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1、- 1 -20152015 年人民医院急诊科工作计划年人民医院急诊科工作计划我科于我科于 20142014 年年 9 9 月月 1 1 日正式成立，为日正式成立，为 全面贯彻落实科学发展观，以急诊发展为全面贯彻落实科学发展观，以急诊发展为 第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、 新举措增强急诊工作的生机与活力，加强新举措增强急诊工作的生机与活力，加强 急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮 大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化， 加快我院急诊发展，现计划如下：加快我院急诊发展，现计划如
2、下： 一、一、指导思想指导思想 在医院领导的正确领导下，以做好新型在医院领导的正确领导下，以做好新型 农村合作医疗及城市居民医保工作为目农村合作医疗及城市居民医保工作为目 标，以维护健康、关爱生命、全心全意标，以维护健康、关爱生命、全心全意 为人民服务为科室宗旨，为使我科建设为人民服务为科室宗旨，为使我科建设 成为民众信赖、医院放心、医德高尚、成为民众信赖、医院放心、医德高尚、 医术高超的科室迈出坚实的步伐。医术高超的科室迈出坚实的步伐。 二、二、主要措施主要措施 1 1、医疗质量医疗质量 结合医院升级创建二级甲等医院工作的结合医院升级创建二级甲等医院工作的 总体要求，围绕总体要求，围绕“质量
3、、安全、服务、质量、安全、服务、 价格价格” ，狠抓内涵建设。要进一步加强急，狠抓内涵建设。要进一步加强急 诊急救专业队伍建设，进行急诊医学知诊急救专业队伍建设，进行急诊医学知- 2 -识的学习，了解急诊急救在当前社会的识的学习，了解急诊急救在当前社会的 重要性，稳定急诊急救队伍。完善急诊、重要性，稳定急诊急救队伍。完善急诊、 入院、手术入院、手术“绿色通道绿色通道” ，使急诊服务及，使急诊服务及 时、安全、便捷、有效。完善时、安全、便捷、有效。完善 2424 小时急小时急 诊服务目录、急诊工作流程、管理文件诊服务目录、急诊工作流程、管理文件 资料，对各技术系统服务的规范。协调资料，对各技术系
4、统服务的规范。协调 临床各科室对急诊工作的配合。对大批临床各科室对急诊工作的配合。对大批 量病员有分类管理的程序立足使急诊留量病员有分类管理的程序立足使急诊留 观病人于观病人于 2424 小时内诊断明确，病情稳定小时内诊断明确，病情稳定 后安全入院。加强上级医师急救指导，后安全入院。加强上级医师急救指导， 加强三级会诊，加强与其他专科的协调加强三级会诊，加强与其他专科的协调 配合，使急诊危重患者的抢救成功率高配合，使急诊危重患者的抢救成功率高 达达 98%98%以上。以上。 2 2、质量管理质量管理 狠抓狠抓“三基三严三基三严” ，加强病史询问及规范，加强病史询问及规范 体格检查、病历规范书写
5、、抗生素合理体格检查、病历规范书写、抗生素合理 应用等专项培训力度。认真执行首诊负应用等专项培训力度。认真执行首诊负 责制、交接班制度、危重病人抢救制度、责制、交接班制度、危重病人抢救制度、 各级各类人员职责，依据病情优先获得各级各类人员职责，依据病情优先获得 诊疗程序。加强运行病历的考评，重点诊疗程序。加强运行病历的考评，重点 检查与医疗质量和安全相关的内容，完检查与医疗质量和安全相关的内容，完 善定期检查、考评、反馈、总结的质控善定期检查、考评、反馈、总结的质控- 3 -制度，坚持一周一小查，一月一大查，制度，坚持一周一小查，一月一大查， 对环节管理、凝难病例讨论、三级医师对环节管理、凝难
6、病例讨论、三级医师 查房对病情变化的处理意见要重点监控，查房对病情变化的处理意见要重点监控， 促进基础质量持续改进和提高。促进基础质量持续改进和提高。 3 3、设备管理设备管理 要强化对急诊设备的定期维护、检测并要强化对急诊设备的定期维护、检测并 专人管理，及时发现问题排除故障，使专人管理，及时发现问题排除故障，使 抢救设备的完好率达到抢救设备的完好率达到 100%100%，加强训练，加强训练 规范使用，使医护人员能够熟练掌握，规范使用，使医护人员能够熟练掌握， 正确使用，确保安全运行，以满足患者正确使用，确保安全运行，以满足患者 急救需求。严格院内感染。加强心肺复急救需求。严格院内感染。加强
7、心肺复 苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高 级水平。级水平。 4 4、服务态度服务态度 要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，要抓优质服务工作。坚持以病人为中心， 深入开展创建优质服务活动，规范服务深入开展创建优质服务活动，规范服务 行为，创新服务内容，注意服务技巧，行为，创新服务内容，注意服务技巧， 落实医患沟通、知情告知制度，及时妥落实医患沟通、知情告知制度，及时妥 善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，善处理各类纠纷，定期进行分析、总结， 强化安全措施，防范医疗事故的发生。强化安全措施，防范医疗事故的发生。 延伸服务范围，保证范围质量，全面提延伸服务范围，保
8、证范围质量，全面提 高医疗技术水平，提高患者满意率，构高医疗技术水平，提高患者满意率，构- 4 -建和谐医患关系。建和谐医患关系。 5 5、培训计划培训计划 要制定各级各类人员培训考试考核计划，要制定各级各类人员培训考试考核计划， 加大在岗培训力度，有计划的开展医药加大在岗培训力度，有计划的开展医药 继续教育项目。加大对各级医师培训效继续教育项目。加大对各级医师培训效 果的考核。采取多种形式，分层次、有果的考核。采取多种形式，分层次、有 重点的对全体职工进行职业素质、业务重点的对全体职工进行职业素质、业务 素质、管理素质的培训，强化全员职业素质、管理素质的培训，强化全员职业 责任意识。责任意识
9、。 6 6、重点学习课题重点学习课题 今年要着重学习急诊医学中的心肺复苏、今年要着重学习急诊医学中的心肺复苏、 低钾血症、有机磷农药中毒、低血糖症、低钾血症、有机磷农药中毒、低血糖症、 心血管急救急诊、感染及合理应用抗生心血管急救急诊、感染及合理应用抗生 素、无创和有创呼吸机应用等相关知识，素、无创和有创呼吸机应用等相关知识， 能够让医护人员掌握并学会使用，使我能够让医护人员掌握并学会使用，使我 院急诊科急救水平达到一个新的台阶。院急诊科急救水平达到一个新的台阶。 7 7、院前急救院前急救 增加院前急救设施，加强院前急救知识增加院前急救设施，加强院前急救知识 和技能的培训，提高院前急救水平。和
10、技能的培训，提高院前急救水平。 20112011 年将是我科一个新的起点，摆在我年将是我科一个新的起点，摆在我 们面前的任务十分艰巨，同时面临着巨们面前的任务十分艰巨，同时面临着巨 大的困难，如急救设备参差不齐，医护大的困难，如急救设备参差不齐，医护- 5 -人员技术力量薄弱等。但是，我们坚信，人员技术力量薄弱等。但是，我们坚信， 只要我们全科职工能够团结一心，共同只要我们全科职工能够团结一心，共同 拼搏，在医院领导的大力支持下，就一拼搏，在医院领导的大力支持下，就一 定能够排除万难，去争取胜利。定能够排除万难，去争取胜利。内部资料 仅供参考*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFeds
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