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1、网网络销络销售的流程及技巧（附售的流程及技巧（附实实例例讲讲解）解）一、一、创创建网站建网站1、了解、了解产产品所面向的主要消品所面向的主要消费费群体并明确群体并明确产产品的推广方式品的推广方式2、 、详细详细了解所了解所销销售售产产品的基本信息、价格浮品的基本信息、价格浮动动范范围围3、 、寻寻找找销销售售产产品所属的行品所属的行业业性网站，做到可以独立建性网站，做到可以独立建设设网站网站4、 、拟拟定理想的网站建定理想的网站建设规设规划，如：公司划，如：公司简简介填写、主介填写、主营产营产品填写，品填写，5、公司、公司简简介填写介填写务务必做到不言必做到不言语语拖沓，直拖沓，直观简单观简单
2、的介的介绍绍公司的公司的实实力，力，语语言言简单简单明了明了6、慎重、慎重选选定主定主营产营产品，主品，主营产营产品所包括的品所包括的词语词语关乎于网站被百度关乎于网站被百度谷歌等搜索引擎收谷歌等搜索引擎收录录的几率、范的几率、范围围。 。2、发发布信息布信息1、收集、分析客、收集、分析客户户信息、行信息、行业业信息、信息、竞竞争争对对手信息、政策信息以及手信息、政策信息以及公司内部信息公司内部信息2、 、统计统计收集到的信息，将收集到的信息辨收集到的信息，将收集到的信息辨别别、 、筛选筛选， ，选择选择有用的信有用的信息关息关键词键词、信息、信息标题标题，自己做一个，自己做一个 关关键词键词
3、提交表提交表 3、将关、将关键词选择键词选择好以后，按照好以后，按照对应对应的的产产品，将关品，将关键词键词排列排列组组合，制合，制作好的作好的产产品品标题标题，做好，做好统计统计！最好在自己的！最好在自己的电脑电脑上能留一个上能留一个备备份！份！4、一条好的、一条好的产产品供品供应应信息包括：一个吸引人的信息包括：一个吸引人的标题标题；数；数张张美美观观、精、精致的致的图图片；完片；完备备的的产产品数据品数据报报告；告；齐齐全的全的产产品介品介绍绍；合理的价格定位；合理的价格定位；产产品的精确使用建品的精确使用建议议；咨；咨询联询联系系电话电话！5、每种、每种产产品的供品的供应应信息最少信息
4、最少发发布五条，每布五条，每类产类产品的信息做到海量品的信息做到海量发发布，宁布，宁滥滥勿缺。如：关于玻璃棉板的信息五条，玻璃棉管信息五条等勿缺。如：关于玻璃棉板的信息五条，玻璃棉管信息五条等等。等。6、信息每日定期重、信息每日定期重发发，三天，三天为为一个重一个重发发周期！周期！3、寻寻找客找客户户求求购购信息信息1、网、网络销络销售的主要客售的主要客户户群来源群来源为为： ： 各种平台型网站：平行各种平台型网站：平行类类平台网站（即平台网站（即综综合型网站，如阿里巴巴、合型网站，如阿里巴巴、慧慧聪聪网、中国供网、中国供应应商等）和垂直商等）和垂直类类网站（只涉及网站（只涉及单类产单类产品供
5、品供产销产销例例如中国水泥网）如中国水泥网） 黄黄页类页类网站：网站：电电信黄信黄页类页类网站只有网站只有电话电话和和联联系方式，在条件允系方式，在条件允许许的情况下，可以的情况下，可以给给客客户户打打电话电话， ，这这种可以种可以结结合合电话电话和和邮邮件的方件的方式（式（邮邮件不要件不要过过于于频频繁，否繁，否则则客客户认为户认为是是骚扰骚扰。 。邮邮件的内容要件的内容要简简明明扼要）扼要） 各各类论坛类论坛： ：1）行）行业类论坛业类论坛； ；2） ）综综合合类论坛类论坛2、建立自己的、建立自己的 客客户户求求购购信息信息记录记录表表 ，妥善保存，妥善保存3、每一名客、每一名客户询单户询
6、单的跟踪的跟踪时间时间以以 23712 为为一个周期，一个周期，例如：客例如：客户户当天当天询询价玻璃棉，但没有立即下价玻璃棉，但没有立即下订单订单，第二天可以，第二天可以给给客客户户打打电话询问项电话询问项目目进进度，采度，采购购意向，如果客意向，如果客户户称称还还没有考没有考虑虑好，那第三好，那第三天天继续电话继续电话跟踪，如果跟踪，如果还还没有下没有下订单订单，那就不要，那就不要频频繁的催促了，等第繁的催促了，等第七天之后再打七天之后再打电话试电话试探，如果第十二天之后，打探，如果第十二天之后，打电话给电话给客客户户，客，客户还户还没有确定没有确定计计划，那就可以把划，那就可以把这这个个
7、询单询单加入自己的信息加入自己的信息库库！留作！留作备备用！用！4、每日定期整理自己的客、每日定期整理自己的客户户信息信息记录记录表，做到表，做到详查详查、祥、祥问问、祥看、祥看、详记详记！四、客四、客户户分分类类1、做一个、做一个细细致的客致的客户户群体分群体分类类客客户户因因为为形式不同，大体可以分形式不同，大体可以分为为三三类类：直接使用商、中：直接使用商、中间间商、投商、投标标性性贸贸易易A 直接使用商大体又可以分直接使用商大体又可以分为为： ：长长期使用商和短期使用商期使用商和短期使用商a 长长期使用商群体即：期使用商群体即：长长年需求某年需求某类产类产品，如保温防腐安装公品，如保温
8、防腐安装公司、岩棉司、岩棉类类的岩棉彩的岩棉彩钢钢板生板生产产厂家、玻璃棉厂家、玻璃棉类类的的钢结钢结构生构生产产厂家等厂家等b 短期使用商即：短期使用商即：应应急性求急性求购购商，如：某家工厂的商，如：某家工厂的设备检设备检修，修，急需一批保温材料急需一批保温材料B 中中间间商即：商即：业务业务商，在外代理商，在外代理销销售保温材料、零售商售保温材料、零售商C 投投标标性性贸贸易即：易即：项项目性的投目性的投标标，投，投标类标类的网站等，如：硅酸的网站等，如：硅酸钙钙产产品适用于水泥、品适用于水泥、电电厂新建厂新建项项目，投目，投标标用量用量较较大；大；预预制直埋管道直接制直埋管道直接对应对
9、应客客户户群体群体为项为项目。目。2、将客将客户户信息信息库库分分类统计类统计， ，观观察并察并记录记录客客户户的反的反应应情况情况3、定期将公司的一些咨定期将公司的一些咨询询， ，传传达达给给客客户户，如，如产产品降价、品降价、产产品品调调价、新价、新产产品出品出现现、客、客户户的的产产品使用情况或品使用情况或间间接接询询价客价客户户下次有没有下次有没有产产品需求品需求等。等。4、传传达客达客户户咨咨询询建建议议用短信方式、或是群用短信方式、或是群发发信息，信息，电电子子邮邮件！在不影件！在不影响客响客户户情情绪绪的形的形势势下下传传达出去达出去5、培育客培育客户户信任信任1、激、激发发客客
10、户户的的购买购买欲望欲望激激发发客客户户的的购买购买欲望要先确定我的欲望要先确定我的产产品首先会品首先会给给客客户带户带来什来什么价么价值值。例如：。例如：产产品品质质量好、或是价格低廉、客量好、或是价格低廉、客户评户评价高、之前成交价高、之前成交过过得合同等等。得合同等等。2、清除、清除风险风险虽虽然他然他对对你有一定的信任度，你有一定的信任度，对对你你产产品也很渴求，但是品也很渴求，但是还还是有是有点担心，点担心，给给你你钱买钱买了之后，了之后，产产品要是跟想象中不一品要是跟想象中不一样样怎么怎么办办呀？或是呀？或是产产品拿来，用不了，那不就浪品拿来，用不了，那不就浪费钱费钱了么，了么，赚
11、钱赚钱也不容易呀？也不容易呀？这时这时，就有，就有必要必要给给客客户户一些降低一些降低风险风险，甚至是消除，甚至是消除风险风险的承的承诺诺，或者方式！，或者方式！3、杜、杜绝绝拖延拖延很多人想很多人想买买，但是人又又惰性，但是人又又惰性，过过几天再几天再买买吧！都有吧！都有这样这样的想的想法，此法，此时时，你就要，你就要让让客客户户感感觉觉到到现现在不在不买买你就你就亏亏了，不了，不现现在在购买购买来不来不及了！及了！如：如：产产品品报报价的有效期，价的有效期，产产品的价格品的价格调调整日期，整日期，产产品的品的库库存量，存量，生生产产周期等周期等6、报报价方式价方式1、因、因为为网网络销络销
12、售并不是生售并不是生产产厂家，厂家厂家，厂家产产品品销销售的售的报报价方式并不价方式并不笼统笼统适合于网适合于网络销络销售公司部售公司部门门的的报报价，所以在价，所以在这这方面，网方面，网络销络销售要另售要另辟蹊径，辟蹊径，寻寻求另外的求另外的报报价方式。价方式。如：岩棉厂家按吨出如：岩棉厂家按吨出卖产卖产品品 2000 元元/吨，而我吨，而我们卖给们卖给客客户户如果也如果也是按吨出是按吨出卖卖，如，如 2200 元元/吨，客吨，客户户同同时问时问价，就很价，就很难难接受我接受我们们的价格，的价格，而而换换个方式个方式报报价，折算成价，折算成 330 元元/立方立方(密度密度 150kg/立方
13、），或是立方），或是 16.5元元/平方（厚度平方（厚度 50mm），此），此时时客客户户的心理状况也就稍微减少了抵触情的心理状况也就稍微减少了抵触情绪绪。 。2、 、对对于代理于代理类类一次性拿一次性拿货货的客的客户户，按最高，按最高报报价价为为准，准，长长期合作的期合作的可以少一点。可以少一点。3、 、对对于大量拿于大量拿货货，但又急需，但又急需库库存的客存的客户户，按，按标标准准报报价价为为准；整准；整单单整型号的客整型号的客户户，可以适当，可以适当优优惠一点；型号比惠一点；型号比较杂较杂，但又量大的客，但又量大的客户户，也，也有有库库存，可以稍高存，可以稍高报报价，灵活掌握。价，灵活掌
14、握。4、 、对对于少，但又批量拿于少，但又批量拿货货的客的客户户，遵循量大从，遵循量大从优优的原的原则则。 。5、挑型号的客、挑型号的客户户和不挑型号的客和不挑型号的客户户，挑型号的客，挑型号的客户户，价格偏高；，价格偏高；不挑型号的客不挑型号的客户户，价格偏低。，价格偏低。七、交易方式及运七、交易方式及运输输1、学会自己、学会自己拟拟定合同，合同定合同，合同签订签订后，拿客后，拿客户户百分之三十百分之三十订订金，金，发发货货之前付清本次之前付清本次发货货发货货款！款！2、运、运输输方面方面报报价：量大从价：量大从优优，灵活掌握，灵活掌握3、提醒客、提醒客户户， ，货货物出物出门门口，如非必要口，如非必要问题问题！概不！概不负责负责，减，减轻轻自己自己责责任！任！
