称 2 名，初级职称 2 名，是一支训练有素和有较好工作作风的检验队伍，是具有承担水源水、生活饮用水、和一些涉水生产产品（净水剂、消毒剂）检测能力的实验室。本实验室自成立以来十分注重检验工作经验积累和资料的收集工作，拥有在大量的检验标准和技术资料，并能通过通畅渠道及时地获得新标准和技术资料。本实验室按实验室资质认定评审准则建立了质量体系，并于 20XX 年9 月 18 日运行。本实验室保证严格按质量体系文件运行，还将根据标准的需要，不断提高测试水平，不断增强检测能力，不断提高服务质量，不断改进质量体系。- 7 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册
8、第 2 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：简介颁布日期 20XX 年 X 月 X 日单位地址：都匀市剑江北路 70 号邮编：电话：（0854），传真：（0854）- 8 -文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：公正性声明颁布日期 20XX 年 X 月 X 日1.2 公正性声明公 正 声 明本实验室了为提高服务质量，维护合法权益，保持客户对本实验室的良好信心，特作如下声明：1、本实验室坚决站在公正立场，依据国家相关的法律、法规以及合同或契约的规定，客观、公正地为客户提供检测方面的服务。实验室不进行自身技术能力范围之
9、外的任何检验工作。2、根据法人授权和本实验室制定实验室公正独立性的保证程序 ，本实验室的一切检测活动不受上级管理部门或人员以及外界的压力和影响，保证独立进行检测，做到结果公正。3、本实验室制定了客户机密与专有权保护程序 ，对与客户相关的机密信息及专有权实施严格和保护措施，以维护客户的合法权益。4、本实验室严格按照实验室资质认定评审准则建立了质量体系，并保证按质量体系运行，以确保检测结果的公正、准确。5、本实验室积极参与与其它实验室水平测试和比对实验，并与这些实验室保持良好的接触和沟通，以不断提高测试水平和能力。以上各项声明，愿接受上级、客户及其他有关方面的检查和监督供排水总公司化验室主任：-
10、9 -年 月 日文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 1 页 第版 第 1 次修订主题：质量方针和质量目标颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 10 -2 质量方针、质量目标2.1 概述质量方针、质量目标是质量手册和核心内容，也是本实验室实施质量管理的中心思想。2.1.1 目的明确实验室质量要求，加强质量管理。2.1.2 适用范围适用于本实验室从事的水质、涉水产品检验活动的质量要求。2.2 质量方针科学严谨、公正准确、求新发展、精益求精科学严谨、公正准确、求新发展、精益求精2.3 质量目标2.3.1 本实验室按照实验室资质认定评审准则等建立健全并不断
11、完善质量保证体系，并保证认真贯彻执行，确保体系的有效运行。2.3.2 坚持依据明确、手段可靠、方法先进、数据准确、结果真实、报告规范、证单齐全、记录完整。2.3.3 保证各项检测工作的质量，以科学准确的检测结果和良好的信誉，维护实验室的公正性和权威性。2.3.4 努力使本实验室成为省内一流的水质检测实验室。文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 1 页 第版 第 1 次修订主题：术语和缩略语颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 11 -3.术语与缩略语文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 3 页 第版 第 1 次
12、修订主题：组织颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 12 -4 管理要求4.1 组织4.1.1 概述4.1.1.1 目的为了贯彻质量方针，确保检验工作质量，本室建立了保证质量体系有效运作的组织机构。4.1.1.2 适用范围本章规定了本室人员责任，权限和相互关系，并按照体系文件进行管理，以保证其在实施各项质量活动中行使权力，及时发现和解决问题。4.1.2 法律地位本实验室是都匀市供排水总公司设立的正式水质检验机构，室主要负责人由都匀市供排水总公司正式任命，独立公正地对内部和委托样品实施检验和鉴定，并出具检验报告。4.1.3 组织机构本室领导机构设主任、质量负责人、技术负责人，组织机构见附图
13、1。3.1.4 本室明确了实验室各级人员的质量职责、岗位职责及权限，详见文件实验室岗位责任制 。4.1.5 实验室与各部门之间的关系（见图 41）4.1.5.1 总公司根据公司内部的任免程序对本室高级人员的任免与授权，总公司总经理和主管副总经理有权监督本室工作质量和工作效率。文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 2 页 共 3 页 第版 第 1 次修订主题：组织颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 13 -都匀市供排水总公司生产技术处中心化验室财 物 处图图 41 实验室与各有关部门的关系实验室与各有关部门的关系4.1.5.2 生产技术处负责本室仪器设备的购置和
14、维修、计量器具和玻璃量器的校准和检定等工作的管理。4.1.5.3 财物处负责本室的采购服务和供给。详见采购服务和供给控制程序 。4.1.5.4 本室检验结果的公正性和准确性均不受上述人员和部门的行政影响。4.1.6 委托人的机密信息和所有权的保护本室制定了保护委托人机密信息和专有权的规定，详见客户机密与专有权保护程序 ，全体人员必须严格维护委托人的合法权益。4.1.7 实验室行为的公正、准确、诚实性的保证本室公正性声明即为本室行为公正、准确诚实性的保证。为确保所有人员不受可能对其检验工作质量的不良影响，本室制定了实验室公正独立性的保证程序 。4.1.8 引用文件1YSH/QP-03-01 客户
15、机密与专有权保护程序2YSH/QP-02-01 实验室公正独立性的保证程序3YSH/WI-14-01 实验室岗位责任制文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 3 页 共 3 页 第版 第 1 次修订主题：组织颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 14 -5YSH/QP-37-01-37-01采购服务和供给控制程序文件编号：YSH/QM-01XX 市供排水总公司化验室质量手册第 1 页 共 2 页 第版 第 1 次修订主题：管理体系颁布日期 20XX 年 X 月 X 日- 15 -4.2 管理体系4.2.1 质量体系文件4.2.1.1 质量体系文件的结构本室质量体系
16、文件的构成分三层，包括质量手册、相关的体系程序文件、规章制度和作业指导书等。 （见图 4-1）A 层次 按评审准则描述质量体系质量手册B 层次 描述质量体系所涉及的各个部门的职能程序文件C 层次 描述详细的检验工作文件作业指导书图图 4 41 1 质量体系文件的结构图质量体系文件的结构图4.2.1.2 质量手册为质量体系的主要文件，是本室质量体系的总体描述。它阐述了本室的质量方针、目标和各项质量工作必须遵循的根本准则，全体人员必须充分理解并遵照执行。4.2.1.3 相关的程序文件和规章制度是依照实验室资质认定评审准则 ，为满足质量方针和目标而编制的，是质量手册的支持性文件。它规定了实验室内各部门和人员所从事的职能活动或质量活动的目的、范围、职责、要求及其具体指导文件，属本室受控文件。-
