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1、 北海市部分物流公司送货到桂电职院北海市部分物流公司送货到桂电职院 需需额外收取派送费问题额外收取派送费问题班级：市场营销班级：市场营销 4 班班 学号：学号：1112510403 姓名：张忠姓名：张忠强强随着网络时代的到来和进一步发展，许多传统发生了变化，比随着网络时代的到来和进一步发展，许多传统发生了变化，比如人们的交往方式、购物方式、发表言论的方式都发生了深刻甚至如人们的交往方式、购物方式、发表言论的方式都发生了深刻甚至是根本性的变化。信息时代的到来，使得是根本性的变化。信息时代的到来，使得“网购网购”成为一种时尚，成为一种时尚，“网购网购”又带动了物流业，现代物流业是随着经济全球化与网
2、络技又带动了物流业，现代物流业是随着经济全球化与网络技术发展而发展的，现代物流的网络化、信息化和模块化的发展趋势，术发展而发展的，现代物流的网络化、信息化和模块化的发展趋势，将极大地改变目前的商务模式和生产模式，形成整个社会物流资源将极大地改变目前的商务模式和生产模式，形成整个社会物流资源随需调配、充分共享的新型服务模式。随需调配、充分共享的新型服务模式。我是一名我是一名“网购网购”爱好者，主要在淘宝网上买东西，也经常逛爱好者，主要在淘宝网上买东西，也经常逛京东网、当当网、凡客网、亚马逊等，从高二开始京东网、当当网、凡客网、亚马逊等，从高二开始“网购网购” ，每年在，每年在我的账户里面流动的资
3、金少则几千，多则上万。因为除了买我自己我的账户里面流动的资金少则几千，多则上万。因为除了买我自己的物品之外，同学、朋友都喜欢叫我代购，因为我的经验比较丰富，的物品之外，同学、朋友都喜欢叫我代购，因为我的经验比较丰富，懂得怎样选择，同时还充当了懂得怎样选择，同时还充当了“网购议价师网购议价师”的职位，他们都相信的职位，他们都相信我。我。现在在大学里面，现在在大学里面， “网购网购”就出现了一个很严重的问题：在淘宝就出现了一个很严重的问题：在淘宝网上买的东西，拿快递包裹时派件员需要额外再收取派送费。网上买的东西，拿快递包裹时派件员需要额外再收取派送费。 “同学，同学，您的申通快递包裹到了，请于晚上
4、您的申通快递包裹到了，请于晚上 6：30 前，带上有效证件和前，带上有效证件和 3 元元钱，到东区联通营业厅领取，谢谢！钱，到东区联通营业厅领取，谢谢！” “同学，您的圆通快递包裹到同学，您的圆通快递包裹到了，请于晚上了，请于晚上 11：00 前，带上有效证件和前，带上有效证件和 3 元钱，到三栋女生宿舍元钱，到三栋女生宿舍楼对面的修车行领取，谢谢！楼对面的修车行领取，谢谢！”这是我经常收到的信息，这使得原这是我经常收到的信息，这使得原本免邮的商品又要付邮费，或明明已经付过邮费了，还要再付一次，本免邮的商品又要付邮费，或明明已经付过邮费了，还要再付一次，买的东西间接又贵了一些，那时心里就是很不
5、舒服的。到学校的第买的东西间接又贵了一些，那时心里就是很不舒服的。到学校的第三方物流主要有三方物流主要有“四通一达四通一达” ，而这五个快递都是要额外收取派送费，而这五个快递都是要额外收取派送费的。的。目前发送到学校的目前发送到学校的“四通一达四通一达”的快递包裹，都是由学生代理的快递包裹，都是由学生代理垄断的，学生代理通过与快递公司联合，从额外收取的垄断的，学生代理通过与快递公司联合，从额外收取的 3 元钱派送元钱派送费中各自获取额外利润，而快递公司和学生代理给广大消费者的解费中各自获取额外利润，而快递公司和学生代理给广大消费者的解释是：桂电职院不在派送范围之内，释是：桂电职院不在派送范围之
6、内，3 元钱属于超区派送费。当然，元钱属于超区派送费。当然，这样的举措，也有其合理性，表现在：这样的举措，也有其合理性，表现在：桂电职院处于郊区，不在桂电职院处于郊区，不在市中心，业务员派送比较麻烦；市中心，业务员派送比较麻烦；学生代理可以锻炼自身，同时解学生代理可以锻炼自身，同时解决生活问题；决生活问题；对桂电职院师生来说，省力、节约时间；对桂电职院师生来说，省力、节约时间；减少快减少快递公司业务员的负担，达到资源的合理配置；递公司业务员的负担，达到资源的合理配置；有利于校园治安的有利于校园治安的管理。管理。但是，这样的举措表现出来更多的是不合理性。因为：但是，这样的举措表现出来更多的是不合
7、理性。因为：侵害侵害了桂电职院广大师生的利益，多花冤枉钱，容易引起师生不满；了桂电职院广大师生的利益，多花冤枉钱，容易引起师生不满；额外收取派送费，其实质就是快递公司与学生代理巧立名目的获取额外收取派送费，其实质就是快递公司与学生代理巧立名目的获取暴利；暴利；快递公司不用去扩展相应的派送范围，减少其派送成本，快递公司不用去扩展相应的派送范围，减少其派送成本，获利更多；获利更多；只要有学生代理在，桂电职院就永远属于超区派送范只要有学生代理在，桂电职院就永远属于超区派送范围，不会成为他们的正常服务范围；围，不会成为他们的正常服务范围；北海市本来就是一个小城市，北海市本来就是一个小城市，一辆电动车就
8、可以绕北海一圈，根本不应该算超区；一辆电动车就可以绕北海一圈，根本不应该算超区；在银海区这在银海区这一片地区，有一片地区，有 3 所高校，消费群体巨大，业务范围更集中；所高校，消费群体巨大，业务范围更集中；学生学生代理在派送过程中，很容易遗失快件包裹，处理问题比较麻烦；代理在派送过程中，很容易遗失快件包裹，处理问题比较麻烦； “代理费代理费”是被国家明令禁止的，完全可以不收取这些费用，学生是被国家明令禁止的，完全可以不收取这些费用，学生代理其实是一边为快递公司工作，一边非法收费的，两头受益。代理其实是一边为快递公司工作，一边非法收费的，两头受益。我一直反对校园里所谓的我一直反对校园里所谓的“学
9、生代理学生代理” ，为什么反对？因为它本，为什么反对？因为它本质上是学生代理和快递公司合谋巧立名目乱收费的行为。针对这个质上是学生代理和快递公司合谋巧立名目乱收费的行为。针对这个问题，我曾特意咨询过几个快递公司客服，也特意到问题，我曾特意咨询过几个快递公司客服，也特意到“找法网找法网”和和“中顾法律网中顾法律网”咨询了解过，这是不合理的，是被国家明令禁止的，咨询了解过，这是不合理的，是被国家明令禁止的，是违法的。那么，存在这样的问题，该怎样解决呢？是违法的。那么，存在这样的问题，该怎样解决呢？我们该采取哪我们该采取哪些措施维护自己的权益呢？些措施维护自己的权益呢？要从根本上解决这个问题，需要大
10、家共同努力！就学生而言，要从根本上解决这个问题，需要大家共同努力！就学生而言，请时刻提醒自己，我们是大学生，不应该任人宰割，鼓励大家联合请时刻提醒自己，我们是大学生，不应该任人宰割，鼓励大家联合抵制，请不要仅仅因为节省了时间，就去纵容这样明显违法行为的抵制，请不要仅仅因为节省了时间，就去纵容这样明显违法行为的存在；如果不去抵制，我们学校新区将出现更多的所谓代理点欺诈存在；如果不去抵制，我们学校新区将出现更多的所谓代理点欺诈我们；如果不去抵制，我们学院将在相当长的时间里享受不到正常我们；如果不去抵制，我们学院将在相当长的时间里享受不到正常的快递服务。就的快递服务。就“学生代理学生代理”而言，要树
11、立为同学服务的意识，放而言，要树立为同学服务的意识，放眼长远，不要只顾着自己眼前的利益，置学院广大师生的长远利益眼长远，不要只顾着自己眼前的利益，置学院广大师生的长远利益于不顾。就学院而言，要加强管理，完善各项规章制度，切实保障于不顾。就学院而言，要加强管理，完善各项规章制度，切实保障在校学生的利益。就物流公司而言，也应该放眼长远利益，积极扩在校学生的利益。就物流公司而言，也应该放眼长远利益，积极扩展业务范围，提升服务质量，在同行业的激烈竞争中脱颖而出。展业务范围，提升服务质量，在同行业的激烈竞争中脱颖而出。要切实维护自己的权益，我们可以采取以下措施：要切实维护自己的权益，我们可以采取以下措施
12、：据了解，据了解，目前整个快递行业，有目前整个快递行业，有 60%的订单都来自淘宝，而的订单都来自淘宝，而“四通一达四通一达”的的最主要客户就是淘宝，大约有最主要客户就是淘宝，大约有 70%，甚至，甚至 80%的业务都来自淘宝，的业务都来自淘宝，所以，我们就可以联合淘宝网商，让他们和快递公司交涉；所以，我们就可以联合淘宝网商，让他们和快递公司交涉；联合联合学院广大师生，对要收取学院广大师生，对要收取“超区派送费超区派送费”的包裹拒绝签字，直接退的包裹拒绝签字，直接退货，那样就直接给物流公司带来损失，淘宝网商也会加以交涉；货，那样就直接给物流公司带来损失，淘宝网商也会加以交涉；学院师生可以直接拨
13、打消费者投诉热线投诉，或拨打相应物流公司学院师生可以直接拨打消费者投诉热线投诉，或拨打相应物流公司投诉热线投诉；投诉热线投诉；学院方面可以设立快件包裹收发室（如让勤工助学院方面可以设立快件包裹收发室（如让勤工助学部门负责）学部门负责） ，统一签收，规范标准，统一管理，做到资源合理分配；，统一签收，规范标准，统一管理，做到资源合理分配；在淘宝网上购买物品时，尽量选择邮政的在淘宝网上购买物品时，尽量选择邮政的 EMS，或者尽量去一些，或者尽量去一些B2C 网站购买，因为这些都是不需额外收取派送费的；网站购买，因为这些都是不需额外收取派送费的；组织人员组织人员与各个快递公司进行交涉，向他们分析此种做法的利害关系，让他与各个快递公司进行交涉，向他们分析此种做法的利害关系，让他们积极扩展业务范围，提升服务质量，在同行竞争中脱颖而出；们积极扩展业务范围，提升服务质量，在同行竞争中脱颖而出；联合社会各界和新闻媒体，对此进行监督、曝料，实现透明公开；联合社会各界和新闻媒体，对此进行监督、曝料，实现透明公开；向政府有关部门反映情况，充分发挥市场调节作用。向政府有关部门反映情况，充分发挥市场调节作用。我相信，只要大家共同努力，就一定可以从根本上解决这个问我相信，只要大家共同努力，就一定可以从根本上解决这个问题，少花一份冤枉钱，切实维护我们自身的利益！题，少花一份冤枉钱，切实维护我们自身的利益！
