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1、Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 1 of 19好丽友木糖醇 3+无糖口香糖导购派样执行手册Prepared By:Betterway (Shanghai) Marketing SolutionsBetterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 2 of 19目 录第一章 活动概述第二章 人员配置及工作职责第三章 城市执行督导篇第四章 促销员篇第五章 附录Betterway (Shanghai) Marketin
2、g Solutions Co. Ltd.Confidential Page 3 of 19第一章 活动概述1. 活动背景 中国口香糖市场目前每年都在以几乎 10%的速度增长，仅防蛀口香糖一项市场容量就有数百亿元中国市场无限广阔。 据调查，目前的口香糖市场，益达、乐天分别占据了 36的市场份额。 好丽友木糖醇 3+无糖口香糖，将作为一个全新的产品进入中国市场。2. 活动目的 提升产品的知名度 配合木糖醇 3+无糖口香糖新品上市 提高产品销量，增大市场份额3. 活动日期、地点及执行点数:2004.6.11-2004.6.30 共执行 20 个工作日活动地点为卖场内场产品堆头处（内场卖进受阻则安排在
3、外场）北京预计执行 40 家，天津预计执行 20 家卖场，具体待卖进情况而定各点的工作时间根据店方实际情况安排，但需做满净 8 小时建议时间：AM：10：00PM：19：00（中午有 1 小时的休息时间，在 11：00-13：00之间安排）Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 4 of 194、活动目标消费者 所有消费者； 核心消费者是 20-30 岁的女性5、活动 派量：6 月 1 日、5 日、6 日 1000 份/点/天，执行中根据卖场情况作适当调整 场内：根据实际情况，可适当增加派发量 地点：
4、内场产品堆头处1.人员配备：一名穿着清新、到位的促销员（服装由好丽友公司来提供）2.派发对象：20-30 岁的女性有明确需要请求的消费者（促销员要严格控制数量）3. 派发用语： 欢迎免费体验好丽友木糖醇 3+无糖口香糖4. 工作要求： 简单介绍新产品特点及相关知识，引导消费者到产品陈列区6本次活动的基本要求： 建立舒畅的沟通机制促销员 巡点督导 执行督导 城市督导 项目主管 项目经理Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 5 of 19项目主管 AE 项目主管 Sales执行人员 Sales 制定巡检
5、注意事项：巡点关注事项突发事件的处理技巧执行中沟通机制的架构和程序活动费用报销机制和兑现要求 建立一一对应的责任机制保证巡点及其他执行内容的质量 建立促销员上下班电话报到制度卖进表中必须反映卖场附近电话 招聘高质量的促销员（女）1年龄：20-24 岁（有健康证）2身高：168-170cm3身材匀称4清新、自然、有活力5年轻、整洁、大方6工作积极主动，热情7高中以上学历，90-115 斤，提供鞋码8有一定的促销导购经验Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 6 of 19注：5 月 14 日或 15 日
6、，促销员穿裙面试，届时客户参加，初步确定人员名单 落实好巡点要求督导制定严格有序的巡店计划并对促销员进行考勤督导必须能及时处理突发事件，必须保证每店巡点，力求发现问题并当场解决问题督导保证每店每天至少巡视 2 次 按要求拍摄活动照片（共 2 张）1.派样 1 张，需要有消费者正在接受派发2.促销活动区域向目标消费者介绍产品知识、活动内容 1 张3.每张照片后面要写好活动城市、店名和执行日期 有效的管理控制活动物品1.派发装的领用和回收2.执行点派发装的补充3.要求派发员看到有人在接受派样后丢在地上，一定要捡起来，每时每刻维护好丽友的品牌形象，第二章 人员配置与工作职责职务名称工作职责Bette
7、rway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 7 of 19项目主管1.服务、监督并控制项目的执行及进度2.项目执行手册的制订3.执行预算、执行具体细则的制定4.联络客户并协调项目执行事宜5.监控物品的使用情况6.执行情况、活动费用的审核7.最终报表、执行情况之汇总及汇报执行督导1.负责城市内项目进度控制2.与客户当地销售人员的日常沟通3.场地卖进的跟进和确认及促销员办证4.促销员的招聘、培训、考核及发展5.巡点及质量监督6.城市派量数据的收集与汇报7.活动物品的接收与管理8.物品消耗的统计与汇报9.突发事件处理10
8、. 各工作人员工作之指派及协调11. 执行情况的汇报12. 上级决定的传达与执行助理督导1. 巡店2. 促销员的日常沟通3. 监察并指导促销员工作4. 派量数据的收集与汇报5. 物品的接收与管理6. 物品消耗的统计与汇报7. 反映执行中的情况和未解决的问题8. 向促销员传达有关问题的解决方案促销员1.派样装的派发2.简单介绍产品特点，进行品牌宣传3.简单介绍活动概况，引导消费者到促销活动区4.对于途经促销活动区域的消费者重点派发，不漏派5.促销形象维护Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 8 of
9、19说明：1.由品质监控部、客户部、大区主管、项目主管、城市督导、助理督导组成多层次质量监控系统2.系统内各个关节有明确的职责划分3.系统内一对一的沟通，保证信息的清晰传递4.多方的沟通协调机制确保店内促销活动受到店方、好丽友市场部、好丽友 Sales 及我公司的多方监督第三章 城市执行督导篇第一节重要提示1. 与好丽友 Sales 的沟通，每周的电话拜访或约见拜访2. 招聘到高质量的促销员3. 对促销员的有效培训4. 促销员 4 文件的有效沟通5. 促销员例会的召开6. 促销员准确公正的评分7. 严格有序的巡点计划及巡点执行（保证每店每天至少巡视 2 次）8. 活动物品的接收、分配与控制管理
10、9. 数据的完整、准确、及时性（数据包括派量数据和活动物品的消耗数据）10.报表的完整、准确、及时性（报表中反映执行情况，具体参见报表系统）Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 9 of 1911.每点 2 张符合要求的照片12.剩余物品的回收、统计与上缴13.促销员工资卡号的收集和工资的核算14.报表整理和所有物资的清点15.工作总结第二节做什么根据计划安排，执行督导的工作是：一. 与好丽友 Sales 沟通1.了解场地的卖进情况与卖场信息，与卖场确认促销活动，安排执行人员带领促销员办理进场手续2
11、.沟通促销员培训计划与培训内容，与其共同确定人员3.解释场地布置与陈列，并请销售人员协助监督活动的执行4.执行期的突发状况二. 招聘、培训、管理促销人员1.用各种方式招聘到高质量的促销人员； 2.对应聘者进行面试并初步筛选应聘者；3.培训应聘者，签订 4 文件：促销员协议书 ，告之工资奖金制度、评分制度等；4.确定适合人选；5.强化培训，规范促销员的形象和操作；Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential Page 10 of 196.召集合格促销员并邀请 Sales 和 Market 做专业培训并及时考核；7.执行
12、期间巡场打分，监控活动情况；8.助理督导及促销员例会；9.活动结束后按规定发放人员工资（必须由促销员开工商银行存折卡）三. 派量数据统计精确到个位，实际派量的客观反映四. 活动物品的管理控制与消耗统计1.物品签收2.物品分配3.执行期物品的补充4.消耗统计与控制分析5.剩余物品的回收五. 按要求拍摄活动照片（共 2 张）按要求拍摄活动照片（共 2 张）1、派发派样装 1 张，需要有目标消费者正在接受派发2、促销活动区域向目标消费者介绍产品特点与活动 1 张3、每张照片后面要写好执行城市、卖场名和执行日期Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. L
13、td.Confidential Page 11 of 19第三节怎么做一.沟通好丽友 Sales1.每天更新卖场卖进表（参见报表系统） ，并汇报给项目主管2.在好丽友 Sales 的陪同下与商场签订促销协议书3.如有卖进费，及时与好丽友 Sales 和公司沟通，汇报到公司。如由我方垫付的需提前在卖进表中申请，注意整理好发票，每天回传发生费用发票的传真4.与好丽友 Sales 和 Market 协商培训内容并约定共同培训和确定人员的时间5.在好丽友 Sales 的帮助下，与商场约定进场时间并完成活动场地的布置注：计划 5 月 21 日或 22 日安排培训，并最终确定人员二. 招聘、培训、管理促销人员人员招募人员招募方法：促销员：1、可通过公司促销员管理系统中查询2、促销员的转介绍3、通过中介公司介绍（不允许向公司申请任何中介费）4、通过学生会介绍5、可在卖场内直接寻找工作较出色的促销员Betterway (Shanghai) Marketing Solutions Co. Ltd.Confidential
