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1、1某县旅游局 2015 年度民主评议政风行风工作总结 最新2015 年，我局按照县纠风办及上级旅游主管部门的统一部署，深入开展以落实中央八项规定精神、坚决纠正“四风”为重点的政风行风建设，结合旅游行业工作实际，以党风引领政风建设，以政风促进行风建设，做到工作有部署、有方案、有检查、有措施、有整改、有落实。经过全体干部职工、行评代表和服务对象的共同努力，民主评议旅游政风行风工作取得了新的成效，行政效能明显增强，行业形象明显提高，为大田旅游业发展营造良好环境，提供有力保障。现总结如下：一、高度重视，广泛动员我局高度重视，将民评工作提上重要议事日程，与业务工作同部署，同落实，实现了“两手抓、两不误、
2、两促进”的工作目标。为了认真抓好民主评议政风行风工作，我局于 6 月上旬召开了县旅游行业民主评议政风行风座谈会，邀请县民主评议政风行风督导员、局政风行风监督员和各旅游企业、景区负责人座谈，广泛进行宣传部署今年民主评议政风行风工作。结合我局工作实际，制定了大2田县旅游局 2015 年民主评议政风行风工作实施方案 ，确定了今年的选题方案和整改方案，并下发各旅游企业。为了广泛宣传评议工作的重要性，提高旅游系统人员积极参与活动的自觉性，我局调整充实了大田县旅游行业民主评议政风行风工作领导小组，组织全局干部职工学习和贯彻市、县开展评议工作的文件精神，并制定了大田县旅游局 2015 年民主评议政风行风工作
3、计划表 ，发放到乡直各单位和服务对象手中，认真整理大家提出的问题和工作意见，制定整改方案并积极加以整改。二、 周密部署，狠抓落实根据大田县旅游局 2015 年民主评议政风行风工作实施方案进行专题部署，细化工作方案，召开动员大会，及时准确收集民主评议员信息，召开专题分析会，广泛征求意见，开展明察暗访，开展内部评议，查摆问题，制定整改措施，汇报总结。（一）进行专题部署。6 月 20 日，我局民评工作领导3小组召开专题会议，会议研究确立了今年我局的选题评议内容：全面开展政风行风建设的同时，选择“强化旅游执法检查，规范旅游市场秩序”作为重点选题评议。讨论通过了聘请大田县纪委常委、效能办副主任叶玉成、大
4、田县文明办副主任陈启东、大田县均溪镇玉田村党支部书记范立朝、大田县均溪镇红星村党支部书记陈有尧等 4 位同志为 2015 年我局政风行风监督员。并对下阶段行评工作作出具体部署。（二）召开专题分析会。7 月 13 日，我局组织召开政风行风监督员、服务对象座谈会，汇报上半年我局民评工作开展情况及下半年的工作安排，重点介绍今年选题评议内容及评议方案，就选题评议内容进行专题分析。会上下发了大田县旅游局 2015 年民评选题内容专题分析征求意见表和大田县旅游局 2015 年民主评议政风行风征求意见表 ，就我局评议内容进行现场征求意见和建议，收集到意见建议 9 条。（三）广泛征求意见。8 月份，我局向有关
5、部门、旅游企业及部分服务对象印发了大田县旅游局 2015 年政风行风建设征求意见函 ，就我局今年以来在信息公开、依法办4事、廉洁自律、制度建设、改进作风、服务质量等五个方面广泛征求意见和建议，收集意见建议 13 条。（四）开展明察暗访。我局充分发挥政风行风监督员的监督作用，主动与他们沟通联络，让他们及时了解行评工作开展情况，积极配合他们进行督查指导。8 月份，向政风行风监督员寄送大田县旅游局 2015 年民主评议政风行风明察暗访登记表 ，邀请政风行风监督员对我局民评各项工作开展明察暗访，检查总体评价良好。（五）开展内部评议。我局在做好外部评议工作的同时，积极做好内部评议工作，9 月 17 日，
6、局行评办向各科室和服务窗口（游客中心） 、部分企业及群众代表印发旅游局 2015 年民主评议政风行风问卷测评表 ，组织开展对各科室及工作人员的工作作风和风气进行测评，很满意率为 97%，比较满意率为 2%，一般 1%，不满意为 0。局行评办及时通报测评结果。（六）查摆问题，制定整改措施。我局以多种形式广泛收集意见建议，从多个层面深入查找存在问题，针对查找出的问题及行评代表、群众提出的意见和建议，进行对5照检查，认真梳理分析，并研究制定切实可行的整改措施，逐条逐项抓好落实，共汇总整改意见 10 条：一、畅通投诉渠道，完善投诉处理机制。二、加强旅游法的宣传，提高消费者的维权意识，保护自身权益。三、
7、加大行业监管力度，进一步提高服务质量。四、旅游资源开发不够，旅游产业规模不大，缺乏品牌，旅游产品吸引力不大。五、加强旅游商品开发，设立旅游购物点。六、多形式地宣传大田旅游，让更多人了解大田。七、学习其它城市先进的旅游发展经验，多组织人员赴外地学习考察。八、大力发展乡村旅游，开发温泉旅游。九、多组织开展旅行社、景区景点、酒店等工作人员培训活动，提高旅游从业队伍整体素质。借鉴其他地区的先进做法，十、让外地游客一进入大田境内就能收到大田旅游、安全提示及投诉电话信息。（七）汇报总结。11 月 24 日，我局组织召开第二次政风行风监督员、服务对象座谈会，汇报我局今年民评工作开展情况，听取大家反馈的意见，
8、与会代表对我局行评各项工作开展情况予以充分肯定。综合大家提出的意见建议，做好今年民评工作总结并及时上报县纠风办。6三、突出重点，落实整改（一）强化旅游执法检查，规范旅游市场秩序一是确定选题评议。召开专题会议研究确定“强化旅游执法检查，规范旅游市场秩序”为 2015 年民主评议旅游政风行风的选题评议内容，将此项工作作为今年的重要工作来抓。二是组织开展旅游市场检查活动，重点检查星级酒店和拟评星级酒店、旅行社、旅行社分社或营业部各类不规范经营等行为。三是坚持开展多部门联合执法。积极加强与公安、工商等部门的执法联动，切实形成齐抓共管的合力，并努力形成长效机制。四是进一步加强日常执法力度。坚持日常执法工
9、作，不断规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，切实维护旅游经营者、从业人员和游客的合法权益。五是积极深入一线企业做好服务。积极加强旅游从业人员的培训，不断提高其依法经营的意识与能力。同时定期安排人员深入企业，为他们答疑解惑，积极为基层和企业解决困难，抓好预防工作。六是对严重违规案件加大处罚力度。按照局领导指示要求，对性质恶劣、严重扰乱市场、严重侵害消费者权益的案件，加大行政处罚力度，并向社会曝光。七是配合市旅游局、统计部门开展游7客满意度调查，定期发放游客满意度调查问卷，评估旅游行业游客满意度动态，深化调查成果运用，指导相关单位采取相应整改措施，规范旅游市场秩序。八是组织开展旅游公益宣传活动，积
10、极利用节假日、招商推介会等开展旅游宣传工作。针对存在的问题局成员及时进行了现场指导，对少数违规企业进行了批评教育并下发了责令整改通知书，对个别严重违规的企业实施了罚款、停业、取消星级等行政处罚，有力地规范了旅游市场秩序，进一步提升了旅游品质。（二）学习贯彻实施旅游法继续全面宣传贯彻和科学实施旅游法 ，积极推动和参与旅游业法制化建设；严格执行旅游行政处罚办法 ，进一步规范行政执法程序，减少旅游质监执法的随意性；推动建立旅游市场联合执法检查的长效机制。（三）加强配套建设，提升服务水平。一是进一步提升旅行社服务质量，在各旅行社推广使用福建省旅游团队服务监管平台 ，督促县内各旅行社8（分社）及时上报旅
11、游团队信息，在发团前对游客进行旅游安全、文明旅游教育，严格把好旅游服务质量关，进一步提高游客的满意度。二是积极协调县内的象山景区和旅游企业，认真做好日常的旅游业统计、文化产业统计、旅游问卷调查等工作，在完成全县国内住宿设施基本情况普查的基础上，及时对全县住宿单位名录库进行核定更新。三是组织我县 2014 年获得导游资格证书的导游人员参加岗前培训，并组织完成了全县导游从业人员的年审培训工作。四是配合做好县政协重点课题第四课题组对我县休闲旅游业调研工作，对如何加快我县休闲旅游业发展开展座谈和实地调研等工作，将形成有关我县休闲旅游业发展的调研报告，提供给县委、县政府作为旅游发展的决策参考，有力促进我
12、县生态旅游业和经济社会的发展。五是加强旅游业务学习，上半年来，我局先后安排局分管领导和有关股室负责人参加了全省旅游系统信息员培9训班、全省旅游质量监督管理培训班、全省旅游行政管理人员培训班、 乡村旅游与美丽乡村建设旅游实践专题研修班的学习，进一步提升干部的行业管理、实践能力和行政执法水平。（四）强化行业管理，优化旅游环境制定了2015 年社会治安综合治理和平安建设工作计划 ，与旅游企业层层签订了2015 年社会治安综合治理目标责任书 ，组织干部职工对中华人民共和国旅游法 、消防法 、 防震减灾法 、 旅行社条例和旅行社条例实施细则等进行系统学习。按照“谁主管、谁受益、谁负责”的原则，对旅游企业
13、进行安全制度和日常管理情况进行检查，将可能出现的矛盾纠纷、不安全隐患和不安定因素消灭在萌芽状态，做到未雨绸缪。上半年重点开展了以下工作：一是根据创省级文明县城工作需要，于 6 月 24 日至 30日期间，与县经贸局、工商局、卫生监督所、消防大队等单位，共同组织全县各旅行社、景区、星级酒店、宾馆参加文明经营和消防安全培训班，开展 2012-2015 年度省文10明县城测评酒店、宾馆标准讲解、消防安全培训和现场消防安全演练。同时成立联合检查组，多次对城区所有的宾馆、酒店进行督查，对存在的卫生管理和消防安全等薄弱环节要求进行限期整改和反馈。通过检查，进一步提高我县宾馆、酒店的文明经营、消防安全意识，
14、也为规范接待到我县参加“浩沙杯”2015 年全国艺术体操锦标赛的运动员和各方来宾打好坚实的基础。二是不定期召开旅游安全工作会议，强调安全生产工作的重要性，要求相关负责人对职责范围内的工作进行严格的监管，认真对景区接待设施、警示标牌、路灯照明、引水管道、库区游船排查安全隐患。对旅行社安全应急措施、旅游包车安全等方面逐一仔细排查，查堵漏洞。在强降雨期间加强应急值守工作，及时张贴安全告示，关闭象山、仙亭山等景区并进行安全巡查，做好各类旅游突发事件的应急处置工作，确保全县旅游安全零事故发生。（五）加大宣传力度，推进项目开发1凯天龙文化创意产业园项目：该项目占地面积200.6 亩，总投资 10 亿元，建
15、设内容包括山海民俗文化广11场、文化步行街、文化休闲中心、演艺中心、广告会展中心、高档五星级标准酒店、旅游商务酒店、宴会厅、茶馆、咖啡馆、特色健康养生馆、游客康体运动中心及地下停车场等。今年计划投资 4 亿元，目前凯天龙大桥及河堤等附属工程完工；商务酒店(A.B 栋)内部二次装修中，B 栋 5 层内装修完成；赤岩隧道（赤岩方向）掘进 250 米，完成拱洞混凝土浇注 250 米。出口方向由隧道改明洞挖土方施工，完成 55 米明洞土方；五星级国际酒店土建主体工程完成。2仙峰养生温泉度假区项目：该项目是省重点建设项目，是大田县传统产业转型、提升城市形象、做活做旺旅游经济的破题之作。项目总投资 5.6
16、 亿元，建设内容主要包括五星级土堡温泉酒店、温泉汤池、汽车旅馆、温泉养生馆、游客集散中心、福建温泉研发中心、商业街区和 4A级世外桃源景区等。今年计划投资 3 亿元，目前已完成投资 10300 万元，因资金困难，今年 3 月份以来已停工，目前正在协调之中，争取早日复工。3中央苏区文化公园：位于城区赤岩山，规划占地面积 46 公顷，建设“大美之田景观”轴和市民休闲水平游步道等配套设施，总投资 4500 万元，今年计划投资 700 万元，12目前完成投资 720 万元，完成公园水平健身道和主入口景观工程主体的施工；完成水平栈道仿古喷漆和仿木纹栏杆安装 520 米；引入一家 CS 真人野战的娱乐经营项目并营业；进行公园主入口花岗岩地面铺设和大理石栏杆安装以及水平健身道防腐木地面铺设。4象山避暑养生度假区项目：总投资 52000 万元，占地面积约 5490 亩，规划建设万军洞运动体验区、天心湖生
