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1、1爱诗伦思爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部美容减肥形体设计会员制俱乐部 经营模式经营模式 （限经营管理者专用）（限经营管理者专用）经经 营营 管管 理理 手手 册册北京爱诗伦思化妆品有公司北京爱诗伦思化妆品有公司爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部全国连锁机构爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部全国连锁机构2做中国的麦当劳做中国的麦当劳爱诗伦思全国万店连锁爱诗伦思全国万店连锁美容界别人无法比拟的效果美容界别人无法比拟的效果 用最优质的服务用最优质的服务 用最合理的普通工薪阶层都能接受的价格用最合理的普通工薪阶层都能接受的价格让所有爱诗伦思的老板都成为当地最富的老板让所有爱诗伦思的老板都成为
2、当地最富的老板爱诗伦思疗效型美容院全国系列连锁店爱诗伦思疗效型美容院全国系列连锁店爱诗伦思永远爱诗伦思永远最快最快爱诗伦思减肥最快爱诗伦思减肥最快 爱诗伦思袪斑最快爱诗伦思袪斑最快 爱诗伦思美容院老板速成最快爱诗伦思美容院老板速成最快爱诗伦思在行业里创造爱诗伦思在行业里创造最多最多爱诗伦思在全国培养的百万富翁最多爱诗伦思在全国培养的百万富翁最多 爱诗伦思在全国加盟连锁店最多爱诗伦思在全国加盟连锁店最多 爱诗伦思在全国的美容院赚钱最多爱诗伦思在全国的美容院赚钱最多爱诗伦思做到了美容界永远做不到爱诗伦思做到了美容界永远做不到之最之最爱诗伦思减肥不反弹之最爱诗伦思减肥不反弹之最 爱诗伦思袪除粉刺永不
3、再生之最爱诗伦思袪除粉刺永不再生之最开辟中国疗效型美容院经营管理理念开辟中国疗效型美容院经营管理理念独创中国疗效型美容院经营管理理念独创中国疗效型美容院经营管理理念爱诗伦思爱诗伦思中国名符其实的第一店中国名符其实的第一店全中国养发、生发第一店全中国养发、生发第一店 爱诗伦思在美容院的疗效型项目都有独到突破爱诗伦思在美容院的疗效型项目都有独到突破 在冼眉上、在漂唇上、在粉刺上、在丰胸上、在红血丝上、在美白上在冼眉上、在漂唇上、在粉刺上、在丰胸上、在红血丝上、在美白上爱诗伦思在美容院的经营上爱诗伦思在美容院的经营上使全国跟随其后的无益美容院获得成功使全国跟随其后的无益美容院获得成功 在全国县级以上
4、城市，最赚钱的美容院一半是其连锁店在全国县级以上城市，最赚钱的美容院一半是其连锁店 今天将再有一批即将成为百万富翁的紧密式经营管理连锁店成立今天将再有一批即将成为百万富翁的紧密式经营管理连锁店成立3爱诗伦思这位行业巨人永远站在行业之首，并将永远引导行业潮流！爱诗伦思这位行业巨人永远站在行业之首，并将永远引导行业潮流！引引 言言呼之欲出的呼之欲出的美容界消费者最佳乐园美容界消费者最佳乐园爱诗伦思会员制俱乐部爱诗伦思会员制俱乐部每一位爱美人士走进爱诗伦思加盟店就意味着得到了美好的效果，最佳的呵护和家的感觉。爱诗伦思会员制俱乐部是减肥者的乐园，减肥者的乐园，减肥实现世界最快、最彻底、不反弹，胖人永远
5、告别肥胖祛斑者的乐园，祛斑者的乐园，祛斑实现了六天袪斑不反弹丰胸者的乐园，丰胸者的乐园，让您挺胸做真正女人返老还童的乐园，返老还童的乐园，还每一位女士 10 年容颜、还每一位男人青春的自信她满足您一切美的需求她满足您一切美的需求爱诗伦思还是会员温暖的家，您在这里可以感受到：美的保健师 高超的技能高超的技能精心的护理精心的护理完善的服务完善的服务爱心的关怀爱心的关怀在这里，您将享受更实惠的价格和最优秀的服务。顾客最受欢迎的美丽乐园，胖人最热爱的温馨家园就在爱诗伦思会员制俱乐部。4序序 篇篇爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部中国美容界一颗闪亮的金星，以其独到的承诺式效果服务占领中国美容市场的 1
6、4。同时给经营者最佳的经营管理模式，创造最大的利润空间。一、爱诗伦思是中国疗效型美容院的代表一、爱诗伦思是中国疗效型美容院的代表以吸引会员、留住会员、开发会员、让分员带来会员为经营基准；以满足顾客需要，留住顾客为爱诗伦思人最崇高的服务宗旨；以满足顾客美的需求，达到完美效果著称。爱诗伦思是减肥者的乐园、袪斑者的乐园、丰胸者的乐园、返老还童的乐园，是其它美容院无法比拟的。二、留住顾客为宗旨的爱心式会员管理模式二、留住顾客为宗旨的爱心式会员管理模式在激烈的市场竞争中，爱心式会员制管理为经营者带来源源不断的利润，让经营者摆脱旧的经营模式，走出经营困境，带来人力、财力的收益。以往的美容院拼命地寻找顾客，
7、销售产品、卖服务，顾客流失率较高，而爱诗伦思受惊式会员制管理取代了以往陈旧的经营模式，买断了顾客时间，引导顾客消费，用最好的的效果吸引顾客，并用最好的服务留住了顾客，让顾客带来顾客。三、引入市场倍增学，为经营者开辟了新的经营渠道三、引入市场倍增学，为经营者开辟了新的经营渠道 以奖励市激励消费，充分发挥了会员的积极性，最大限度开发顾客潜在的消费欲望，创造客源，带来收入的火爆。四、美的保健师跟踪服务制度和员工薪金制度为连锁店装入一台赚钱的四、美的保健师跟踪服务制度和员工薪金制度为连锁店装入一台赚钱的“发动发动机机” 会员制管理用薪金制度把公司的利益与员工得益紧密结合，充分调动员工主观能动性，以配合
8、会员制的有效实施，以满足会员需求为主要目的，展开标准服务，给予了会员效果满足、服务满足，更重要的是给予了心理满足。母爱式经营给会员家的感觉，我们把美的保健师培养成家中美丽“母亲” ，给会员一个温暖的家，一个精神寄托，以母爱的关心、诚心、热心，无微不至的呵护，留住会员，让会员带来会员。5爱诗伦思经营成功秘诀爱诗伦思经营成功秘诀我们将实现拥有中国我们将实现拥有中国 1 14 4 美容市场美容市场如何实现全年会员如何实现全年会员 15001500 人以上，年消费人以上，年消费 30003000 元人以上元人以上今天美容界的竞争，是吸引顾客、留住顾客的竞争，谁能吸引顾客、留住顾客，谁就占领了美容市场。
9、爱诗伦思在美容行业之所以脱颖而出，成功的开设了数百家连锁店，完全取决于它成功的经营模式。爱诗伦思美容减肥形体设计俱乐部成功经营通过三个方面：一、必须通过广告来扩大知名度一、必须通过广告来扩大知名度用广告吸引第一批顾客接受服务，因此加盟者必须树立鲜明广告意识，增强广告力度，纵向与横向相结合，使广告发挥出强而有效的作用。1、横向：在多种全国知名媒体（广播、电视、报刊、杂志）做宣传广告。在党报上做软性文字广告，在周刊上做硬性图文广告，让广告起到广泛告知作用。2、纵向：指持续性。 “要想买卖好，广告要打好”在各大媒体上做广告要持续不断，尽管我们的项目十分吸引人，但人们要有一段时间的观察考虑期，让他们在
10、此期经常看到我们的信息，提起他们的注意，因此我们要坚持在每一个媒体上持续 2 个月以上的广告。二、充分执行爱心式会员制经营模式二、充分执行爱心式会员制经营模式执行爱心式会员制经营模式必须具备三个条件：1、接待、管理顾客按会员制模式服务。2、从内部机制调整上实现爱心式会员制管理模式，实施保健师跟踪服务制。3、以薪金制度充分调动保健师潜能，最大限度实施会员制经营模式。三、经营者必须具备顾客倍增学概念三、经营者必须具备顾客倍增学概念会员制以免费服务为第一手段，以熟练前卫的技术操作、低价服务、效果承 诺、留住顾客，用项目吸引顾客，用效果满足顾客，用热情和真诚让顾客带来顾客。会员转介绍会员的利润收入占总
11、收入的 25，因此它成为美容院老板主抓的一项重要工作，倍增学经营完全取代了以往陈旧的方式，以奖励激6励消费，充分发挥了会员的积极性，最大限度开发顾客潜在消费砍望，创造最大利润空间。四、利润分析四、利润分析广告吸引来的会员，他们的入会费仅是美容院的前期追求，占总收入35%，因为在其身上付出了每人近乎 300500 元的广告投入，美容院利润每人赚 300400 元左右；会员再消费占纯收入的 40%；会员转介绍会员入会收入占总收入 25%。35%40%25% 利润利润入会费入会费再消费再消费转会消费转会消费7爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部爱诗伦思美容减肥形体设计会员制俱乐部中心店接待服务流程图
12、中心店接待服务流程图接待接待办理入会办理入会 手续手续减肥室或减肥室或 美容室美容室签约照像签约照像接受服务接受服务填写服务填写服务 表格表格跟踪服务跟踪服务约见会员约见会员开展教育开展教育 和免费服和免费服 务务重复消费重复消费带会员入带会员入 会会8组织结构及岗位责任组织结构及岗位责任店长 主管 主管减 减 减 减 肥 肥 肥 肥 师 师 师 师美容师 美容师一、店长一、店长1制定年度、季度、月度的营业目标2为营业目标的实施制定计划3解决经营过程中发生的各种问题4管理员工，并提升员工全面素质，达到规范化、统一化、专业化的标准5控制员工流失及顾客流失6坚决将会员制经营思想贯彻执行，并教育员工
13、协助执行二、主管二、主管1协助上级工作，听从上级安排2管理好会员档案并随时准备提供标准化、数据化的顾客资料3协调上级与员工之间的关系，使员工发挥积极性，以力求共同完成营业目标4考查员工出勤、检查工作量、监督员工工作态度5核查员工填写会员档案情况，并为员工薪金计算提供数据6处理顾客反映服务质量问题，让顾客尽量满意7定期查阅会员档案并定期打电话进行跟踪咨询三、美的保健师三、美的保健师1复合主管工作，协助上级完成营业指标2对顾客做到最完善的服务，让每一位顾客满意3填写会员档案情况，掌握每一位顾客有用的信息资料4与美容师配合吸引顾客再消费5仪表、仪态、手法规范化、统一化、际准化、提升企业形象6给会员以
14、正确引导，吸引会员带来会员7定期向主管汇报顾客再消费及再接受免费服务情况，防上顾客流失注：1)每组 2 人，经营指标 为 1 万元，每增加一 人，经营指标增加 5000 元。2)翻牌制以小组为单位。9爱诗伦思会员制俱乐部组织结构图爱诗伦思会员制俱乐部组织结构图店长接待处 美容室 减肥室接待员 会员制 疗效室 基础护理室 自然能量 局部减肥 档案管理 转化减肥 丰胸爱诗伦思会员制俱乐服务结构图爱诗伦思会员制俱乐服务结构图店长接待人员主管美 减 美 减 美 减 容 肥 容 肥 容 肥 师 师 师 师 师 师爱诗伦思人员结构图爱诗伦思人员结构图店长接待人员主管美容项目主管 减肥项目主管美容师 减肥师
15、10跟踪服务制度跟踪服务制度作为一名美体保健师，热情、专业、负责的服务于会员是我们职业的要求，更是社会发展，美的保健师赖以生存和发展的必由之路。为此爱诗伦思会员制经营的必须做法就是无条件的终身服务，帮助会员解决问题，引导会员关心自己，提醒会员注意保养，特规定如下：1每月必须与会员联系一次，与会员约定接受免费服务的时间及项目。2每月必须对会员做一次全面了解，针对不同问题采取不同方式加以解决。3每月对会员免费服务情况，消费服务情况，已接受的服务项目做分析和比较，为下一次沟通和服务找出突破口。4必须牢记会员的一些资料和爱好，注意礼貌上的关心和爱护。5如果不能准确掌握会员资讯，会员档案表格填写不清，将取消保健师资格，会员再消费不予提成，并酌情处理。6必
