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1、尊敬的用户：非常感谢贵单位选择我们高高软件有限公司的软件产品，能够为贵单位提供企业信息化管理服务，我们深感荣幸！永康高高软件有限公司对贵单位一直以来对我们的信赖与支持表示衷心的感谢！同时，我们非常荣幸能选择贵单位作为我们公司关于客户满意度调查的对象。“帮助顾客成功，确保顾客100%的满意”，是我们一贯的宗旨和努力方向。客户满意度调查是高高软件有限公司聆听客户心声的重要方式，也是高高软件有限公司能够持续进步的动力源泉。贵单位作为我们重要的合作伙伴，您的宝贵意见与建议对我们至关重要。我们期待您给予坦率、真实的评价。您的意见与建议是对我们“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”定位的检验，也是对我
2、们公司服务持续改进的鞭策与期许。我们期待在本次满意度调查中，得到贵单位一贯的支持，尽快得到贵单位的意见与建议反馈。再次对贵单位的支持表示感谢，祝愿贵单位的事业蒸蒸日上，基业常青！专此，顺颂商祺！永康高高软件有限公司附件问卷：感谢您抽出宝贵的时间填写完该问卷，(如不介意，请附上贵单位或您的联系方式：单位名称联系人联系电话联系地址：)实施服务Q1.在高高软件的实施过程中，您对以下方面的满意度评价如何？项目实施周期：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意项目实施效果：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意实施人员的专业能力：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不
3、满意实施人员的服务态度：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意高高软件的培训内容：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意高高软件的培训讲师：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意高高软件的培训效果：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意对于高高软件的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：Q2.在高高软件实施过程中，您认为高高软件的实施顾问给贵公司带来了哪些帮助？1、 能给企业带来新的管理思路与方法。2、 对当前企业的管理优化及管理创新提出了建议。3、 培训并提升企业人员的业务水平。4、 指导企业完成管理软件的实施。5、 指导性差，没有什么帮
4、助。6、 其他（请说明）Q3.您认为高高软件公司维护服务人员在现场服务的以下方面表现如何？服务请求畅通：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意响应速度：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意问题解决能力：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意沟通表达能力：1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意服务态度： 1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意Q4.在应用高高软件后，您认为贵公司有了什么的变化？1、 提高了原材料/在制品 /产品库存周转率：A.近 10%B.10%20%C.30%以上2、 提高了应收账款周转率：A.近 10%B
5、.10% 20%C.30%以上3、 提高了流动资金周转率：A.近 10%B.10% 20%C.30%以上4、 提高了按期交货能力：A.近 10%B.10%20%C.30%以上5、 缩短了生产周期和作业时间：A.近 10%B.10%20%C.30%以上6、 企业成本降低（如采购成本、加工成本等）：A.近 10%B.10%20%C.30%以上7、 信息传递更快捷、透明8、 工作效率提高9、 没有任何变化反而增加了工作量10、其他（请说明）Q5.您觉的高高软件CSP（年费服务）服务费的价格多少合适？1、您认为 CSP 服务价格，应该占到产品报价的%是合理的。2、您认为 CSP 服务收费是否可以接受？Q6.您对高高软件有限公司的总体满意度评价如何？1、非常满意2、满意3、一般4、不满意5、非常不满意您对高高软件有限公司的其他宝贵意见和建议问卷填写人：日期：实施培训员：
