《西南交通大学网络教育交通运输(高速铁路)专业毕业设计（论文）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西南交通大学网络教育交通运输(高速铁路)专业毕业设计（论文）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录1目 录摘 要.2第 1 章 前 言.31.1 选题的背景.31.2 电子火车票概述.31.2.1 含义.31.2.2 实质.31.2.3 形式.3第 2 章 基于二代身份证的电子车票.52.1 二代身份证的技术特色.52.2 电子车票的特色.52.3 电子车票的市场分析.62.4 电子车票的下的购票检票等服务标准.62.5 电子车票可行性的分析.6第 3 章 基于电子车票出现的问题.73.1“实名制”给我们带来了不便 .73.2 车站管理难度加大.73.4 车站执行实名制验票验证不力 .83.4.1部分车站和铁路车票代售点实名制“有名无实”.83.4.2当前实名制验票验证制度存在漏洞.
2、83.5 互联网售票系统支付形式单一.8目 录2第 4 章 电子车票出现的问题改进措施.94.1 杜绝实名制的“有名无实” ，切实保障旅客的权益.94.1.1 验证验票后引导入独立候车区.94.1.2 进一步加快推进客票电子化进程.94.2 城际铁路线路实行“柔性”实名制.94.3. 提供安全便捷而多样化的票务服务 .104.3.1 适时推出铁路客票的手机订票业务.104.3.2 与银联协调开通自助终端支付.104.3.3 在更多线路上发售常旅客“铁路快通卡”.104.3.4 在互联网售票系统提供换乘检索服务.114.3.5 在互联网售票系统提供简便快捷购票服务 .114.4. 依法严肃打击职
3、务犯罪活动 .11结束语.12致 谢.13参考文献.14目 录3西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 1 页1摘 要从火车站售票窗口排队买票，然后进站上车，是中国自有火车以来的一贯模式。然而 2012 年是中国铁路购票方式的大改之年，标志着铁路购票新时代的到来。但是任何新生事物被人们接受都不是一帆风顺的，其间必有许多曲折艰难，同时新生事物本身也有不成熟有待改进的地方。火车票实名制、网络购票、电话订票对部分人来讲一时难以接受，或者刚好在新的购票方式中遇到了难题，难免对这些新举措有所非议，这都是很正常的事。但是，尽管铁路基础设施发展如此迅速，但还是存在一些问题需要去改进，本文就铁路票务服务基于
4、二代身份证提出自己的一些改进理念。关键词：车票实名制，电子票；身份证；举措西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 2 页2第第 1 1 章章 前前 言言1.1 选题的背景买火车票难，近年来关系广大民生。特别是每逢春运客运高峰期，大量的返乡民工流、学生流和旅客流汇集， “火车票一票难求”的现象更为严重。而票贩猖撅更令旅客们购票雪上加霜，这引起了社会的广泛关注，各种对策建议也频频出现。其中，提的最多的便是实行火车票实名制和增加运力。所谓火车票实名制，就是乘客要凭身份证购票和检票上车，以实现购票者与乘车者的同一。自火车票实名制的提出到广州等部分地区开始实行以来，其可行性就备受争议。支持者认为实名制
5、度能让现有的铁路运能获得公平公开的分配，有效的治理不法倒票的行为和有利于维护乘客安全等。反对者则认为，火车票实名制使得买票、检票流程变得更加复杂，转签、退票程序也非常繁琐，实施成本较高；旅客的出行成本也大大增加，同时还存在私人信息泄露等问题。从整体情况来看，火车票实名制若要在全国范围内普及，还有很长的路要走。随着电子化时代的来临，以及电子客票在航空业普及应用取得的巨大成功，1.2 电子火车票概述1.2.1 含义西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 3 页3电子火车票是传统纸质火车票的一种电子映像，是一种电子号码记录。它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化，将票面信息存储到订票系统中，
6、实现无纸化、电子化的订票、支付等全过程。1.2.2 实质电子火车票实质就是一次性的电子票据。电子票据（Electric bill）是依托于网上银行的在线交易模式，以标准化的格式规范票据的形式，以电子数据的方式来完成各票据主体间资金的流转和自动处理，亦可称之为无纸化票据。电子票据的出现，实现了票据由物流向信息流转变，具有传统票据所没有的优点。1.2.3 形式在现实条件下，如果利用信息化的互联网系统，将电子商务模式应用于铁路客票系统，就将实现铁路电子客票。电子火车票的具体形式可以有两种：一、利用第二代居民身份证的机读功能，以及身份证原本具有的唯一性、法定性等特殊性质，结合实名制火车票技术，构建一种
7、新的电子火车票。该车票最大特点就是通过第二代居民身份证这一特殊、普遍发行的媒介，将火车票和个人特殊标识结合起来。二、以手机作为电子商务的移动平台，以二维码作为信息交互的媒介。在手西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 4 页4机用户移动支付后，就通过手机 WAP 下载或者以彩信等方式直接发到消费者的手机上，形成一张唯一的电子票证。此种形式的电子火车票属于移动电子票务的范畴，这既提供了可靠的身份认证和交易手段，又解决了操作的繁琐，定将促成新的电子商务模式的形成。西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 5 页5第 2 章 基于二代身份证的电子车票2.1 二代身份证的技术特色（一）使用非接触式
8、IC 卡芯片作为“机读”存储器。二代证芯片采用智能卡技术,内含有 RFID 芯片，此芯片无法复制，高度防伪。优点是芯片存储容量大，写入的信息可划分安全等级，分区存储，包括姓名，地址，照片等信息。按照管理需要授权读写，也可以将变动信息（如住址变动）追加写入；芯片使用特定的逻辑加密算法，有利于证件制发、使用中的安全管理，增强防伪功能；芯片和电路线圈在证卡内封装，能够保证证件在各种环境下正常使用，寿命在十年以上；并且具有读写速度快，使用方便，易于保管，以及便于各用证部门使用计算机网络核查等优点。（二）证件信息的采集和传输采用数码照相和计算机技术，可以缩短制证周期；（三）证件制作和生产管理采用计算机监
9、控，可以严密内部管理，提高工作效率；（四）证件信息的存储和证件查询采用数据库技术和网络技术，既可实现全国范围的联网快速查询和身份识别，也可以进行公安机关与各行政管理部门的网络互查，能够有效利用人口资源，实现信息共享，加强社会管理。2.2 电子车票的特色西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 6 页6（一）便于携带，基于二代身份证件，无需衍生出其他有形产品。（二）基于二代身份证的技术条件，互联网大数据的支持，加上银行及各种支付软件间的结合，便捷购票过程，最后购票成功后得到电子票据且铁路方面也有数据寄存，不担心弄丢。（三）伴随着检票电子闸机的出现，加上身份证具有被特定机器识别的功能，加快检票进度
10、，提高客户体验。因为我们通过调查发现，用户体验最不满意的是检票速度慢，排队长，因此，一旦采用电子车票，将会加快机读速度，从而加快检票的进度，同时也能减轻铁路工作人员的负担。（四）通过刷身份证也可以记录你的行踪以及对打击罪犯有着重大的帮助。（五）电子车票可设计成类似于二维码的一种无形的电子代码，与特定app 关联，作为此次乘车的凭证。（六）符合绿色出行的国家发展战略。2.3 电子车票的市场分析将电子车票设计成类似于二维码一样的电子代码，必然需要手机软件以及网站的搭载，而眼下中国的铁路出行量对全国居民出行量来说，还是占有很大的比重的，因此，无可置疑，电子车票的市场还是一片光明。此外，铁路车票存在一
11、定的垄断，即其电子票据不存在竞争对手。2.4 电子车票的下的购票检票等服务标准我国客运专线票务系统设计整体理念：（一）构建一个高效、稳定、安全、可靠、方便易用、易于 扩展和维护的集中式综合性票务应用系统。（二）构建一个可信赖的、富有亲和力的票务系统，为旅客 提供多样的、快速的、方便的购票服务、信息服务、旅程 规划服务及其它旅行服务，最大程西南交通大学网络教育毕业设计（论文） 第 7 页7度的满足旅客的出行需求,降低旅客旅行成本，提高旅客的满意度和忠诚度；（三）构建一个可信赖的、富有亲和力的票务系统，为旅客 提供多样的、快速的、方便的购票服务、信息服务、旅程 规划服务及其它旅行服务，最大程度的满足旅客的出行需 求，降低旅客旅行成本，提高旅客的满意度和忠诚度；2.5 电子车票可行性的分析（一）由于身份证的技术特点：第二代身份证内藏非接触式 IC 芯片，可近距离读取内里资料，可用来火车站自动取票机自助取票等等，这就为电子车票的实施提供了基础。此外电子检票机的出现加上身份证的技术条件，为电子车票的发展提供了硬件支持。（二）互联网及大数据时代的到来，更是为电子车票的发展如虎添翼。建立旅客信息数据库，在严格的管理制度下，向各大搭载平台共享数据信息。（三）近年来，我国网民数量不断飙升，且伴随着电子商
