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1、调整发展思路调整发展思路 强化精细管理强化精细管理 紧跟全市步伐紧跟全市步伐 努力开创栾川经营工作新局面努力开创栾川经营工作新局面一季度，我局认真贯彻党的十八大和省、市公司(一届一次)邮政工作会议精神，主动适应经济发展新常态、坚定信心、克艰攻难，强化精细管理，加快创新转型；坚持紧密结合市场，抓住一切机遇，狠抓各项经营工作的落实，调整发展思路步伐，使我局各项业务得到了较快发展，经营形势呈现出良好的发展态势。下面主要从以下六个方面将一季度的生产经营情况做如下简要分析：一、创收能力逐步增强，业务收入增幅提升。一、创收能力逐步增强，业务收入增幅提升。1 11-31-3 月总体业务收入累计完成情况：月总
2、体业务收入累计完成情况：1-3 月我局完成业务收入 1257.92 万元，完成市定年计划3655万元的 34.42%，超产 344.17 万元，较去年同期比增幅 5.2%，绝对值增加 62.15 万元。2 2 1-31-3 月月“3+1”“3+1”业务收入完成情况：业务收入完成情况：代理金融业务完成收入 540.75 万元，为年计划 2140 万元的25.27%，超产 5.75 万元，较去年同期比增幅 8.28%，占总体收入比重为 42.99；代理保险业务完成收入 305.1 万元，为年计划 480万元的 63.57%，超产 185.12 万元，较去年同期比增幅 57.58%，占总体收入比重为
3、 24.26；电子商务业务完成收入 107.42 万元，为年计划 278 万元的 38.64%，超产 37.92 万元，较去年同期比增幅62.68%，占总体收入比重为 8.54；分销物流业务完成收入 36.13万元，为年计划 116 万元的 31.15%，超产 7.13 万元，较去年同期比增幅-9.22%，占总体收入比重为 2.87。3 31-31-3 月其他业务收入完成情况：月其他业务收入完成情况：6 项业务中超额完成收入进度计划的有 5 项，即函件业务收入完成 50.91 万元，为年计划 190 万元的 26.79%，超产 3.41 万元；报刊业务收入完成 50.03 万元,为年计划 15
4、0 万元的 33.36%，超产12.53 万元；集邮业务收入完成 139.28 万元，为年计划 232 万元的60.03%，超产 81.28 万元；零售业务收入完成 24.51 万元，为年计划 46 万元的 53.29%，超产 13.01 万元；包裹业务收入完成 2.56 万元，为年计划 7 万元的 36.62%，超产 0.81 万元。其中特快业务收入完成 1.21 万元，为年计划 6 万元的 20.09%，欠产 0.29 万元。4 4重点单项业务超欠产原因分析：重点单项业务超欠产原因分析：一是代理保险业务超产最多，主要原因是抓住旺季机遇，总保费规模增幅较大，快速拉动收入增长；二是集邮业务超产
5、的主要原因为：以生肖全集为主要收入抓手，深入支局所开办小型品鉴会，利用生肖的广泛群众基础，2 月在全局举办一场高档次春节邮品品鉴会成功实现收入 21.8 万；三是电子商务业务超产的主要原因为一季度代收农电覆盖率较同期增长，代收笔数提高（较 2014 年同期增幅 231.6%）；四是特快业务欠产的主要原因为受当地快递市场竞争影响，揽投数量下滑造成。二、邮储业务开门见红，邮储规模日趋扩大。二、邮储业务开门见红，邮储规模日趋扩大。1 1邮储邮储“开门红开门红”竞赛活动情况：竞赛活动情况：截止 3 月 31 日，我局邮储余额累计达到 12.43 亿元，一季度净增 3.11 亿元，占一季度邮储“开门红”
6、竞赛净增计划 1.514 亿元的205.37%，全市排位第一位（绝对值全省排位 49 位，较同期上升 53个位次）。净增同期比增幅 241.75%，绝对值增加 2.2 亿元,活比达到 49.46%，同期（73.37%）比下降了 23.91 个百分点，邮银占比达到 81.18%，全市第一位（全省 40 位，同期上升 22 个位次）。全县13 个邮储网点，完成一季度竞赛计划的网点有 12 个，占比达92.3%，其中邮储余额净增进入全市“十强”网点 2 个，分别是长春路净增 8150.42 万元、庙子净增 3336.68 万元；余额净增在 2000 万元-3000 万元的网点有 3 个，即合峪（净增
7、 2888.66 万元）、潭头（净增 2561.23 万元）、叫河（净增 2277.96 万元）。2 2邮储业务发展主要措施：邮储业务发展主要措施： （一）、突出（一）、突出“早早”、“细细”、“实实”，鼓干劲、造氛围，鼓干劲、造氛围一是“早”：12 月 25 日，全市召开“洛阳邮政金融 2015 首季开门红誓师大会”后，我局紧跟市局步伐，高定目标，将市局下达的旺季 1.15 亿元竞赛目标调整为“旺季余额净增确保 2 亿元、保险1 亿元，旺季 3 亿元”。为进一步统一栾川局 170 名干部职工思想，坚定 3 个亿目标信心不动摇，我局在 12 月 30 日上午由工会组织职工运动会，下午召开“栾川
8、局 2015 金融旺季誓师大会”，再次动员、再次鼓干劲，并提出了“流血流汗不流泪、叫苦叫累不言败”、“攻坚克难、誓死拿下 3 个亿”的旺季动员口号。二是“细”： 12 月底至元月初，为让基层员工能够充分理解旺季竞赛方案，由分片局长带领代理金融、代理保险、电子商务三大专业负责人，利用晚上下班时间到每个农村支局，宣贯、解读竞赛办法，使支局人员能够深刻理解和领会竞赛办法，并为大家算好每笔帐，把“干有所得，多干多得”传递到每位人员，增强基础员工发展储蓄业务的干劲和信心。三是“实”:对细化后方案实施定期跟踪、检查、督导落实进展和成效，确保工作落到实处，见到实效。结合“学陕县”中的“细”字真言，进一步端正
9、态度、转变“以客户为中心”的理念，真正做到“脚踏实地、精耕细作”的工作精神，又先后五次对商户、到期客户进行回访，宣传我局旺季政策。（二）分片包干、抓督导、找问题、出思路（二）分片包干、抓督导、找问题、出思路12 月 7 召开县局班子扩大会议，会议上提出的“栾川局职工百分制考核激励办法”，目的是激励全局职工干工作的热情和全局上下统一步调的作用。形成相互督促、相互监督、相互协作、相互促进的旺季发展氛围。为栾川局多年来不荡漾的湖水，投入一小粒石子，带动全局干部职工冲锋陷阵。办法出台后，部室专业工作进一步捋顺，各项工作有安排、有落实。网点内部员工共同协作的态势逐渐转变：保险关注储蓄，储蓄关注保险，投递
10、营业见到客户余额、保险不离口的场景时刻在身边发生，实现了“小团体、大作为”的发展氛围。对县局班子制定分片包干计划，要求局长、副局长亲自挂帅，带领分包网点组长、组员每周到网点帮扶、分析、指导，针对元月 1 日-5 日旺季中旺季，局班子每日到网点一遍，包点组员住在网点，同吃同住同劳动。包点期间，注重员工与网点负责人的关系协调处理，实地解决一些如：员工生活、网点设施维护等实际问题，真正做到让职工有一个温馨、舒适的工作和生活环境。（三）关心关爱职工、服务支撑到位（三）关心关爱职工、服务支撑到位在跨年度宣传走访工作，局领导班子，不畏严寒，亲自开展“送温暖下乡”的活动，为网点送上小太阳，为各网点外出宣传人
11、员送上手套、暖手宝，年终大决算当晚为网点送上水果、点心、方便面，安排县局办公室为每位职工家里送上 5 斤鸡蛋等，春节、元宵节为坚守一线员工送上手工水饺、蔬菜集装箱、水果、元宵等食品，使职工能够切实感受到县局强有力的后勤保障和支撑，让他们无后顾之忧的投入到 2015 旺季发展工作中。（四）紧紧围绕市公司（四）紧紧围绕市公司“八个营销八个营销”方案，细分市场、如实做方案，细分市场、如实做到到“一点一策一点一策”：栾川局近 3 年来重点业务发展受县域经济影响，一直处于“尴尬”局面：辖区金融市场占有率达到 100%，但是重点业务发展处于全省最后一位。栾川局按照市局部署，深入研究“八大营销方案”，结合栾
12、川县独特的地域经济和低迷经济期，再次针对栾川各个乡镇经济市场进行细致摸排，总结出了下步工作的两个重点抓手：即淡季抓旅游经济和旺季抓商贸经济和务工经济。同时针对矿产经济为主的乡镇“另辟蹊径”，结合“管家婆”方案制定了“二次代发模式”和“他行策反”的宣传营销手段。真正实现一个网点一个方案，一个阶段一个重点，时刻保证网点各个人员思路清晰、目标明确。（五）、认清当前发展困境，扎实开展跨年宣传，步步为营：（五）、认清当前发展困境，扎实开展跨年宣传，步步为营：随着不断深入分析市场和参观学习其他先进兄弟局，除了一些外部因素外，栾川局内部客观存在的问题引起了我们的警觉：一是网点日常客流量少、人气不旺，直接成为
13、了我局三项重点业务的“拦路虎”；二是存款客户结构不合理，基础存量客户的资产配比低，充分说明了余额发展不稳定和存量客户维护、开发不到位的突出问题。针对存在问题，栾川局在 2015 旺季发展中首要考虑的就是“宣传造势、吸引人气”，其次就是结合“网点转型”，转变发展观念，以客户为中心，使全局上下明白了存量客户如何实现增量、流量客户如何转变为存量客户的转型真谛。以“进店有礼、刮刮乐中奖、幸运大转盘”等为手段，先后 3 个阶段性开展活动吸引人气，网点业务量翻番剧增，由原来日均业务量 250 笔达到当日日均 700笔的业务量水平；更以旺季首日净增 5774 万元，奠定了今日 3 亿元的业绩。同时县局根据每
14、日定期到期客户、一年期保险到期客户、往年积分兑换客户资料，逐一安排专人电话回访、上门拜访，在保证客户资产不流失的前提下，力争每个客户 5000-10000 元的资产增量。另方面如何做到“让不知道的人知道我们的政策”，我局部署了“走村串户”不下四遍的“四个三”宣传：每日张贴 30 张手写海报、每日收集 30 个客户信息、每日回访 30 个存量客户、每日走访3 个村委。分阶段从商户到留守家庭，到外出务工，再到商户的“轰炸式”宣传，真正做到“空中有声、车上有字、路上有人、墙上有画”的立体式宣传效果。促成了栾川局 3 月底储蓄净增超 3 亿、保险、短信名列前茅的“栾川奇迹”！三、保险代理发展迅猛，揽收
15、保额再创新高。三、保险代理发展迅猛，揽收保额再创新高。一季度，我局在全县范围内组织开展了代理保险业务竞赛活动，充分把握旺季机遇，利用分片督导、一对一指导、先进领路等措施，大力营造浓厚发展氛围，加大了新保、续保的宣传和揽收力度，营销成绩突出。截止 3 月 31 日，我局总保费共计实现 1.17 亿元，较去年同期比增幅 58.39%，绝对值增加 4355.63 万元。在本次活动中涌现出了一批营销成绩优秀的明星支局，长春路保费完成 2578.4 万元，狮子庙（1181.8 万元）、合峪（1123.4 万元）、三川（1092.5万元）三个农村支局保额在 1000 万元以上。四、短信业务齐头并进，为三项
16、重点业务添砖加瓦。四、短信业务齐头并进，为三项重点业务添砖加瓦。1-3 月，我局完成短信新增包年 12015 户，日均达到 135 条，收入 36.04 万元，较 2014 年同期增幅 41%，短信总收入 95.57 万元，较 2014 年同期增幅 80.9%，全省排名第 80 位。主要措施：一是制定的短信短程竞赛办法措施得力。二是宣传走访工作做得扎实，窗口人员开口率高。三是各网点借助储蓄大发展时机，积极联系代发工资业务，有效带动了短信业务的发展。四是开展本网点内 PK 赛活动，有效的调动了营业人员的积极性。五是专业支撑到位由专人每天在后台查询前一天的短信加、撤办情况，以及 PK 赛进展情况并以飞信形式通报每位营业员。五、紧扣五节时机，搞好自定项目营销。五、紧扣五节时机，搞好自定项目营销。为把握节日营销商机，促进邮政业务健康、快速发展，结合圣诞节、元旦节、春节、情人节、元宵节等“五节”，我局结合省公司、市局工作要求，针对各个专业开展了具体的项目营销活动，下面针对其它相关业务的发展情况进行简要分析：1
