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1、 质量管理质量管理 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 2020 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 提高工序能力的首要措施是( ). A. 减少中心偏移量 B. 减少工序加工分散程度 C. 增大公差范围 D. 增大质量数据分布中心数值 2. 质量原始记录来源于( ). A. 班组 B. 车间 C. 管理层 D. 决策层 3. 中国自( )年开始推行全面质量管理活动. A. 1956 B. 1978 C. 1982 D. 1985 4. 全面质量管理要求以( )为中心 A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益 5. 质量成本的降低可以通
2、过提高( )质量得以实现. A. 维修 B. 检验 C. 管理 D. 工作 6. 精度鉴定是为了（ ） A. 测量仪器的精密度 获取产品设计资料 B. 判断工序适当性 C. 考核检验员的工作质量 7. （ ）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价 值。 A. 产品 B. 质量 C. 产品质量 D. 性能 8. ISO9001:1994 到 ISO9001：2000 标准转化的最后期限为：（ ） A. 2000 年底 B. 2003 年底 C. 新版标准发布之日 D. 随企业换版的时间而定 9. 质量体系审核的对象是（ ） A. 质量体系要素 B. 认证项目 C. 质量管理
3、手册 D. 质量检验计划 10. 以下不属于控制图的是（ ）A. -R 图B. -S 图 C. X-Rs 图 D. 直方图 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 5050 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 常用的统计分析表有( ) A. 不合格品项目 B. 调查表 C. 缺陷位置调查表 ; 质量分布调查表; D. 矩阵调查表 E. 售后服务调查表 2. 控制图上的点子出现下列( )情形时，就可判断生产过程异常。 A. 点子超出或落在控制线上 B. 控制界限内点子的排列呈“链状” C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动 D. 控制界限内点子的
4、排列呈“周期性”变动 3. 与质量管理有关的概念有（ ） A. QM B. TQA C. TQC D. CWQC 4. 内部故障成本一般包括( )。 A. 废品损失 B. 返工费 C. 质量降级损失 D. 停工损失 E. 质量事故处理费 5. 作直方图时，当 N=50100 时，分成 （ ）组为宜： A. 5 B. 6 C. 7 D. 10 6. 质量体系包括四个要素，以下不属于其中之一的是（ ） A. 过程 B. 组织结构 C. 质量计划 D. 质量改进 7. 因果图又叫（ ） A. 石川图 B. 特性要 C. 因图 D. 鱼刺图 E. 树枝图 8. 工序中的关键特性一般不进行（ ）A. 1
5、00检验 B. 破坏性检验 C. 抽样检验 D. 免检 9. 产品设计开发的全部过程主要经历的阶段有（ ） A. 新产品策划; 初步设计研制 B. 试制; C. 销售; D. 使用 10. 提高工序能力的途径主要有（ ） A. 缩小公差范围 B. 提高加工精度 C. 减少中心偏移量 D. 减少标准偏差 三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共 3030 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 3 3 分）分） 1. 外部故障成本与内部故障成本的区别在于不合格品是在发运给顾客时才发现 的（ ）。 2. 关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（ ）。 3. 直方图是为
6、了判断样本的质量，而不是为了判断总体的质量。（ ） 4. 所有工作都是通过过程来实现的（ ）。 5. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾（ ）。 6. 标准化工作是全面质量管理基础工作之一（ ） 7. 检验人员的工作质量的直接标志是错检、漏检的程度（ ）。 8. 画控制图时，如果圆点超过上下管理界限线，必须调查原因，进行处理（ ）。 9. 推动 PDCA 循环，关键在于计划阶段（ ）。 10. 标准偏差是说明质量问题的唯一的一个质量特征数。（ ）答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（2020 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. A 2. A 3.
7、B 4. C 5. D 6. A 7. C 8. B 9. A 10. D 二、多项选择题（二、多项选择题（5050 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 5 5 分）分） 1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCDE 5. ABCD 6. CD 7. ABCD 8. BCD 9. ABC 10. CD 三、判断题（三、判断题（3030 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 3 3 分）分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 质量管理质量管理 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 3030 分，共分，共 1515 小题
8、，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中,有( )以上是与质量管理直接有关 的. A. 25 B. 50 C. 75 D. 100 2. 提高工序能力的首要措施是( ). A. 减少中心偏移量 B. 减少工序加工分散程度 C. 增大公差范围 D. 增大质量数据分布中心数值 3. 破坏性检验不宜采用( ). A. 免检 B. 全检部分检验 C. 抽检 D. 部分检验 4. 全面质量管理要求以( )为中心 A. 产量 B. 利润 C. 质量 D. 效益 5. 采购时应制定“( )”,来指导采购活动和处理同供应商的关系. A. 质量手册 B. 采购手册 C.
9、 管理手册 D. 供应手册 6. 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为( )提供依 A. 质量管理; B. 质量改进; C. 质量检验; D. 质量控制 7. 质量管理学研究的对象是（ ） A. 质量 B. 工作质量 C. 工序质量 D. 质量保证 8. 某个单元件，如果该特性失效或损坏，可能导致危及人身安全的后果或产品 无法执行规定的任务，这一单元件应划为（ ） A. 关键件 B. 重要件 C. 一般件 D. 控制件9. 分配和落实质量职能，完善质量文件；建立专职的质量管理机构；建立一套 灵敏的质量信息反馈系统；按照管理循环不停顿，周而复始的运转，是（ ）需要抓的五个环节中的四个环节。 A
10、. 质量体系的建立和运行 B. 全面质量 管理 C. 质量保证 D. 质量审核 10. 数据分析的目的是识别可以实施的改进，这类改进包括（ ） A. 组织的方针、质量目标的改进 B. 产品、合同、项目的质量目标的改进 C. 质量管理体系中某一过程的改进 D. A+B+C 11. 一张完整的因果图展开的层次至少应有( )层 A. 两; B. 三; C. 四; D. 五 12. 常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想 法的质量改进方法是（ ） A. 管理图 B. 控制图 C. 亲和图 D. 排列图 13. 为了保证复核检验人员检验的准确性，必须（ ）进行。 A. 定期 B
11、. 事先通知 C. 随机 D. 至少复核人员应知情 14. 一般来说，产品质量取决于四个方面的质量，其中与确定产品需要有关的 质量是（ ） A. 市场调研质量 B. 设计质量 C. 符合性质量 D. 使用质量 15. 直方图中长方形的高度表示（ ） A. 数据范围的间隔 B. 在给定间隔内的数据数 C. 数据的极差 D. 组距 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 5050 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. ISO9000 系列国家标准包括( ) A. 全面质量管 B. 质量经营管理 C. 全面质量保证 D. 微观质量管理 E. 宏观质量管理
12、 2. 质量体系要素之一的资源应包括( ).A. 材料 B. 半成品 C. 能源 D. 人力资源 E. 计算机软件 3. 计量工作的特点有( ) A. 科学性 B. 一致性 C. 准确性 D. 可溯源性 E. 法制性 4. 研究质量成本的意义有( ). A. 有利于控制和降低成本 B. 有利于贯彻质量责任制 C. 有利于满足顾客关于质量成本方面的需要 D. 有利于监测和评价质量体系 E. 促进企业领导重视产品质量 5. 对产品的( )设置质量控制点,可以有效的控制产品质量 A. 关键特性 B. 重要特性 C. 重要因素 D. 一般特性 E. 关键部位 6. 控制图上的点子出现下列( )情形时，
13、就可判断生产过程异常。 A. 点子超出或落在控制线上 B. 控制界限内点子的排列呈“链状” C. 控制界限内点子的排列呈“趋势”变动 D. 控制界限内点子的排列呈“周期性”变动 7. 与质量管理有关的概念有（ ） A. QM B. TQA C. TQC D. CWQC 8. 在 IS09000 系列标准中，三种质量保证模式分别指的是（ ） A. IS09000 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09003 9. 作直方图时，当 N=50100 时，分成 （ ）组为宜： A. 5 B. 6 C. 7 D. 10 10. 质量管理发展大致经过的阶段有( )A. 质量检验阶段 B
14、. 质量控制阶段;统计质量控制阶段 C. 全面质量管理阶段; D. 质量经营管理阶段 三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共 2020 分，共分，共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分）分） 1. 自动化程度越高，工序能力越强。（ ） 2. 组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制（ ）。 3. 排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾（ ）。 4. 检验人员的工作质量的直接标志是错检、漏检的程度（ ）。 5. 画控制图时，如果圆点超过上下管理界限线，必须调查原因，进行处理（ ）。 6. 2000 版 ISO9004 不是 9001 的实施指南。（ ） 7. 对员工不仅要培
15、训，还应评价提供培训有效性（ ）。 8. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样（ ）。 9. 依据数据和信息进行逻辑分析、作出判断是有效决策的基础。（ ） 10. 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量（ ）。答案：答案：一、单项选择题（一、单项选择题（3030 分，共分，共 1515 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. B 2. A 3. B 4. C 5. D 6. B 7. A 8. A 9. A 10. A 11. A 12. C 13. C 14. A 15. B 二、多项选择题（二、多项选择题（5050 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 5 5 分）分
16、） 1. BC 2. ABCDE 3. BCDE 4. ABCDE 5. ACE 6. ABCD 7. ABCD 8. BCD 9. ABCD 10. ABC 三、判断题（三、判断题（2020 分，共分，共 1010 题，每小题题，每小题 2 2 分）分） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 质量管理质量管理 一、名词解释题（本大题共一、名词解释题（本大题共 2525 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 质量功能展开： 2. 全面质量管理： 3. 抽样检验: 4. 质量控制点: 5. 合格判定审核:二、计算题（本大题共二、计算题（本大题共 1010 分，共分，共 1 1
